Играчът от Саскачеван не успя да верифицира акаунта си, въпреки че представи всички необходими документи повече от четири месеца. Той поиска помощ при извличането на първоначалния си депозит от 10 долара, тъй като не можеше да играе на сайта. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах 10 долара на този сайт и имах проблеми с моята проверка и изпратих всички необходими документи, но те все още искат още от мен и започвам да се разочаровам от тях. Поисках депозита си обратно, защото е изминаха 4 месеца и все още не мога да играя на сайта или да получа депозита си обратно, така че бих искал помощ да получа моите 10
долара обратно, моля, ще съм благодарен
Здравей Jamesprice29,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wheelz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Може би те искат документация от трета страна и дублиращи се документи, които вече са изпратени и проверени и аз говорих с техните агенти за чат на живо, но все още не е извършена проверка, това е доста разочароващо
На този етап просто искам депозита си обратно
Здравей Jamesprice29,
Моля, препратете цялата комуникация между вас и казиното относно процеса на проверка на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Изпратих им много потвърждения, те искат потвърждение от трета страна сега и банкови депозити отпреди 6 месеца. Не мога да открия, че намерих всички
от него с изключение на една част от информацията, която е невъзможно да се намери, защото това е гигадат електронен превод в ден, в който имаше много депозити за същата сума, вижте, че това е дублираща се информация, която искат
Уважаеми Jamesprice29,
Бихте ли изяснили как може да има проблем с намирането на един единствен депозит от посочената дата? Няма ли да се вижда името на получателя, позволявайки съответното филтриране?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Това е заради депозит от трето лице, но аз изпратих всичките си документи за проверка, така че не съм сигурен защо трета страна изобщо би била проблем
Уважаеми Jamesprice29,
Можете ли да обясните какво имате предвид под депозит от трета страна? Правилно ли разбирам, че някой друг е депозирал във вашата казино сметка?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
