Играчът от Алберта открива, че искането й за депозит е отказано без никакво обяснение от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казаха ми да подам отново молбата си за депозит два пъти. Отидох да проверя дали все още се обработва тази сутрин и не е и дори не получих имейл, който да ми казва, че е отказан. Започвам да се дразня много, тъй като никой дори не ми дава причина да ми бъде отказано, след като попитах. Моят акаунт е потвърден и е под дневния ми лимит за теглене. Изглежда, че съм измамен
Уважаеми Ljm6204,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина