VipSlots Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

След като спечелих $40 750,05, поисках теглене vipslots.com и gossipslots.eu поиска моята проверка, така че се съобразявам и изпращам всички необходими документи. Мислех, че е странно, защото вече бях потвърден преди около седмица, но се съобразявам и изпращам цялата документация няколко дни по-късно получавам имейл, в който се посочва, че акаунтите ми са затворени, защото съм посочил фалшиво име и рожден ден. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти, като им обясних, че това е фалшиво обвинение и че вече бях потвърден преди това и изпратих като доказателство за адреса си писмо с потвърждение от моя годеник със снимки на картата, която използвах, за да направя депозит Изпратих всички необходими документи многократно и сега те не искат да говорят с мен кажете ми кой има лиценз под който трябва да е в долния колонтитул на уебсайта, но не е Опитах се да разреша това и моят адвокат се опитва да разбере името на холдинговата компания така че можем да подадем жалба, но обслужването на клиенти няма да ми даде никаква информация. Бих искал акаунтът ми да бъде отворен, за да мога да тегля печалбите си. Мога да докажа, че съм бил потвърден преди това и мога да докажа, че съм този, за когото казвам, че съм моят имейл и идентификатор на сайта ericb2021 има моето име в него хаха, моят идентификатор има моето име и bday същото име, с което се регистрирах, те ми изпращат имейли с думите "Здравей", Ерик, хаха, така или иначе бих се радвал да разреша това и те да направят правилното нещо

Уважаеми ericb2021,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с VipSlots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на VipSlots Casino и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Постигнахте ли текущия си баланс с активен бонус или промоция?
• Сметката в казиното открита ли е на ваше име, с датата ви на раждане? Кога беше верифициран акаунтът ви във VipSlots Casino?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря за уточнението.

В първия си отговор споменахте, че във вашата жалба участват две казина, но имайте предвид, че една жалба в нашия форум може да бъде свързана само с едно онлайн казино. Бихте ли ми казали какви са вашите печалби за всяко от тези казина поотделно и кое казино ви е обвинило в предоставяне на грешна лична информация?

Бихте ли препратили обвиненията, които получихте от казиното, и всякакви допълнителни доказателства? Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

VIPSLOTS И GOSSIP SLOTS СЕ УПРАВЛЯВАТ И УПРАВЛЯВАТ ОТ ЕДНА И ЕДНА И ЕДНА КОМПАНИЯ. НЕ СЕ СИГУРЕН КОЙ ТОЧНО ПРИТЕЖАВА КАЗИНИНАТА, НО СЕ ОТНЕСЯХА С ГИ СЯКАШ И ДВЕТЕ СА ЕДИН АКАУНТ. НЯМАХ БАЛАНС В GOSSIP SLOTS МОЯТ БАЛАНС В VIPSLOTS БЕШЕ $42750,05 Ще ви препратя документите и всеки друг имейл, който имам, който се отнася до този въпрос.

БЛАГОДАРИМ ВИ ЗА ОТДЕЛЕНОТО ВРЕМЕ

ЕРИК Р.

Благодаря за вашите имейли и съобщения.

В един имейл споменахте, че сте използвали картата на годеницата си. Бихте ли ми дали съвет дали сте го използвали за депозиране в казиното?

Вашите печалби идват ли от депозити, които сте направили с метод на плащане, който ви принадлежи?

Ще чакам вашия отговор.

Заредих акаунта си с картата на годениците си. Проверих правилата, преди да го направя, и те го позволяват, стига да им изпратя копие от нейното писмено одобрение, копие от картата и копие от шофьорската й книжка и изпратих всички тези неща многократно моята печалба идва от депозит от карта, която бях упълномощен да използвам и в съответствие с там правилата. Изпратих копие от нейната лична карта, писмено писмо, което тя подписа, и копие на използваната карта. Изпратих ви имейлите с документите, които изпратих

Ще ви изпратя имейлите, където ме искат за документите за начина ми на плащане

Уважаеми ericb2021,

Съгласно правилата и условията на казиното: https://www.vipslots.eu/termsandconditions

"ВАШАТА СМЕТКА

(...)

