Играчът от Бразилия изпитваше трудности при тегленето на средства от казиното. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем напълно проблема, включително датата на опита за теглене, сумата, използваните методи на плащане и статус на потвърждение. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Опитвам се да тегля пари и не мога да го направя.
Уважаеми tuliocardosomirandaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате при тегленето на парите си от онлайн казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности:
Ако имате друга подходяща комуникация или допълнителни екранни снимки, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
