Играчът от Германия депозира €55 и успешно спечели €300, но искането му за теглене беше отхвърлено след 30 минути. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти, той чака отговор от финансовия отдел от три дни.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.8
Vulkan Vegas Casino има Индекс за безопасност 9,8, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 4h 26m 35s
Обзор на случая
преди 22 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Депозирах €55 и след като играх известно време, направих €300. Тогава исках да изтегля €300, но беше отхвърлено след около 30 минути. Свързах се с обслужването на клиенти и те докладваха всичко на финансовия отдел, но сега чакам отговор три дни. Какво сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми Hinze93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Поздрави на всички!
Според нашите записи транзакцията е одобрена на 20.03.2025 г. 14:03:16 (UTC) и парите вече трябва да са постъпили в банковата сметка на играча.
поздрави
Автоматичен превод:
Hinze93 има 3d 4h 26m 35s да отговори
