НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Wazamba Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 280 €

Wazamba Casino
Подадена: 15.12.2021 | Решена : 17.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми дами и господа,


Wazamba заема позиция и не ми плаща парите. Не са използвани бонуси и не са използвани безплатни завъртания. Изплащането винаги се анулира след седмица чакане, защото:


„Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене съдържа грешка. Ако създадете заявка за теглене чрез електронен портфейл, моля, въведете вашия валиден имейл портфейл правилно в полето с данни за плащане, в противен случай плащането няма да бъде обработено правилно. Моля, направете нова заявка за теглене съгласно инструкциите по-горе."


Този имейл вече идва два пъти.


Имам екранни снимки, с които мога да докажа, че плащането е извършено към правилния портфейл (eZee портфейл).


Вече изпратих тази екранна снимка по имейл и също я включих в чата на живо. Тогава беше казано, че всичко е депозирано правилно и изплащането е извършено правилно.


Тази сутрин получих друг имейл, че изплащането е отменено.


Винаги избирам казината си от Casino Guru и мога да разчитам на рецензиите на казиното. Но определено не с този.


Вече се свързах с Ezee Wallet и също получих потвърждение от тях, че всичко е наред с моя акаунт там.


Надявам се, че можете да ми помогнете.


LG


Caner


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Саверино,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме от тях сътрудничество за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали сте получавали успешно теглене в миналото? Били ли сте информирани за някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здрасти,


Много благодаря за бързия отговор. Да, в миналото депозити и тегления вече са правени чрез съхранявания портфейл. И не, не беше съобщено дали се дължи на метода за изтегляне.


** Изпитът KYC се е провеждал в миналото и противен беше успешен.


LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Saverino, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Саверино,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wazamba Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Петър,


няколко часа след като поканихте Wazamba тук за разговор, парите бързо бяха преведени по банковата сметка.


Обслужването ви е на първо място и знам, че обикновено може да се разчита на вас.

(Ако не си виновен за това в момента)


По този начин този случай може да бъде приключен успешно.


Сърдечни поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти Saverino за актуализацията. Радвам се да чуя, че получихте печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини