Играчът от Швеция се сблъска с проблем с депозит от 69 € в казиното. Въпреки предоставянето на известия и документи за самоличност от Jeton, доказващи, че парите са изпратени, казиното спря да отговаря и заплаши да блокира сметката. Удължихме срока за казиното, за да проучи и разреши проблема, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Говориха, че няма да го видят няколко часа, но Jeton им изпрати известия и документи за самоличност, където могат да видят, че парите са стигнали до тях.
Но след това те просто спряха да отговарят в чата и се затвориха.
и заплаши да блокира акаунта ми, когато попитам повече за това защо депозитът ми не се вижда на страницата.
Депозитът беше 69 евро с бонус за добре дошли 150%!
Уважаеми Frillzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Използвал съм Jeton на почти всички казино сайтове, в които съм играл, и никога не съм имал проблеми с депозити или тегления, депозитите винаги са пристигали незабавно. За първи път се сблъсквам с този проблем от 4 години на използване на портфейла Jeton.
За първи път играх на velobet, защото исках да тествам сайта им, защото имаха 150% бонус за добре дошли, но никога повече няма да играя там след това 🙂
и получавам един и същ копиран отговор всеки път, когато поискам информация каква може да е грешката?
Jeton ми изпрати собствения си транс ID, че Velobet трябва да може да намери моя депозит директно, но те дори не отговориха на това и просто затвориха чата! :)
и сега изглежда са премахнали портфейла Jeton като метод за депозит, най-големият сайт за измами 🙂
Когато направих този случай с гуру, агент каза, че ще отнеме 2 дни за разрешаване на velobet, сега минаха 2 дни и сега те промениха решението си напълно и измислиха други неща :)
Затваря незабавно чата, който правят, когато попитате каква информация или какъв е проблемът
Разреших всичко, където са отишли парите, така че velobet продължава да троли.
Направете тези снимки частни, така че никой да не може да ги гледа публично. @ Петронела
Напълно съчувствам на вашето разочарование, Frillzz. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
