НачалоЖалбиWild Tokyo Casino - Играчът не може да получи печалбите си от казиното.

Wild Tokyo Casino - Играчът не може да получи печалбите си от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

Wild Tokyo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.3.2023 | Решена : 31.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Латвия няма достъп до печалбите си, след като е поискал закриване на сметката му. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и средствата са изплатени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Имах сметка по мое желание, затвориха ме, но докато затварях, направих депозит и спечелих. Моят акаунт беше закрит. Всеки ден пиша в чата, отговарят ми, пишат във финансовия отдел, писах им преди 10 дни, но така и не получих отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SERZ15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили каква е причината, поради която поискахте закриване на акаунта ви? Кога точно поискахте закриване на акаунт и кога беше закрит? Кога точно успя да депозираш в казиното и да играеш?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Исках да си направя почивка в играта. Първо помолих оператора в чата да го затвори, той каза пиши на поддръжката, писах им и след това депозирах. Успях да депозирам преди закриването на сметката и да изгоня малка сума. И сега не ми отговарят 2 седмици чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за търпението, SERZ15.


Бихте ли могли да препратите всяко съобщение между вас и казиното относно проблема с вашата печалба на моя имейл на tomas@casino.guru ? Моля, включете всички преписи на чатове или имейли относно вашата заявка за „почивка" и как казиното е отговорило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Отговориха ми от финансовия отдел, но писмата не достигат до мен по пощата, операторът в чата пише, сякаш са поискали всичките ми данни за проверка, надявам се, че ще изтеглят средствата. Може да не затворя спора за сега, докато не получа средствата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, SERZ15.


Ще оставя жалбата отворена, като задам таймер за 7 дни. Моля, свържете се с нас с потвърждение за успешно теглене или в случай, че имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте. Отговориха ми, мога да прикача екранна снимка на кореспонденцията. Все още чакам отговор, но от много време. Колко време обикновено не могат да отговорят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте. Средствата ми бяха върнати. Можете да затворите спора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми SERZ15,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини