Играчът от Германия се опитва да изтегли печалбите си от април. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, тъй като играчът не е получил средствата, нито казиното е отговорило на последните ни съобщения.
Здравейте Team Casino Guru,
Направих теглене на сайта Wildpharao на 14.04.2022 г., което беше потвърдено на 27.04.2022 г.
2022-04-27 12:16:27 изтегляне | 1000.00 EUR Банка ОК
Оттогава парите не са влизали в сметката ми, камо ли да съм получил информация или отговори. От payments@wildpharao.com
Вече имам 8 имейла до нея.
както и аз видях
някои играчи получават средствата си незабавно.
Преди това трябва да кажа, че направих 2 тегления, защото получих парите си в рамките на 3 седмици.
Моля, ескалирайте жалбата.
Чакането на 1 месец за плащането вече е трудно.
Благодаря за помощта и усилията ви предварително.
Скъпи boraaax,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Кристина м,
Имах 2 успешни тегления...
те бяха вътре
март 2022 г. получих средствата в рамките на 2-3 седмици...
Парите, които чакам, са потвърдени от тях от 27 април 2022 г., но аз ги чакам напразно, имах чувството, че са написани 10 имейла на payments@wildpharao.com
обаче няма отговор.
2022-04-27 12:16:27 изтегляне | 1000.00 EUR Банка ОК
потвърдено, че съм успешен, в противен случай нямаше да работи с 2-те изплащания преди.
в чата винаги ме отблъскват ние го предаваме или го изпращаме на счетоводството....
Надявам се да имате директни контакти и да можете да ми помогнете с моя проблем.
Благодаря ви за вашите усилия.
Скъпи boraaax,
Благодарим ви, че ни уведомихте за проблема си. Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Били сме заети да работим, за да направим нашата система за теглене по-добра.
Проверих проблема ви с плащането и виждам, че е обработен. Ще поискам доказателство за плащане и ще се върна при вас възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на WildPharao
Здравейте,
Нито вчера, нито през другите дни не получих пари.
Ако получа нещо днес или утре, ще изпратя доказателството тук.
Благодаря ви за отговора.
Здравейте всички,
Благодаря ти boraaax за отговора, надявам се скоро да има решение.
Уважаеми екип за поддръжка на WildPharao, благодаря ви за помощта по този случай. Моля, уведомете ни, когато получите новини относно оттеглянето на boraaax.
Здравейте Team Casino Guru и Поддръжка на Wild Pharaoh,
малка актуализация, парите все още не са за него.
Hello Team Casino гуру,
2022-04-27 12:16:27 изтегляне | 1000.00 EUR Банка ОК
das Geld kam am Freitag auch nicht!
Още една малка актуализация, вчера също не пристигнаха пари.
Вече не мога да се свържа с никого от поддръжката.
никой не реагира.
Моля, помогни ми....
Скъпи boraaax,
Много съжаляваме за забавянето на това теглене. Настоявам финансовия ни отдел всеки ден, че имат вътрешни проблеми, обещаха ми, че процесът на плащане ще бъде обработен възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания
Екип за поддръжка на WildPharao
Здравейте екип за поддръжка на дивия фараон,
Много благодаря за обратната връзка.
да стане възможно най-скоро...
Това трябва да се случи веднага. Чаках повече от месец, за да бъде извършено това плащане. Знам, че не е ваша вина, но е напълно съмнително да карате клиентите да чакат толкова дълго.
Благодаря ви все пак и се надявам парите най-накрая да пристигнат.
щом дойде нещо ще го публикувам тук.
Благодаря за актуализацията. boraaax, моля, уведомете ни, ако получите тегленето.
Здравей Кристина,
тогава ще го направя
И вчера нищо не дойде.
Малка актуализация
все още нямаше пари!
сега сме на 1,5 месеца.
Здравейте Team Casino Guru,
ето малък откъс от чат за поддръжка на живо, който направих.
Просто исках потвърждение, че моят случай ще бъде предаден.
Без никаква информация чатът просто беше затворен.
Моля, помогнете ми да постигна нещо, чакам парите си от 27 април 2022 г., днес е 27 май 2022 г., това е доста стръмно.
Благодаря ви много boraaax за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей boraaax,
Прегледах случая и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам отново да се свържа с казиното, за да ви помогна с проблема ви.
Уважаеми екип за поддръжка на WildPharao, бих искал да ви попитам дали е имало актуализации след последната ви проверка във финансовия отдел? Може би бихте могли да споделите повече информация за текущото състояние на тегленето на играча?
Поздрави,
Наталия
Здравейте Наталия,
благодаря ви за вашето съобщение и усилията ви.
Бих искал да видя доказателство за плащане.
Малка актуализация вчера дойде и без пари!
Към 13 часа нищо не дойде.
Все още нищо в момента.
wildpharao ще е време да ми отговори и да ми изпрати доказателство, че плащането вече е изпратено....
и мина още един ден и не се появи отново
отново няма отговор от казиното.
не можем да ви помогнем.
Трябва да изпратите имейл на payments@wildpharao.com
там също няма реакция, изпратих вече повече от 10 имейла.
не са получени пари досега!
@wildpharao би било готино, ако изпратите някаква информация...!
Бих искал да помоля Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължавам таймера с още 7 дни и, в случай че казиното не отговори в зададения срок, ще бъда принуден да закрия жалбата като „неразрешена".
Все още няма реакция, чатът отлага едно payments@wildpharao.com не реагира на никаква поща!!
но всеки ден с бонус оферти е примамка!!
ps: до момента няма разписка за пари!
Малко срамно! Колко оплаквания се радват на това казино. И никой нищо не прави и няма отговор
Вече сме на 1,5 месеца и все още няма пари в сметката ми!
и представителят тук на сайта също не отговаря вече. Много сериозен!!! Под представител имам предвид екипа за поддръжка на казиното, разбира се!
Здравей boraaax,
Много съжалявам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и съм принуден да я закрия като „нерешена".
Моите извинения, че не мога да ви помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия