Newlucky Casino Ревю

Играчът от Италия беше изпратил над 40 имейла с искане за закриване на акаунта си, но казиното игнорира исканията й и не предприе действия. Тя изрази разочарование от дългия процес. Проблемът беше разрешен, когато нейният акаунт най-накрая беше закрит след намесата на екипа за оплаквания. Потвърдихме решението и оценихме нейното сътрудничество през целия процес.

Играчът от Германия поиска теглене на 4880 евро от LuckyHours, но целият им баланс беше анулиран след предполагаемо нарушение на бонус правилата, свързани с играта Easter Plinko. Играчът твърди, че тази игра е разрешена съгласно условията на бонуса и изрази подозрение, че казиното се опитва да избегне изплащането на печалби. Проблемът беше разрешен, когато казиното реши да прехвърли печалбите на играча обратно в неговата сметка и той потвърди, че всички средства вече са изплатени. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Австрия поиска теглене на €2800, като очакваше да бъдат обработени в рамките на един час, както беше обявено. Тегленето обаче остана необработено и чатът на живо на казиното не предостави конкретна времева рамка, което предизвика безпокойство у играча. След по-нататъшна проверка плащането беше извършено успешно, разрешавайки проблема.

Играчът от Австралия спечели $700, но му беше позволено да изтегли само $650. След като премина проверката на самоличността и получи потвърждение, че тегленето ще бъде обработено в рамките на 24 часа, той се озова на третия ден на чакане без никакъв отговор от чат на живо или поддръжка по имейл. Проблемът беше решен, когато играчът получи плащането си за теглене и той изрази задоволство, заявявайки, че би препоръчал казиното.

Играчът от Онтарио беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Забавянето се дължи на многократни искания за документи от казиното. Първото теглене от $1300 беше получено, а второто теглене беше обработено впоследствие. Проблемът беше решен и играчът поиска закриване на акаунта.

Играчът от Германия е поискал три тегления от €500 всяко на 20, 21 и 22 февруари, но не е получил никакви средства, въпреки че се е свързал с екипа за поддръжка шест пъти. Той търсеше допълнителни действия за разрешаване на проблема. Екипът за оплаквания потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и след допълнителна комуникация печалбите в крайна сметка бяха изплатени и кредитирани в неговия акаунт. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми с оставащите му неизплатени средства.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне преди да подаде жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че в крайна сметка са му изплатени печалбите. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът най-накрая получи изплащането си след 14 дни чакане. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система. Играчът изрази разочарование от забавянето, но оцени оказаната помощ.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на пари от Crownplay, тъй като първоначалните успешни тегления бяха последвани от усложнения от декември. Заявка за теглене за €185,00, направена на 03/12/24, беше анулирана след удължен период на изчакване, а последваща заявка за €395,00 остана в очакване на одобрение без получен кредит. Проблемът беше разрешен след три месеца чакане, като играчът потвърди получаването на средствата си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 500 евро на 8 януари, но след 6 работни дни те останаха необработени. Въпреки комуникацията с казиното и получаването на стандартни отговори, нямаше напредък и исканията за разговор с финансовия отдел останаха без отговор. След множество опити за разрешаване на проблема, включително отмяна на първоначалното теглене, играчът в крайна сметка получи печалбата си. Тогава случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Колумбия се сблъска с предизвикателства при тегленето на печалбите поради множество откази на доказателството за потвърждение на адреса му, въпреки че няколко пъти е подал банково извлечение и телефонна сметка. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на всички средства, което показва, че предишните му две заявки за теглене на по 500 евро са били обработени успешно. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Австралия имаше предстоящо теглене от $750 от 19 декември, като общата спечелена сума от $6763 все още не е обработена. Играчът имаше значителни забавяния с множество заявки за теглене, като първото успешно теглене отне 25 дни, а второто - 26 дни. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име, което доведе до потвърждението на казиното, че играчът може да поиска няколко тегления наведнъж. Впоследствие играчът получи своите тегления и проблемът беше разрешен.

Играчът от Швейцария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разгледан от екипа за оплаквания, който посъветва играча да бъде търпелив, докато казиното обработва тегленето. В крайна сметка играчът реши да закрие акаунта си, след като загуби баланса си, и затварянето на акаунта беше потвърдено след комуникация с казиното. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Норвегия се натъкна на проблеми със 100% бонус за депозит от Crown Play, където условията на бонуса посочват 5 пъти максимална печалба, която не е била разкрита в офертата за бонус. След като заложи бонуса, балансът на сметката му падна до нула и бонусът изтече. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че казиното е възстановило сумата по сметката му поради грешка. Той все още не е направил опит да изтегли парите в брой, но изрази надежда, че няма да има повече проблеми. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция чакаше 10 дни за теглене и получаваше само съобщения, уверяващи, че тегленето е безопасно и молби за търпение. Екипът по жалбите се намеси, след като играчът изрази разочарование от забавянето и потвърди, че проблемът е бил успешно разрешен. Играчът беше получил потвърждение за оттеглянето и жалбата вече беше затворена като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Играчът изрази разочарование от повтарящите се запитвания относно проверката на KYC и закъсненията, дължащи се на големи обеми на изплащане. След продължителна комуникация с казиното играчът потвърди, че печалбите са получени. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на средства от казиното, след като поиска първото си теглене от 500 € на 5 август. Въпреки искането поддръжката в чата не предложи ясна резолюция, което доведе до чувство на недоверие. След 22 дни чакане и множество усложнения, проблемът беше решен, когато играчът най-накрая получи средствата в сметката си. Екипът за оплаквания успешно улесни комуникацията с казиното, като гарантира, че печалбите на играча са кредитирани.

Играчът от Гърция беше поискал три тегления, но нито едно не беше обработено въпреки обявения от казиното срок от 3 работни дни. Първото теглене е чакало от 28-07-2024 г. След поредица от съобщения беше потвърдено, че играчът в крайна сметка е получил печалбите си от първоначалните тегления. Той обаче се сблъска със закъснения с последващи искания, които бяха разгледани от екипа по жалбите. В крайна сметка всички предстоящи тегления бяха завършени успешно и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия спечели 500 евро в казино CrownPlay на 12 юли 2024 г., но не получи изплащането. Поддръжката чрез чат не помогна и парите бяха прехвърлени обратно в нейната сметка без разрешение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са пристигнали в нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €1500 от казиното. Първоначално теглене от €500, одобрено седмица преди това, не е пристигнало и две последващи тегления от €500 бяха кредитирани обратно в нейната сметка. Тя не можа да изтегли тези средства отново поради изисквания за залагане. След като се свързахме с казиното няколко пъти без решение, ние се намесихме, като се свързахме с казиното и неговите филиали. В крайна сметка играчът потвърди получаването на парите и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия се сблъска със забавяне на тегленето за 21 дни с онлайн казино Crownplay. Въпреки че играчът е комуникирал многократно с поддръжката и е предоставил исканата KYC информация, печалбите са върнати в игровия баланс. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, включително предоставяне на правилни банкови данни и работа с множество VIP мениджъри, средствата останаха неизплатени. След 7 седмици проблемът беше разрешен и играчът получи средствата.

Играчът от Швейцария чакаше теглене от 311fr от 25/04/2024, въпреки че успешно направи три предишни тегления. Единственият отговор на казиното чрез онлайн чат бяха молби за търпение. След като играчът обясни загрижеността си, той потвърди, че е получил печалбите си след 11-12 дни след заявката му за теглене. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Австралия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Играчът потвърди, че е била напълно потвърдена и тегленето е в процес на обработка. Тя също беше изразила недоволство от липсата на отговор на казиното на нейните имейли и чатове. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен с играча, който потвърди получаването на своето оттегляне. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като е поискал тегленето, преди да подаде жалба. Удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори, и след потвърждение за получаване на нейното оттегляне, маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Нова Зеландия имаше проблем с процеса на теглене на Crown Play. Въпреки че имаше 3 тегления в процес, комуникацията от отдела за поддръжка на клиенти на казиното беше непоследователна. Играчът е чакал 14 дни за теглене на $1000, над декларираното от казиното време за обработка от 3 дни. Започнахме диалог с играча, за да разберем по-добре ситуацията и поканихме казиното да участва в разрешаването. Въпреки това играчът ни информира, че изплащането в крайна сметка е получено след 15-дневно чакане. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане не беше получено по това време. Тя потвърди, че акаунтът й е потвърден и тегленето е одобрено. След като изчака още няколко дни, тя потвърди, че е получила тегленето. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия, който наскоро получи VIP статус, беше разочарован поради две висящи тегления от казиното. Въпреки усилията му да се свърже с поддръжката на клиенти чрез мениджър на акаунти, имейл и денонощен чат, той не получи отговор. Освен това актуализираните правила и условия на казиното предизвикаха опасенията му относно получаването на парите му. Бяхме посъветвали играча да изчака стандартното 14-дневно време за обработка на тегления. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите си, въпреки че изрази разочарование от бавното време за реакция на казиното. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Малайзия не успя да изтегли печалбите си от онлайн казино, въпреки че е поискал тегленето повече от седмица преди това. Казиното е поискало проверка на акаунта, на която играчът се е съобразил, като е предоставил лична карта и селфи. По-късно обаче казиното поиска VISA и разрешително за пребиваване от Тайланд, което играчът не можа да предостави, тъй като беше сингапурец и използваше VPN за достъп до казиното. Играчът също имаше проблеми с предоставянето на доказателство за пребиваване, тъй като живееше с родителите си и сметките за комунални услуги не бяха на негово име. След поредица от комуникации напред-назад, играчът в крайна сметка изпрати сметка за комунални услуги на тайландски, която първоначално беше отхвърлена от казиното. Екипът за оплаквания се намеси и след известно забавяне играчът най-накрая получи печалбата си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в казино Crownplay и след като изигра бонуса, се опита да изтегли 500 евро от 29 март 2024 г. Той се сблъска с трудности с чат поддръжката на казиното и често беше излязъл от акаунта си. Тегленето на играча беше по погрешка изпратено до стара банкова сметка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за върнатите средства, казиното твърди, че никога не е получило парите. След изчакване няколко дни, казиното най-накрая кредитира средствата обратно в сметката на играча. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи по време на процеса на теглене и проблемът в крайна сметка беше решен.

Играчът от Унгария съобщи за забавено изплащане от Crownplay Casino. Въпреки че се е свързал два пъти с екипа за поддръжка на казиното, той не е получил печалбите си в посочения период от три работни дни. След 12 дни непрекъсната комуникация и настояване, казиното изплати печалбите му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия се е опитал да изтегли $750 от онлайн казиното седмица преди това, но не е получил средствата си. Обслужването на клиенти на казиното не беше полезно, или не отговаряше, или прекратяваше чат сесиите преждевременно. Акаунтът на играча беше потвърден и печалбите бяха натрупани от $50 бонус за лоялност след загуба на $800 с депозирани средства. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът не е получил конкретен отговор. След две седмици играчът съобщи, че средствата са изплатени в нейната сметка. Потвърдихме тази резолюция и маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, посочвайки възможни причини за забавянето като процеса на проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Свързахме се с казиното и то ни информира, че играчът е направил печатна грешка в своя имейл адрес, когато е поискал теглене, което е причинило някои технически проблеми. Играчът обаче поиска теглене чрез друг метод на плащане и парите му бяха кредитирани успешно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия изпитва някои проблеми с печалбите от бонуси и поддръжката не е полезна. Казиното призна, че печалбите на играчите са били дебитирани по погрешка, поради което са решили да възстановят максималните печалби, които играчът може да изтегли от този бонус.

Играчът от Германия е поискал самоизключване поради проблем с хазарта. Той вярва, че не бива да се позволява да се депозират средства в сестри казина. Казиното реши да възстанови сумата, затова отбелязахме жалбата като решена.

Играчът от Нова Зеландия беше изправен пред значително разочарование от процеса на теглене, където тя се съобрази с множество искания за документи за проверка, включително разписка за paysafe и сметка за комунални услуги. Въпреки предоставянето на цялата необходима информация, тегленето й остава необработено след 18 дни и казиното е връщало средствата й в сметката й многократно. Проблемът беше решен, когато казиното успешно обработи нейните заявки за теглене на 250 NZD и 300 NZD и екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена след потвърждаване на тегленията.

Играчът от Австралия беше чакал теглене по-малко от две седмици. За съжаление те все още не бяха получили изплащането си. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно статуса на оттеглянето и необходимата документация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване. По-късно жалбата беше отворена отново и маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на изплащането от казиното.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на печалбите си, след като потвърди акаунта си. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.

Играчът от Нова Зеландия не успя да потвърди акаунта си, въпреки че изпрати множество документи многократно. Непрекъснато са й искани едни и същи документи, причинявайки разочарование. След успешно качване на необходимите документи чрез камера на живо, акаунтът й беше потвърден и тя успя да завърши тегленето си. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше спечелил 2400 евро, но не успя да изтегли средствата чрез банков превод, кредитна карта или Mifinity. Въпреки изпробването на различни устройства и актуализирането на браузъра според препоръките, бяха налични само опции за теглене като биткойн. Екипът по жалбите обясни, че наличието на методи за плащане е повлияно от различни фактори и не се контролира единствено от казиното. След като играчът потвърди своята проверка и спомена за предишно успешно теглене на банков превод, казиното добави още опции за теглене и играчът успешно получи печалбите си. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне при получаването на своите $300 теглене от казиното, въпреки 3-дневното време за обработка на казиното. Играчът също така спомена несъответствия в комуникацията с клиентската поддръжка на казиното по отношение на продължителността на трансфера. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът получи средствата и потвърди решението, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Играчът от Австралия се оплака, че не е получил VIP промоция от ниво 8, бонус от $450, от онлайн казино. Първоначално казиното твърдеше, че бонусът е бил даден. След допълнителна комуникация, казиното реши да кредитира бонуса в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, въпреки че изрази недоволство от първоначалния отговор на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия поиска теглене на 26 юли, но все още не го е получил, като многократно му беше казано, че казиното изпитва голямо търсене и процесът ще отнеме повече време. След задълбочено разследване от страна на казиното, играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Нова Зеландия не успя да тегли поради затруднения с процесора за плащане. 2 месеца след подаване на жалбата, казиното направи ръчно теглене към алтернативен метод на плащане. Жалбоподателят потвърди, че плащането е кредитирано успешно към този метод на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при получаването на промоционалните си печалби. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Беларус изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът заедно с казиното намери решение и играчът вече потвърди, че първите плащания са били успешно обработени. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Холандия се опита да изтегли €210, но казиното продължи да отменя тегленето. Въпреки че завърши процеса на проверка и потвърди своя имейл адрес, играчът не получи ясни отговори от казиното относно проблема. След подаване на жалбата, казиното твърди, че имейлът не е потвърден, което играчът доказа обратното. След това тегленето беше обработено успешно и проблемът беше решен.

Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Първоначално той беше притеснен поради липсата на отговор от страна на казиното на бюрото за помощ и имейла. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното преведе пълната сума от €597 по банковата му сметка. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Австралия направи депозит от $50 USD чрез доставчика на плащания „Paydo“, но средствата не бяха приложени към сметката им в казиното. След закриване на акаунта и искане за възстановяване на сумата, казиното поиска документи за потвърждение. Въпреки това, казиното продължава да забавя процеса и многократно иска едно и също доказателство за транзакция. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като се свързахме с казиното, играчът ни информира, че акаунтът му най-накрая е потвърден и печалбите са изплатени успешно, поради което затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гвиана не успя да изтегли печалбите си чрез предпочитания метод на плащане. Казиното обработи плащането ръчно, но играчът твърди, че не е получил плащането на спорната сума. След разследване банката на играча потвърди, че е получила плащането от казиното. Размерът на полученото плащане се различава от това, което играчът е очаквал, поради разликите в обменните курсове на валутите. Жалбата е разрешена.

Играчът от Швейцария е поискал теглене на 23 януари 2025 г., но не е получил никакви средства и твърди, че казиното се бави, без да дава обяснения. След оплакването на играча, казиното се извини и продължи с плащането. Играчът потвърди, че никога преди не е имал проблеми и не е имал активен бонус по това време. След това случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Германия спечели голяма сума от 10 000 € в Goodman Casino. Първите две тегления от по 2500 € всяко бяха получени, но останалата сума беше забавена без ясна причина от казиното. Играчът се е свързвал многократно с казиното и е получил общи отговори, въпреки условията на казиното, които посочват лимити за теглене от „5 000 €/ден и 10 000 €/седмица“. След като се свързахме с казиното, те заявиха, че това е техническа грешка и препратиха проблема към своя доставчик на плащания. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил останалите 5000 €. Казиното благодари на играча за търпението и потвърди успешните транзакции. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швейцария има забавяне при тегленето на 5000 евро, което е в рамките на дневния лимит. Играчът все още има 19 000 евро, които чакат да бъдат изплатени. Те също имат притеснения относно отговорите на казиното и противоречивата информация относно времевата рамка на плащането. Свързахме се с казиното, но преди да ни отговори, играчът ни информира за получаване на плащания и поиска да разгледаме жалбата като разрешена, така че съответно я затворихме.

Играчът от Швейцария е изправен пред трудности с верификацията на акаунта за тегления поради промяната на адреса на живеене. Казиното продължава да отхвърля документите, защото не съвпада с регистрирания адрес. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и получи парите от казиното.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария е недоволен от процеса на изтегляне. След заявка за теглене, акаунтът на играча беше блокиран без обяснение. Казиното отговори и заяви, че акаунтът е затворен поради причини за отговорни игри, но че играчът все пак ще получи плащане на баланса си. Тогава казиното заяви, че поради причината за закриването на сметката средствата могат да бъдат платени само по банков път и така плащанията ще се изпращат ежеседмично. В крайна сметка играчът получи пълно плащане и жалбата беше разрешена.

Играчът от Япония е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Заедно с помощта на представителите на казиното играчът получи своя депозит в казино акаунта си и жалбата се разрешава.

Играчът от Германия спечели €8000 и раздели тегленето на части, като очакваше да бъде обработено в рамките на един час според ЧЗВ на казиното. Въпреки това, четири дни по-късно, играчът не беше получил никакви средства и беше разочарован от многократните извинения от страна на отдела за обслужване на клиенти, включително VIP мениджър, който изглеждаше, че забавя. Проблемът беше решен, когато играчът получи всичките си печалби след допълнителна комуникация с екипа за оплаквания, който улесни процеса. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не бяха получили парите си. След подаване на жалбата, играчът получи част от тегленето, но продължи да се сблъсква със забавяния и подвеждаща информация от казиното относно оставащата сума. В крайна сметка играчът потвърди, че е получена пълната сума и проблемът беше маркиран като разрешен от нас.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.