5. Парите, които депозирате във Вашата сметка, трябва да бъдат законно ваши."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

Получих разрешение от казиното. Изпратих ви приветственото писмо, което ми изпратиха, в което ми казаха, че ако съм използвал чужда карта за плащане, трябва да изпратя документите, доказващи това, което направих. Прочетох правилата, преди да направя депозита. Причината да блокират акаунта ми е, защото казаха, че съм дал фалшиво име и bday, а не заради начина ми на плащане. Изпратих ви имейла, показващ това. Не съм нарушил правила и съм оторизиран ползвател на картата. Получих писмено разрешение, никой не оспори транзакцията от моя страна и никога не ми върнаха депозита. Ако в правилата пише, че използвам метода на плащане, който използвах, значи не съм нарушил никое от правилата на казиното. Ако го предам в съда с годеника ми, който стои там и казва „да", дадох му разрешение и всички доказателства, които имам, които потвърждават, че съм имал разрешение, значи не съм нарушил правила. Докато нещо не каже, че съм нямал разрешение, значи не съм нарушил закон съм този, който казвам, че съм Доказах това и имах законно право да използвам картата, която използвах в Калифорния, ако дадеш на някого своята карта и му позволиш да я използва, тогава можеш да я използваш правилата на казиното казаха, че мога да я използвам Доказах имах разрешение и това не е причината да затворят акаунта ми, затвориха го, защото казаха, че съм излъгал за името и рождения си ден

Благодаря ви много, ericb2021, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru) , който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей ericb2021,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя VipSlots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Това би било страхотно

Здравей Ерик,

Съжалявам, че смятате, че нямате положителен опит в нашето казино. Въпреки това, когато преглеждахте вашите документи, вашата дата на раждане, адрес и информация за кредитна карта бяха различни от информацията, която сте посочили в акаунта си. Прав си, като казваш, че си имал правилното име в акаунта си, следователно поддръжката се обръща към теб с „Ерик". Нито един от предоставените документи не съответства на информацията, регистрирана в акаунта. Следователно балансът беше анулиран и сумата на депозита беше възстановена на картата поради неуспешен процес на проверка.

Любезно ви насочвам към нашите правила и условия, особено към следните точки:

5. Парите, които депозирате във Вашата сметка, трябва да бъдат законно ваши.

18. Ако правите депозити във Вашия акаунт на играч, като използвате метод на плащане, принадлежащ на някой друг (трета страна), ние си запазваме правото да изискаме допълнителна информация и документация от вас и от другото лице (третата страна), за да потвърдим, че вие са надлежно упълномощени да използват този метод на плащане. Ние ще заключим Вашия акаунт на играч, така че да не могат да се правят депозити или тегления, докато не се уверим, че сте надлежно упълномощени да използвате въпросния метод на плащане. Ако не сте в състояние да ни предоставите задоволително доказателство за вашето право да използвате метода на плащане на другото лице (третата страна), тогава ние си запазваме правото да закрием Вашия акаунт на играч и всички печалби и бонус средства ще бъдат конфискувани и конфискувани от вас, както и всички средства, ангажирани от вас за залози, които към съответния момент все още не са уредени.

20. Вашият акаунт на играч може да бъде закрит, ако не предоставите задоволителна идентификационна информация, доказателство за самоличност и адрес, източник на средства или източник на богатство, когато това бъде поискано. След като бъдат предоставени задоволителни доказателства, VipSlots, по свое усмотрение, може да отвори отново вашия акаунт.

