НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Vulkan.bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.3.2023 | Случаят е приключен : 17.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Шлезвиг-Холщайн чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелихте 800 евро и поискахте две изплащания на 20.03.2023 г., защото това казино ви позволява да правите само 400 евро на изплащане.

Играх тук малко по-дълго и никога не съм имал проблеми с изплащането винаги на следващия ден.

Този път нищо не е дошло и едно от плащанията просто е анулирано, без никой да се свърже с нас. Написа на Support към тях въпроси към финансовия отдел, който трябва да докладвам по-късно и въпроси. Готово, направено, нищо не е обработено и беше отменено поради техническа грешка, толкова съмнителна. Поддръжката каза, че разполага с информацията поради техническа грешка, трябва да направя нова заявка. (другата заявка от 400 не беше отменена) но 1 вече?! Писах на поддръжката и попитах отново днес. Той ми каза, че няма информация защо едно от изплащанията е отменено. Хм смешно един колега от поддръжката знае нещо а другият няма достъп и не знае? Така че всичко е много странно, продължавате да получавате едни и същи отговори за копиране и поставяне.


Много разочароващо винаги е работило иначе.


Благодаря Ви предварително.


LG Daniel B***


b***@gmx.de

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Danielbak65,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Danielbak65

Бихте ли посочили идентификационните номера на оспорваните транзакции?


Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много щастлив 🙂


4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf, който беше отменен по „технически причини".


1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf

2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

И така, cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - беше успешно завършен.

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - обработва се.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b


Срокът отдавна изтече.


(5 банкови работни дни)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първо първото изплащане беше отменено.

Това означава да чакате допълнителни дни.

Направено ново изчакайте 5 работни дни винаги са ми казвали от поддръжката. Днес е 6-ият ден, когато нищо не се случи. Поддръжката дава този отговор „закъснение". Така че извинението като извинение чака сега почти 14 дни. Казаха ми да получа отговор утре, но финансовият отдел не работи през уикенда. Значи лъжа и майтап. Всяка подкрепа казва нещо различно и има само оправдания и дори лъжи.


Точно така те нарушават собствените си условия. "Суми за теглене между $301 и $1500 ще бъдат преведени по сметката на клиента в рамките на 5 дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците"


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Danielbak65,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Danielbak65,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини