Играчът от Аржентина не е получил оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Заложих сумата, за да мога да направя тегленето, но когато поискам тегленето, те не изпратиха парите, взеха парите от баланса ми, но не ги изпратиха в моята Skrill сметка. Измина повече от месец от началото на този проблем и не е решен до днес.
Уважаеми TimTym,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с или без активен бонус?
Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . (или като алтернатива го публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми TimTym,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.