https://www.vipslots.eu/termsandconditions

Най-добри,

Мениджър на VipSlots

Предоставих ви всички документи, които поискахте много пъти. Мога да ви препратя имейлите с тези документи, които казахте, че съм ви дал грешен рожден ден, но това просто не е вярно. Бях потвърден, преди да спечеля джакпот и имах адреса си актуализирах адреса в моя профил преди всичко това каза, че вашият екип преглежда промяната, нещо се обърка тук, защото ви предоставих документите, които поискахте, предоставих ви писмено съгласие да използвате картата, която използвах, където съм оторизиран потребител за картата, която използвах. Също така предоставих отново идентификацията си и снимка на адреса си. Което също е в Калифорния. Не съм сигурен какво друго мога да направя, за да докажа всичко това. Препратих на казино гуру всички имейли, където ясно доказва всичко това. Аз съм този, който казвам, че съм Бях потвърден и методът ми на плащане е законен. Доказах и това, като предоставих всички документи, които поискахте. И аз съм законно потвърден потребител на акаунта. Разбирам, че трябва да се уверите и да проверите нещата от ваша страна, но аз не наруших никакви правила и ви предоставих всичките си документи, вие закрихте и двата ми акаунта, но аз бях потвърден преди да спечеля и доказах това и все още подадох отново документите си, които поискахте, трябва да има начин да поправите това, нещо се преогледа или обърка от ваша страна, ако искате да изпратя отново доказателство за това, ще се радвам да ви препратя имейлите отново или казино гуру. Може да ви ги препрати

Парите, които използвах за депозиране, бяха законно мои. Аз съм потвърден потребител на сметката и ви предоставих тези документи

Бях потвърден преди да спечеля и все пак ви предоставих документите, които поискахте отново

Качих ви документа, показващ текущия ми адрес, на който се намирам в момента. Промених това в платформата и чаках вашият екип да одобри. Промяната, защото на вашата платформа изисква вашият екип да я одобри, преди да се покаже в акаунта ви

Препратих всички имейли до гуруто на казиното и адвоката ми, ще се радвам да препратя и тези имейли на vip slots, просто искам това да бъде настроено правилно, защото не наруших правила, има смесване някъде в края на vip slots и Разбирам, че се случват грешки, но трябва да има начин да разрешим това тук, така че да не се налага да предприемаме допълнителни действия. Обичам вашата платформа и бих искал да си върна печалбите и акаунтите си, за да мога да продължа да използвам и да печеля или загубите на вашата платформа

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.

Уважаеми екип на казино VipSlots,

Бихте ли изпратили доказателства (разбира се, всички чувствителни данни могат да бъдат замъглени) на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Второ, ericb2021 заяви, че вече е проверен. Бихте ли обяснили, моля?

Здравейте,

Изпратих на Питър исканите доказателства. Въпросният акаунт никога не е потвърден, единственото потвърдено нещо е телефонният номер. Информацията за акаунта беше актуализирана на 30.04.2023 г. 01:34 ч., но предоставените документи все още бяха различни. Поради това, че сте регистрирали акаунт с фалшиви данни и не сте могли да предоставите документи, съответстващи на данните, посочени в акаунта ви - Акаунтът не успя да премине процеса на проверка – нарушение на условията, тъй като повечето данни са проверени като фалшиви, включително DOB, CC име и Ubill. Тегленето е изтрито и печалбите са анулирани съгласно условията.

Извинявам се, ако това не е отговорът, който сте искали, но ние просто прилагаме нашите T&C, които сте приели при регистрацията.

Най-добри,

Мениджър на VipSlots

Регистрирам се във всички казино платформи, използвайки един и същ идентификатор ericbrogers2021, който ясно казва пълното ми име в него казахте, че съм ви дал правилното име защо да ви дам фалшив рожден ден На 40 години съм как ще се възползвам от това не човек ще даде правилно име и фалшив bday или адрес. Смисълът на адреса е да потвърди гражданин на САЩ, пребиваващ в Калифорния, ясно, че живея в Калифорния, моята лична карта казва, така че ако нямате нищо против кой bday мислите, че ви дадох. . моят адрес е настоящият ми адрес. Но показвам доказателство къде съм ви дал личната си карта, преди да спечеля джак пот, уведомете ме на кого да препратя и имейлите.

Каква полза бих получил от даването на фалшив рожден ден, когато всичко друго е правилно, звучи ли дори така, че има смисъл, може би ако бях непълнолетен, но очевидно съм пълнолетен

също така исках да отбележа, че в този имейл, който ми изпратихте, вие казвате, че използвах различно име и адрес и вече потвърдихме, че всъщност използвах собственото си име и адресът, с който се регистрирах, всъщност беше моят адрес в когато се регистрирах. Наскоро се преместих и актуализирах адреса си в платформата, която чакаше да бъде одобрена от вашия екип по времето, когато затворихте моя акаунт. Не съм сигурен къде е станало нарушението от моя страна.

Благодарим ви, екипът на казино VipSlots за имейла и доказателствата.

Уважаеми ericb2021,

Нека обобщим ситуацията тук. Според наличната информация сте регистрирали акаунта си с грешна дата на раждане, различен адрес и банкова карта с чуждо име. Смяната на адреса е обичайно нещо, това не би трябвало да е толкова голям проблем. Правенето на депозит с помощта на картата на вашия годеник може теоретично да бъде прието, ако имате обща сметка и двамата сте съсобственици на сметката, но не съм сигурен дали това е така. Най-големият проблем е, че сте въвели напълно грешна дата на раждане (не просто грешно щракване) и сте я комбинирали с двата предишни въпроса. Трябва да призная, че разбирам позицията на казиното тук. Бих искал да ви попитам за проверката, вие заявихте, че акаунтът вече е потвърден и споменахте доказателства, но не мога да ги намеря в имейлите. Бихте ли разяснили това?

Преди да започна, просто искам да подчертая факта, че ако някой даде фалшив рожден ден, но предостави всички други подробности име, адрес, точен метод на плащане, би означавало, че се опитвам да се измъкна от хазарта под законовата възраст, която аз m явно не. Добре сега, че това, което казах, че прикачих, е доказателство, че бях потвърден на 18 април, също така показвам в прикачения файл по-долу, където VIPSlots закри двата акаунта на VIPSlots и Gossip слотове в същия ден по същата причина, защото са една и съща компания. Същата платформа и същите собственици. Бях потвърден на 18 април, акаунтите ми бяха затворени като на 3 май, защото казаха, че съм дал грешен рожден ден, но първоначално казаха, че съм дал фалшиво име и адрес, а сега стигнахме до фалшив рожден ден, но как е възможно това да съм потвърдено на 18 април, показано в прикачения файл по-долу. Също така показвам къде слотовете за клюки всъщност възстановяват сметката ми за депозит, направен при тях.

И аз съм потвърден потребител на акаунта, използван за извършване на плащане, и направих повече и отвъд и все пак предоставих всички писмени доказателства за идентификацията на моите годеници и копие от метода на плащане, използван за извършване на депозит, както те поискаха, но аз съм упълномощен потребител, доказах всичко това защо бих дал всичко останало правилно, но моят ден какво бих могъл да спечеля, като направя това, че каква измама може да бъде извършена, няма смисъл, освен ако не е печатна грешка, която може да бъде само невинна грешка, но как би могло това да бъде възможно е моят рожден ден да е на моя ID в Калифорния, който вече е потвърден от казиното, няма възможен начин

Бих искал също така да отбележа, че в един от прикачените файлове на имейл от VIPSlots те заявяват, че съм дал ФАЛШИВНО ИМЕ , ДРУГ АДРЕС И ФАЛШИВЕН ДЕН

Но ние вече ДОКАЗАХМЕ , че ДВЕ от ТРИ ОБВИНЕНИЯ НА ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ БЯХА ИСТИННИ, сега единственото нещо, за което става въпрос, е моят BDAY Ако трябваше да предам това на съдия и докажа, че 2/3 са лъжи, на кого мислите, че съдията ще повярва. Но доказах, че дадох правилния BDAY, КАТО БЯХ ПРОВЕРЕН НА 18 АПРИЛ НИКОГА НЕ ДАВАХ ФАЛШИВ BDAY НИКОГА НЕ НАРУШИХ НИКАКВИ ПРАВИЛА И НЕ СЕ ОПИТВАМ ДА ИЗМАМЯ НИКОГО. ВСИЧКИ ДОКАЗАНИ ФАКТИ, ТАКА ЧЕ АКО НЯКОЕ ОТ ТОВА НЕ СЕ ИЗЯСНИ ДОСЕГА, ПРЕДПОЛАГАМ, ЧЕ НЕ ЗАСЛУЖАВАМ ТОВА, КОЕТО С ПРАВО ЧЕСТНО И ИСТИНСКО СПЕЧЕЛИХ И ЩЕ ДЪРЖА ГЛАВАТА СИ ВЪРДЕНО И КАЗВАМ, ЧЕ ОЦЕНЯ ВСИЧКО НАПРАВЕНО КАЗИНО ГУРУ МОМЧЕТА СТЕ СТРАХОТНИ, НО АЗ СЪМ ЧЕСТЕН ЧОВЕК И НЕ НАРУШИХ НИКАКВИ ПРАВИЛА, НО ЧУВСТВАХ, ЧЕ СЪМ СЕ ДОКАЗАЛ ТУК И ЛЕСНО СЕ ВИЖДА ТОВА

О, още нещо тук е прикачен файл, където VIPSlots все още до ден днешен повече от месец по-късно, след като ми взеха печалбите от мен и затвориха акаунта ми, продължава да ми изпраща имейли с реклами, подиграващи ми се за бонуси, които трябва да опитам с баланса на акаунта ми, който все още е наличен в моята затворена сметка просто го хвърли в лицето ми какво са ми взели $42750.05

Всички те бяха изпратени, след като закриха акаунта ми

Всеки път, когато ми изпратят едно от тези, се вълнувам, като си мисля, че са отворили отново акаунта ми, как могат да ми кажат, че получавам безплатни завъртания, когато след това забраниха акаунта ми и го изпратиха с все още наличните ми печалби, които просто са объркани

Имам въпрос, чудех се дали съм се регистрирал с неправилен рожден ден кой беше рожденият ден, който използвах, за да се регистрирам и може ли някой да измисли добра причина, ако всички други документи са проверени и правилни, щях да имам, като изпратя фалшив рожден ден . Защото аз например не мога да се сетя за нито една полза, която бих могъл да извлека от това. Защо да стигам до точката да предоставям цялата си информация вярна, но фалшивият рожден ден ми даде една добра солидна причина или как бих се опитал да извърша измама, като го направя, ако съм пълнолетен, за да залагам в платформата. Единственото, което щеше да направи, е да ме нарани и бих пилеел пари, за които доказах, че законно са мои, за да ги депозирам.

Нека разбием това, вижте мненията на другите, по-долу показвам ПРИЧИНИТЕ , поради които казиното каза, че са затворили акаунта ми, както и ФАКТИТЕ и това, което сме доказали досега

ПРИЧИНА: Казиното първоначално каза, че съм дал фалшиво име!

ФАКТ: Доказано е, че не съм дал фалшиво име.

ПРИЧИНА: Казиното каза, че съм им дал фалшив адрес!

ФАКТ: Изпратих им документи дали текущия ми адрес и промених адреса си в бек офиса. Но така или иначе им дадох текущия си адрес, който бях преместил, откакто отворих акаунта, и актуализирах това, но дори и да не го направих, адресът ми доказва, че съм жител на Калифорния и с двата адреса!

ПРИЧИНА: Казиното каза, че съм дал фалшив рожден ден!

ФАКТ: Доказах, че съм потвърден и изпратих документите си, преди да бъда помолен да се потвърдя отново, което показа рождения ми ден с идентификационен номер в Калифорния

Здравей ericb2021,

Благодаря ви за вашите съобщения. Що се отнася до проверката, наистина не видях потвърждение, че акаунтът ви е напълно потвърден. Имейлът просто показва, че сте изпратили документите си на казиното за проверка. Що се отнася до трите обвинения, не изглежда да са неверни.

1. Вярвам, че казиното е заявило, че името във вашата сметка и името на банковата карта (метод на плащане) не съвпадат - което е вярно, защото депозитът е направен от картата на вашия годеник
2. Грешен адрес - доколкото си спомням, казахте, че сте променили адреса си
3. Грешна дата на раждане - това не беше просто грешен клик, денят, месецът и годината бяха напълно различни

Колкото и да ми се иска да ти помогна, не мисля, че мога. Казината имат строг процес на проверка, за да се предпазят от злоупотреба с бонуси и други форми на злоупотреба. Опасявам се, че жалбата ви ще бъде отхвърлена поради комбинацията от причините по-горе. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Мога само да ви препоръчам да използвате правилната информация за регистриране на акаунт в казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър