Slotimo Casino Ревю

Играчът от Германия се опита да затвори акаунта си или да поиска самоизключване поради проблем с хазарта, но въпреки многократните опити не получи отговор от казиното. Отделът за обслужване на клиенти продължи да го инструктира да се свърже с тях, използвайки регистрирания си имейл адрес, което той вече правеше. След преглед на доказателствата беше установено, че макар поддръжката на казиното да е допуснала грешка при предоставянето на грешен имейл адрес, на уебсайта на казиното е била налична достатъчна информация за самоизключване. Следователно искането за възстановяване на последните депозити не беше подкрепено и жалбата беше затворена без допълнителна помощ.

Играчът от Германия беше спечелил €9000, но беше забранен от казиното за предполагаемо използване на множество акаунти, което той отрече. Той получи възстановяване на депозитите си, но беше забранен за цял живот. Екипът за жалби се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, за да проучи проблема, но поради липса на отговор жалбата беше затворена по това време. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Аржентина се опитваше да закрие акаунта си в казиното в продължение на шест месеца, но получи противоречиви отговори от поддръжката на клиенти, като беше насочван напред-назад между имейли без разрешение. След като се свърза с екипа за оплаквания и заплаши казиното с това действие, нейният акаунт беше успешно затворен. Проблемът е маркиран като разрешен в системата на екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия се бореше да затвори акаунта си въпреки многобройните искания по имейл поради опасения за пристрастяване към хазарта, но казиното остана без отговор. След допълнителна комуникация акаунтът беше потвърден като затворен, разрешавайки проблема на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система, предлагайки бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето и акаунтът беше изключен, след като играчът изрази опасения. Екипът за оплаквания потвърди успешната обработка на тегленето и изключването на акаунта, приключвайки въпроса.

Играчът от Финландия беше изпълнил изискванията за залагане за бонус и се опита да изтегли €200, което първоначално беше забавено и след това отхвърлено поради грешка. След като му беше позволено да играе със средствата, играчът спечели €900, но заявката за теглене беше отхвърлена и казиното ги обвини в манипулиране на бонуса. Играчът потърси липсващите 900 евро. Екипът за оплаквания прегледа историята на залаганията, потвърждавайки, че играчът е нарушил правилото за максимален залог по време на залагането на бонуса. В резултат на това конфискацията на печалбите беше счетена за основателна и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия поиска теглене, но то все още не беше обработено, въпреки че беше потвърдено. Отговорите на поддръжката препоръчват само „бъдете търпеливи“. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия съобщи, че не може да получи достъп до уебсайта на казино Slotimo поради престой или ограничения за достъп. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за повече информация, за да проучи въпроса, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Италия, който се е самодиагностицирал като пристрастен към хазарта, е поискал от Слотимо да затвори акаунта й поради патологичното си състояние. Тя успешно беше затворила акаунта, но успя да отвори нови в други дъщерни казина на Bellona NV. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът на играча вече беше затворен и тя имаше достъп до инструменти за предотвратяване на по-нататъшно залагане.

Играчът от Дания, който се е радвал на значителни печалби както от казино игри, така и от спортни залагания, е конфискувал печалбите си поради предполагаемо „нарушение на бонуса“. Първоначално той беше депозирал 100 EUR, спечели приблизително 80 000 DKK и имаше предстоящо теглене от 14 500 (2 000 EUR), когато казиното взе всичко, оставяйки само първоначалния депозит. След като случаят беше разгледан, екипът за оплаквания установи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, докато играе с активен бонус. Установено е, че действията на казиното за конфискуване на печалбите са в съответствие с техните установени разпоредби. Поради това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван внимателно да прочете и да се придържа към правилата и условията на всеки бонус, преди да го поиска в бъдеще.