Срещнах проблем в това казино. За мен ситуацията е изключително абсурдна. След като прочетох ревюта и информация в интернет, разбрах, че това е типичен проблем в това казино и че няма смисъл да чакате и трябва да действате незабавно.
Попаднах на вашия сайт и се надявам на вашата помощ при разрешаването на този проблем.
На 9 март 2025 г. попаднах на това казино в интернет чрез реклама.
Регистриран. Веднага премина 3 нива на проверка. Предложих поддръжка за преминаване на проверка с потвърждение за произход на средствата, но ми отговориха, че няма нужда от това. На 14 март 2025 г. най-накрая стигнах до компютъра и реших да играя на техния уебсайт.
Направих 2 крипто депозита на 14.03.2025 г.: 1) 750USDT в мрежата ERC20 След загубата на първия депозит веднага направих втория: 2) 751USDT в мрежата ERC20
Успях да спечеля добра за мен сума. А именно, общата сума в баланса беше ~4200 USD. Също така постоянно получавах бонуси и рейкбекове в сайта, от които крайната сума леко се увеличи и в момента възлиза на $4227, от които 250 са заявени за теглене.
Вечерта на 14.03.2025 г. поисках теглене на $250.
Сутринта на 15 март 2025 г. виждам, че заявката за теглене има статус „свържете се с поддръжката". Свързах се и тогава започна...
Поддръжката ме моли да изброя всички акаунти, които са или са свързани с моя на техния сайт, и докато не ги изброя, процесът няма да продължи.
Но (!) съобщих, че имам само един акаунт, регистриран на 9 март 2025 г., на имейла, който използвам за връзка с вас. Не съм се регистрирал преди, нямам други акаунти. Как мога да назова нещо, което не знам? Аз съм честен и не лъжа. Имейлът и лаптопът ми, от които влизах в сайта, не бяха на никого преди и никой освен мен няма достъп. Свързах се с поддръжката за 2 дни, но в отговор получих "докато не изброите други акаунти на нашия сайт, процесът няма да продължи." Напълно игнорират съобщенията ми, че имам само един акаунт. И не отговарят на подкрепа. Не обмислят други варианти и предложения. Също така не казват коя точка от правилата съм нарушил или в какво съм заподозрян. И съм сигурен, че не съм виновен за нищо и не съм нарушил нищо.
Подходих внимателно към играта на този сайт. Преди да започна играта, минах през всякакви проверки. И на този етап те нямаха въпроси или съмнения относно самоличността ми, те провериха акаунта. Никой от роднините ми не играе с тях, никой не използва лаптопа ми освен мен. Използвам VPN на Казахстан или Сърбия. Тъй като моят интернет доставчик блокира достъпа до други ресурси, които изискват VPN. И съответно ми е по-удобно да съм с постоянно включен VPN.
Същността на въпроса е, че Rollbit твърди, че имам други акаунти. Което не е вярно. Така че спорът е за наличието на други акаунти. Вече сте имали подобни случаи, при които проблемът е решен положително:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Свързах се и с други сайтове, които препоръчвате. Част от тях са остарели, а за другата половина никой не отговаря. Цялата надежда е върху вас, тъй като казиното отказва да осъществи контакт.
Приложил съм скрийншотове от сайта и кореспонденцията. Ако е необходимо, мога да прикача друга кореспонденция с поддръжката или да предоставя друга информация, необходима за разрешаване на спора.
Моля ви да ми помогнете да разреша този спор и да се уверите, че имам само един акаунт на техния сайт, и да изтегля справедливо парите, които спечелих.
Благодаря, с уважение
I encountered a problem in this casino. The situation is extremely absurd for me. After reading reviews and information on the Internet, I realized that this is a typical problem in this casino, and that there is no point in waiting and that you need to act immediately.
I came across your site and hope for your help in solving this issue.
On March 9, 2025, I came across this casino on the Internet through advertising.
Registered. Passed 3 levels of verification right away. Offered support to pass verification with confirmation of origin of funds, but they answered me that there is no need for this. On March 14, 2025, I finally got to the computer and decided to play on their website.
Made 2 crypto deposits on 03/14/2025: 1) 750USDT in the ERC20 network After the first deposit lost, I immediately made the second: 2) 751USDT in the ERC20 network
I managed to win a good amount for me. Namely, the total amount on the balance was ~4200 USD. I also constantly received bonuses and rakebacks on the site, from which the final amount slightly increased and currently amounts to $4227, of which 250 have been requested for withdrawal.
On the evening of 03/14/2025 I requested a withdrawal of $250.
On the morning of March 15, 2025, I see that the withdrawal request has the status "contact support". I contacted and then it started...
Support asks me to list all the accounts that are or are linked to mine on their site, and until I list them, the process will not continue.
But(!) I reported that I have only one account, registered on March 9, 2025, to the email I use to contact you. I have not registered before, I do not have other accounts. How can I name something I do not know? I am honest and do not lie. My email and laptop, from which I entered the site, did not belong to anyone before and no one except me has access. I contacted support for 2 days, but in response I received "until you list other accounts on our site, the process will not continue." They completely ignore my messages that I have only one account. And they do not respond to support. They do not consider other options and suggestions. They also do not say which point of the rules I violated or what I am suspected of. And I am sure that I am not guilty of anything and did not violate anything.
