JeetCity Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с трудности да накара казиното да закрие акаунта му, въпреки че изпрати множество имейли с искане за закриване. След седмица на бездействаща комуникация и постоянни оферти от казиното, проблемът беше разрешен, тъй като играчът беше баннат за една година.

Играчът от Германия беше спечелил €5000 в казино и се сблъска със забавяне на изплащането въпреки уверението на казиното за „бързи и сигурни изплащания“. Играчът е изпитал липса на отговор от казиното относно забавянето и объркването относно статуса на проверка на нейната сметка. Въпреки нашия съвет да изчакате 14 дни след заявка за теглене и да сътрудничите на казиното, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Бяхме информирали играча, че не можем да му помогнем да получи възстановяване на сумата, тъй като това изискваше изрична комуникация с казиното относно пристрастяването му към хазарта и желанието му да се самоизключи. Бяхме подчертали, че обикновените предположения, базирани на игрови навици, са недостатъчни за иск за възстановяване на средства. Бяхме го насочили към нашия инструмент за помощ при самоизключване, за да му помогнем да блокира акаунтите си в казино в множество платформи. Също така го посъветвахме да потърси професионална помощ, ако хазартът стане обременяващ, и предоставихме връзка към различни центрове, специализирани в справяне с проблемите, свързани с хазарта. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и предложи търпение. Екипът се опита да се свърже с играча, но след като не получи отговор, не можа да продължи разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Британска Колумбия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че казиното е забавило проверката и го е насърчило да продължи да играе, което е довело до значителни загуби. Той също така съобщи, че казиното е блокирало акаунта му, обвинявайки го, че е пристрастен играч. Играчът имаше $600 в сметката си, които казиното отказа да изплати. След нашата намеса, казиното най-накрая прехвърли $600 на играча. Играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията и поиска промяна в рейтинга на казиното в нашата платформа. Препоръчваме на играча да подаде жалба до органа за игри в казиното, ако смята, че казиното е нарушило своите правила и условия. Жалбата се счита за разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия имаше технически проблем, докато играеше блекджек на живо. След преглед на случая екипът по жалбите установи, че регистрационните файлове на играта показват, че всички финансови транзакции са точни и всички предполагаеми липсващи печалби вероятно се дължат на визуални грешки или проблеми с връзката. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като печалбите в крайна сметка бяха кредитирани в сметката на играча и беше определено, че проблемът е свързан с доставчика на играта, а не с казиното.

Играчът от Малта имаше проблеми с тегленето на средства, след като акаунтът му беше деактивиран, което му попречи да влезе. Въпреки че изпрати многократно поискани документи, казиното продължи да забавя тегленето му и спря да отговаря на запитванията му. След като екипът за оплаквания се намеси, казиното потвърди, че средствата на играча са били успешно изплатени. Жалбата се счита за разрешена, тъй като играчът е получил печалбите си, въпреки че причината за закриването на акаунта остава неразкрита от казиното.