Sisal Casino Ревю

Играчът от Италия се сблъсква с трудности при тегленето на пари, тъй като акаунтът му е спрян, което изисква многократни опити за изпращане на селфи видео за проверка. Въпреки съдействието на служител в игралната зала, опитите му са отхвърлени и акаунтът му остава блокиран.

Играчът от Италия е изправен пред многократни искания да изпрати селфи видео за проверка на акаунта, но тегленето му остава блокирано, тъй като казиното не предоставя ясна причина за продължаващия проблем.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на печалби от 1625 евро след активиране на нова карта REVOLUT. След заявката за теглене техният акаунт беше спрян без предупреждение за проверки и тегленето беше отменено, оставяйки ги без възможност за достъп до акаунта си за допълнителна информация. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема чрез имейл и обслужване на клиенти, те не са получили помощ. Проблемът беше разрешен след няколко телефонни обаждания и акаунтът беше отключен, което позволява достъп до печалбите.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми при теглене на средства след спечелване на голяма сума, тъй като Sisal спря акаунта му и поиска повторна проверка, включително видео селфи. Въпреки спазването на процедурите, той повтори проверката около 20 пъти през последните 5 месеца, без да получи смислени отговори. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но след многократни неуспешни опити да се свърже с тях, оплакването беше маркирано като неразрешено. Играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за допълнителна помощ.

Играчът от Италия не успя да изтегли средства, тъй като акаунтът им остана заключен, въпреки многократните опити за процеса на потвърждаване на видео селфи. Те вярваха, че казиното използва това като извинение да забави и откаже плащане. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти за съдействие, но не е получил отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за допълнителна помощ.

Играчът от Италия се затрудни да изтегли средства, тъй като казиното игнорира многократните искания за отключване на акаунта му, въпреки че той премина проверки за сигурност. Той изпрати видео селфи няколко пъти, без да получи ясни отговори. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснения относно спирането на акаунта на играча и процеса на проверка, но е изправен пред ограничено сътрудничество. Казиното твърди, че играчът не е следвал правилно процедурата за разпознаване, докато играчът вярва, че казиното спира поради неговите печалби. Жалбата беше маркирана като неразрешена и играчът беше посъветван да подаде официална жалба до съответния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Италия имаше спряна сметка със Sisal след победа и не можа да изтегли печалбите си. Въпреки многобройните опити за имейл, казиното не посочи причина за спирането. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с ADM за допълнителна помощ.

Играчът от Италия се сблъска с трудности при изтеглянето на 5000 евро неизплатени печалби, тъй като казиното многократно отхвърли представената от него документация, включително десет видеоклипа със селфита, без да посочи причини. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на плащането. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, след като играчът успешно получи своите печалби.

Играчът от Италия се затрудни да изтегли средства, тъй като акаунтът му беше заключен, въпреки че изпрати четири видео селфита, както беше поискано. Казиното твърди, че не е получило видеоклиповете. Проблемът беше решен, след като играчът беше деблокиран, което му позволи достъп до баланса на акаунта му. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия твърди, че Sisal Casino не е успяло да наложи таймер за самоизключване, позволявайки й да продължи да играе още три часа след зададения лимит. Вследствие на това тя поиска възстановяване на 800 евро, заявявайки, че ако таймерът беше спазен, тя нямаше да загуби тази сума. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, като се свърза с казиното за разяснение и поиска доказателства относно игралната история на играча. Въпреки това, след продължителен период без отговор от казиното, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа по хазарта за допълнителна помощ.