Играчът от Финландия поиска оттегляне преди седмица. Оттогава се чака. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не реагира.
депозит и спечелени с първия депозит и пари в сметката за 2 дни. сега депозирах втори път и спечелих 80e и чаках повече от седмица и обяснението е, че отделът по сигурността преглежда и когато поискам чат, чатът е затворен и ние се свързваме с вас чрез e-mail.no нарушение но когато никое казино не ми каже защо парите не се репатрират .... няма повече депозит..надявам се да платя понякога и да не натискам чата, когато се опитам да попитам къде е моята печалба?
deposit and won with the first deposit and money in the account in 2 days. now i deposited a second time and i won 80e and over a week waited and the explanation is that the security department is reviewing and when i ask for a chat then the chat is closed and we get back to you via e-mail.no violation but when no casino tell me why the money is not repatriated .... no more deposit..hope to pay sometimes and not hit the chat when I try to ask where is my win?
talletin ja voitin ensimmäisellä talletuksella ja rahat tilillä 2 päivän päästä. nyt talletin toisen kerran ja voitin 80e ja yli viikon odottanut ja selitys on että turvallisuusosaston tarkasteltavana ja kun kysyn chatista niin lyödään chatti kiinni ja palaamme sinuun e mailin kautta.ei mitään sääntörikkomusta vaan kun ei casinolta kerrota miksi rahoja ei kotiututeta....en ikinä enään talleta..toivotaan että maksavat joskus eikä lyö chattia kiinni kun koitan kysyä missä voittoni on?
Уважаеми Джани,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Covid по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jani,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
няма пари и няма мили. така че не помага, но изчакайте. но в крайна сметка никой човек не депозира пари и не очаква печалби на седмична база
there has been no money and no e miles. so it doesn't help but wait. but after all, no one person deposits money and expect profits on a weekly basis
ei ole tullut rahoja eikä mitään e mailia. joten ei auta kuin odottaa. mutta eihän kukaan ihminen talleta rahaa ja odota voittoja viikkotolkulla
трябваше да провери акаунта и той вече е потвърден, но все още няма промяна в изтеглянето, въпреки че вече има повече от 2 дни от одобряването на акаунта
had to verify the account and it is now confirmed but there is still no change in the withdrawal even though it is now more than 2 days since the account was approved
piti varmistaa tilin ja se on nyt vahvistettu mutta ei vieläkäään kotiutuksessa tapahtunut muutosta vaikka siitä on nyt yli 2 vuorokautta kun tilihyväksyttiin
Благодаря ти много, Яни, за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Thank you very much, Jani, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
добре, когато не ми отговорят нищо от страна на плащането, когато пусна имейла и чакам повече от две седмици за тегления и моят акаунт в играта беше потвърден
good when no they answer me nothing on the payment side when i put in the email and have been waiting for more than two weeks for withdrawals and my game account was confirmed the 22nd day is weird
hyvä kun ei ne vastaa minulle mitään maksupuolelta kun laitoin sähköpostia ja ollaan jo yli kaksiviikkoa odotettu kotiutuksia ja pelitilini vahvistettiin 22.1.päivä on outoa
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if you won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction.
няма пари, които да дойдат и те не отговарят на чата, освен че има задръстване в плащанията, които, моля, свържете се с нас по имейл, но когато въведете мили, няма отговор в продължение на много дни и винаги различна причина, поради която няма пари се изплаща, т.е. удължава. чувства се, че казиното няма да има пари дори да изплаща малки печалби.
there is no money to come and they do not respond to the chat other than that there is a congestion in payments that please contact us by email but when you put in miles there is no answer for many days and always a different reason why no money is paid i.e. extended. it feels like the Casino wouldn’t have the money to even pay small winnings.
ei ole rahaa tullut ja he eivät vastaa chatissa muuta kuin että on ruuhkaa maksuissa että ota yhteyttä e maililla mutta kun sinne laittaa mailia ei vastata moneen päivään ja aina eri syy miksi ei rahaa makseta eli pitkitetään. tuntuu kuin casinolla ei olisi rahaa edes maksaa pieniä voittoja.
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че доколкото те няма да ни отговорят, няма много какво да направим по случая. Удължаване на таймера с още 7 дни, за да се даде шанс на казиното да се присъедини към това дело.
Unfortunately, we haven't receive any answer from the casino yet. Please note that as far as they won't respond to us, there isn't much we will be able to do with the case. Extending the timer by 7 more days to give the casino the chance to join this case.
Отмених чека и ги пуснах. но никога не мога да препоръчам казино .. никога нямаше да има тези пари, вероятно щеше да дойде. Чаках повече от месец ...
I canceled the check and play them. but i can never recommend a casino..it would never have that money probably would have come. I waited more than a month ...
peruutin kotituksen ja pelaan ne. mutta en voi ikinä suositella kasinoa..ei niitä rahoja ikinä olisi varmaankaan olisi tullut. yli kuukauden odotin...
Сега жалбата ще бъде отхвърлена, тъй като играчът не ни отговори в рамките на дадения период и въз основа на последния си пост, той изигра баланса, който поиска за оттегляне.
The complaint will now be rejected as the player did not respond to us within the given time and based on his last post, he played the balance which he requested for withdrawal.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.