НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Wazamba Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 280 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.12.2021 | Решена : 17.12.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Проблемът беше успешно разрешен, играчът получи печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми дами и господа,


Wazamba заема позиция и не ми плаща парите. Не са използвани бонуси и не са използвани безплатни завъртания. Изплащането винаги се анулира след седмица чакане, защото:


„Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене съдържа грешка. Ако създадете заявка за теглене чрез електронен портфейл, моля, въведете вашия валиден имейл портфейл правилно в полето с данни за плащане, в противен случай плащането няма да бъде обработено правилно. Моля, направете нова заявка за теглене съгласно инструкциите по-горе."


Този имейл вече идва два пъти.


Имам екранни снимки, с които мога да докажа, че плащането е извършено към правилния портфейл (eZee портфейл).


Вече изпратих тази екранна снимка по имейл и също я включих в чата на живо. Тогава беше казано, че всичко е депозирано правилно и изплащането е извършено правилно.


Тази сутрин получих друг имейл, че изплащането е отменено.


Винаги избирам казината си от Casino Guru и мога да разчитам на рецензиите на казиното. Но определено не с този.


Вече се свързах с Ezee Wallet и също получих потвърждение от тях, че всичко е наред с моя акаунт там.


Надявам се, че можете да ми помогнете.


LG


Caner


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Саверино,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме от тях сътрудничество за разрешаване на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали сте получавали успешно теглене в миналото? Били ли сте информирани за някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здрасти,


Много благодаря за бързия отговор. Да, в миналото депозити и тегления вече са правени чрез съхранявания портфейл. И не, не беше съобщено дали се дължи на метода за изтегляне.


** Изпитът KYC се е провеждал в миналото и противен беше успешен.


LG

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Saverino, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Саверино,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Wazamba Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петър,


няколко часа след като поканихте Wazamba тук за разговор, парите бързо бяха преведени по банковата сметка.


Обслужването ви е на първо място и знам, че обикновено може да се разчита на вас.

(Ако не си виновен за това в момента)


По този начин този случай може да бъде приключен успешно.


Сърдечни поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Saverino за актуализацията. Радвам се да чуя, че получихте печалбите си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини