Играчът от Обединено Кралство, UK е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Автоматичен превод:
Videoslots Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: £1 500
Videoslots Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
9d 19h 17m 57s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
След като бях с Video slots от около 5 месеца, имах проверени банкова сметка, лична карта и банкови карти. Бях направил няколко депозита и тегления, като най-високият единичен депозит беше около £100.
След това неочаквано получих имейл с искане за банкова сметка, включително заплати, фишове за заплати и т.н. Казаха ми, че ако не предоставя това, акаунтът ми ще бъде закрит.
Въпреки това все още успях да депозирам и завърших проверката на банковата сметка, като изпратих банкови извлечения.
Когато отидох да тегля, беше отхвърлено и парите върнати в сметката ми.
Когато повдигнах това, ми казаха, че всички тегления са блокирани в очакване на фишовете за заплати.
Посочих, че UKGC изрично уточнява в лицензионното споразумение, че не трябва да се изискват документи като условие за оттегляне.
Успях да похарча върнатите средства и да депозирам повече въпреки това. Сега направих допълнителни заявки за теглене, изпратих множество имейли без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважеми royalbonus20,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 9d 19h 17m 57s