I approached the game on this site thoroughly. Before starting the game, I went through all sorts of verifications. And at this stage, they had no questions or doubts about my identity, they verified the account. None of my relatives play with them, no one uses my laptop except me. I use VPN of Kazakhstan or Serbia. Because my Internet provider blocks access to other resources that require VPN. And accordingly, it is more convenient for me to be with a VPN constantly turned on.
The gist of the matter is that Rollbit claims that I have other accounts. Which is not true. So the dispute is about having other accounts. You have already had similar cases where the issue was resolved positively:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
I also contacted other sites that you recommend. Some of them are outdated, and on the other half no one answers. All hope is on you, since the casino refuses to make contact.
I have attached screenshots from the site and the correspondence. If necessary, I can attach other correspondence with support or provide any other information necessary to resolve the dispute.
I ask you to help me sort out this dispute and make sure that I only have one account on their site, and withdraw the money I won fairly.
Thank you, with respect
Столкнулся с проблемой в данном казино. Ситуация для меня максимально абсурдная. Прочитав отзывы и информацию в интернете, понял, что это типичная проблема в данном казино, и что нет смысла ждать и надо действовать сразу.
Наткнулся на ваш сайт и надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.
9 марта 2025 года я наткнулся на данное казино в интернете по средством рекламы.
Зарегистрировался. Сразу прошел 3 уровня верификации. Предлагал поддержке пройти верификацию с подтверждением происхождения средств, но мне ответили, что в этом необходимости нет. 14 марта 2025 года я все-таки добрался до компьютера и решил поиграть у них на сайте.
Сделал 2 крипто депозита 14.03.2025: 1) 750USDT в сети ERC20 После того, как первый депозит проиграл, я сразу же сделал второй: 2)751USDT в сети ERC20
Мне удалось выиграть для меня хорошую сумму. А именно общая сумма на балансе была ~4200 USD. Также я постоянно получал бонусы и рейкбеки на сайте, от чего итоговая сумма незначительно выросла и на текущий момент составляет 4227$, из которых 250 запрошены на вывод.
Вечером 14.03.2025 я запросил на вывод 250$.
Утром 15 марта 2025 года я вижу, что на заявке по выводу средств висит статус "обратиться в поддержку". Я обратился и тут началось...
Поддержка просит перечислить мне списки всех аккаунтов, которые есть или связаны с моим у них на сайте, и пока я не перечислю, процесс не продолжится.
Но(!) я сообщил, что у меня всего один аккаунт, зарегистрированный 9 марта 2025 года на почту, с которой я обращаюсь. Ранее я не регистрировался, других аккаунтов у меня нет. Как я могу назвать то, чего не знаю? Я честен и не вру. Мой емейл и ноутбук, с которого я заходил на сайт, никому ранее не принадлежал и доступа никто, кроме меня не имеет. 2 дня я обращался в поддержку, но в ответ получал "пока вы не перечислите другие аккаунты у нас на сайте, процесс не продолжится". Они напрочь игнорируют мои сообщения о том, что у меня единственный аккаунт. И не отвечают в поддержке. Другие варианты и предложения они не рассматривают. Также они не называют какой пункт правил я нарушил или в чем я подозреваюсь. А я уверен, что я ни в чем не виноват и ничего не нарушал.
Я основательно подошел к игре на данном сайте. Перед началом игры я прошел всевозможные верификации. И на данном этапе у них не возникло вопросов и сомнений к моей личности, они верифицировали аккаунт. Никто из моих родственников не играет у них, ноутбуком моим кроме меня никто не пользуется. Я использую VPN Казахстана или Сербии. Потому что мой интернет провайдер блокирует доступ к другим ресурсам, для которых нужен VPN. И соответственно, мне удобнее быть с постоянном включенным VPN.
Суть вопроса заключается в том, что Rollbit утверждает, что у меня есть другие учетные записи. Что не соответствует действительности. То есть спор заключается в наличии других учетных записей. У вас уже были похожие кейсы, в которых вопрос был решен положительно:
https://kazino-azov.org/rollbit-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-iz-za-predpolagaemogo
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-sredstv-igrokov-zaderzhivaetsja
https://kazinoazov.net/rollbit-casino-vivod-viigrisha-igroka-zaderzhivaetsja-3
Также я обращался на другие сайты, которые вы рекомендуете. Часть из них неактуальны, а на второй половине никто не отвечает. Вся надежда на вас, так как казино отказывается идти на контакт.
Скриншоты с сайта, а также переписку приложил. По необходимости могу приложить и остальные переписки с поддержкой или предоставить любую другую необходимую информацию для разрешения спора.
Прошу вас мне помочь разобраться в данном споре и убедиться, что у меня только одна учетная запись у них на сайте, и вывести честно выигранные деньги.
Спасибо, с уважением
Автоматичен превод:
