НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Wild Pharao Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 50

Сума: 500 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.6.2022 | Нерешена : 6.7.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне през май, но все още не е обработено. За съжаление затворихме тази жалба като „неразрешена“, тъй като не успяхме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Господине или Госпожо

Проблемът ми, който имам от дълго време е предстоящо изплащане в онлайн казиното Wild Pharaoh. Подадох искане за оттегляне на 11.05.2022 г., което след няколко искания беше окончателно одобрено на 26.05.2022 г. За съжаление не получих 500 € до днес. Моят акаунт е потвърден и според правилата и условията на Wild Pharaoh изплащането може да отнеме между 3 до 5 работни дни. Спечелих 100 евро кредит в казиното в стриймър на Twitch (Slotheroez). 100 евро имаха изискване за залагане от 1x и максимално теглене от 5x без прикачени условия. Тъй като потвърждението на плащането вече е преди повече от 2 седмици и все още нямам печалбите си от 500 € в акаунта си след многократни заявки и винаги ме отлагат по имейл, се обръщам към вас. Надявам се, че можете да ми помогнете допълнително.

Моето потребителско име от онлайн казино Wild Pharaoh е: N***HSV. Моят регистриран имейл адрес е: d***77@gmail.com

За допълнителни въпроси съм на ваше разположение на посочения имейл.


Поздрави

Кай Х***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Кайшинатор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?

Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Това е моето текущо състояние, ако разбирам правилно изплащането трябва да бъде маркирано като обработено. И да, вече бях правил доста често депозити, но заявката за теглене от 11 май 2022 г. беше първата ми, което означава, че ако получа тегленето, това ще бъде и първото ми теглене. Поздрави

Кай Х***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имате ли нужда от нещо друго или това е достатъчно? Тъй като не получих отговор, предпочитам да попитам отново. 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, Kaischinator. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, писах на посочения имейл.

За съжаление не ми остана много, но се надявам да е достатъчно.

Ако все още имате нужда от нещо, просто се свържете.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Kaischinator за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, Наталия ще се свърже ли с мен или трябва да направя нещо друго? LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кайшинатор,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам опасенията ви относно забавянето на изплащането. За да ви помогна с това, ще се свържа с казиното.


Бих искал да поканя представител от казино Wild Pharao да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба. Можете ли да споделите повече информация относно случая? Има ли причини искането за теглене на играча да не бъде изплатено след три седмици?


С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Kaishinator,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини