Здравейте, не мога да повярвам какво прави това казино. Бих искал официално да подам жалба.
Вчера се регистрирах в това казино и поисках бонус за първи депозит. Депозирах $540 с помощта на TRX и го повиших до над $15 000.
Точно когато ми липсваха $1000, за да изпълня изискването за бонус залагане, бях изхвърлен от играта и всички игри внезапно бяха блокирани за мен. Стори ми се изключително странно, че това се случи точно когато щях да завърша залога си. Екипът за поддръжка ми изпрати имейл, в който се посочва, че тегленето ми се преглежда, въпреки че не съм поискал теглене. Чатът на живо ми каза, че акаунтът ми се преглежда и ще получа отговор в рамките на 24 часа.
За мой ужас открих, че балансът ми е изтрит и в сметката е останал само първоначалният ми депозит. Казино Wild.io ми изпрати имейл, в който се посочва, че съм нарушил правилата и условията, всичко ще бъде конфискувано и само депозитът ми ще бъде възстановен.
Невъзможно е да съм нарушил някакви правила и условия. Не съм играл никакви забранени игри и никога не съм превишавал максималния разрешен залог.
Моят акаунт не е потвърден, тъй като не е поискана потвърждение и съм играл само на ротативки.
Бих искал да помоля Casino Guru за помощ. Шокиран съм и потресен, че се опитват да ме измамят!
Hello, I cannot believe what this casino is doing. I would like to formally file a complaint.
Yesterday, I registered with this casino and claimed the first deposit bonus. I deposited $540 using TRX and built it up to over $15000.
Just when I was $1000 short of meeting the bonus wagering requirement, I was kicked out of the game and all games were suddenly blocked for me. I found it extremely strange that this happened just as I was about to complete my wagering. The support team sent me an email stating that my withdrawal is under review, even though I had not requested a withdrawal. The live chat told me my account is being reviewed and I would hear back within 24 hours.
To my horror, I discovered that my balance had been wiped out and only my original deposit was left in the account. Wild.io Casino sent me an email stating that I had allegedly violated the terms and conditions, everything would be confiscated, and only my deposit would be refunded.
It's impossible that I violated any terms and conditions. I didn't play any forbidden games and never exceeded the maximum allowed bet.
My account is not verified as no verification was requested, and I only played slots.
I would like to ask Casino Guru for help. I am shocked and stunned that they are trying to cheat me!
Hallo ich kann gar nicht fassen was dieses Casino abzieht. Ich möchte offiziell Beschwerde einreichen.
Gestern habe ich mich bei diesem Casino angemeldet und den Bonus für die erste Einzahlung beansprucht. Ich habe 540$ mit TRX eingezahlt und mich auf über 15000$ hochgespielt.
Gerade als nur noch 1000$ vom Bonusumsatz fehlen werde ich aus dem Spiel geworfen und alle Spiele sind plötzlich für mich blockiert. Ich fand es schon äußerst merkwürdig dass sowas kurz bevor mein Umsatz fertig ist passiert. Der Support sendete mir eine Email in der stand das meine Auszahlung in Prüfung ist, obwohl ich gar keine Auszahlung beantragt hatte. Der Live Chat sagte mein Account wird überprüft und innerhalb 24 Stunden bekomme ich bescheid.
Zu meinem Entsetzen müsste ich jetzt feststellen dass mein Guthaben gelöscht wurde und nur noch meine ursprüngliche Einzahlung auf dem Guthaben ist. Wild.io Casino hat mir eine Email geschickt das ich angeblich gegen die AGBs verstoßen habe und alles konfisziert wird und nur meine Einzahlung Rückerstattet wird.
Es ist unmöglich das ist gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen habe. Ich habe keine verbotene Spiele gespielt und nie über dem maximal erlaubten Einsatz.
Mein Account ist nicht verifiziert da keine Verifizierung angefragt wurde und ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich möchte Casino Guru um Hilfe bitten. Ich bin schockiert und fassungslos das versucht wird mich zu betrügen!
Автоматичен превод: