Играчът от Мисури се бореше със забавено изплащане, като ежедневно получаваше различни извинения или времеви рамки. Помолихме играча да предостави повече подробности относно заявката си за теглене, като например кога е направена и дали е имала успешни тегления в миналото. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен срок. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Не мога да получа изплащането си. Това е различно извинение или времева рамка всеки ден
Уважаеми amandaturner4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
