Здравейте Стефан и ropponen04
Благодаря ви за отговора. След като прегледахме документа, забелязахме, че има два акаунта в Wildz, които са използвали метод на плащане, регистриран на името на този играч. За да продължим, трябва да потвърдим тези акаунти.
Тъй като предполагаме, че играчът има пълен контрол върху своите методи на плащане, настоятелно ви препоръчваме да се свържете с тези лица и да поискате да верифицират своите акаунти. По-конкретно, ние изискваме документи за самоличност и за двата акаунта. Най-малкото е необходима официална форма на идентификация, за да се потвърди тяхната самоличност.
След като получим исканите документи, ще можем да обработим всички печалби в съответствие с нашите Правила и условия (Клауза 5.2). Моля, имайте предвид, че първоначално поискахме KYC документи за тези акаунти през април и май 2024 г., но все още не сме ги получили.
Любезно ви съветваме играчът да се свърже с лицата, които са споделили техния начин на плащане, и да ги помоли да качат валиден документ за самоличност в съответните си акаунти за игри.
5.2 – Можете да притежавате само един акаунт при нас по всяко време. Ние си запазваме правото да закриваме всички множество акаунти, открити на едно и също име или по какъвто и да е начин, отнасящ се до едно и също лице. По усмотрение на Wildz и ако считаме, че няколко Акаунта са били открити по истинска грешка, можем да се съгласим да кредитираме един Акаунт, който сте отворили при нас, с остатъчното салдо по допълнителния Ви Акаунт(и). Ако имаме основателни причини да смятаме, че е извършена или опит за измама, ние си запазваме правото да анулираме всяка свързана транзакция, бонус или всяка друга промоция, без да се засягат други действия. В настоящите Правила и условия позоваването на „измама" се счита, че включва „злоупотреба с бонус". Злоупотребата с бонуси включва, но не се ограничава до отваряне на повече от един акаунт за получаване на допълнителен бонус или полза.
Благодарим ви за съдействието и разбирането.
Екипът на казино Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Автоматичен превод:
