Newlucky Casino Ревю

Играчът от Швеция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Забавянето беше обяснено от екипа по жалбите като евентуално текуща KYC проверка или голям брой заявки за теглене и играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си. След това жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчката от Австралия се сблъска с многократно блокиране на акаунта си, което се случи отново, след като тя се опита да изтегли печалбите си, въпреки предварителното разрешаване на проблема. Освен това, тя забеляза 150 долара неоторизирани покупки от банковата си сметка. Поради липса на отговор на запитвания от екипа за жалби, разследването не можа да продължи и жалбата беше прекратена.

Играчът от Швеция се опита да изтегли печалбата си от 4940 шведски крони, но казиното първоначално отказа тегленето, твърдейки, че банката му я е блокирала. След като се свърза с банката си, той научи, че не е била извършена транзакция. Когато се опита да тегли отново, тя беше анулирана поради невярно изискване за залагане на допълнителни 200 евро. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил, след като играчът е съобщил, че не е получил печалбите си след две седмици. След разследване казиното е потвърдило, че заявките за теглене са били възстановени в баланса на сметката на играча и впоследствие използвани за игра, което е довело до загуби. Тъй като не са останали печалби за изплащане, жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Япония е кандидатствал за теглене на 9000 евро, но е установил, че достъпът му до казиното е блокиран. Въпреки че се е свързал с поддръжката, той не е получил отговор и не е могъл да предостави допълнителна документация поради липсата на достъп до сайта. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения и решение, но не е получил съдействие от тяхна страна. Казиното в крайна сметка е признало, че акаунтът на играча е бил геоблокиран и че тегленията трябва да се извършват чрез MiFinity, фиатният метод, използван за депозити, което играчът е оспорил поради предпочитанията и необходимостта си да тегли чрез криптовалута. Играчът не е имал достъп до акаунта си, за да инициира тегления, и е поискал от казиното да обработи тегленето ръчно, но казиното е отказало, настоявайки играчът сам да инициира тегленето. Тъй като казиното не е предоставило подходящо решение в определения срок, жалбата е маркирана като нерешена, с препоръка играчът да подаде жалба до Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Япония беше използвал бонус от 150 евро и беше изпълнил изискванията за превъртане, но балансът му спадна от около 2000 евро на 400 евро. Той отбеляза, че условията посочват само паричен лимит от 10 пъти бонуса, без да се споменава лимитът от 400 евро. Казиното прегледа ситуацията и го компенсира с допълнителни 1100 евро, като приведе изплащането в съответствие с правилните правила за бонуса. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен след подаване на заявка за теглене, а жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалби.

Играчът от Беларус се сблъска със забавяне в тегленето на средства от казино Nevlaki, което продължаваше 5 дни въпреки предишни успешни тегления. Играчът съобщи, че спазва всички правила и изрази загриженост относно репутацията на казиното за блокиране на играчи. След преглед на ситуацията беше заключено, че действията на казиното са били оправдани поради нарушения на техните условия, по-специално по отношение на множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Латвия е депозирал 1000 евро в казиното и е реализирал печалба от 126,65 евро. Въпреки това, след опит да потвърди акаунта и среща технически проблеми с качването на документи, той не успя да поиска теглене. Изминаха почти две седмици без решение. Проблемът беше решен, след като казиното извърши подробен преглед и ръчно провери акаунта на играча, което му позволи успешно да поиска изтеглянето си. Играчът потвърди, че средствата са получени и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Беларус се сблъска с проблеми с тегленето на пари от казиното, което не беше обработило заявката й в продължение на три дни, въпреки че предишните тегления отнемаха само няколко часа. Първоначално казиното беше обещало изплащане в рамките на 24 часа, но след това не предложи ясни условия за плащане. След задълбочен преглед беше заключено, че нейният геймплей включва техниката на „отложени рундове“, което противоречи на условията на казиното, което доведе до отхвърляне на нейната жалба. Екипът по жалбите я посъветва да прегледа условията на бонусите, за да избегне бъдещи проблеми и поиска актуализации на нейната жалба до Борда за контрол на игрите на Кюрасао.

Сметката на играча от Казахстан беше блокирана, като казиното ги обвини в нечестна игра на покер, въпреки факта, че играят само на ротативки. Те бяха депозирали 500 евро, спечелиха 900 евро и поискаха теглене на 1400 евро. Казиното обаче не само отказа изплащането, но и конфискува депозита. Играчът поиска връщане на средствата си и деблокиране на сметката си. Екипът за жалби установи, че казиното е предоставило доказателства за участието на играча в измамна схема, използваща забавени рундове, което нарушава условията на казиното. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена като неоснователна и те бяха посъветвани да се придържат към честните хазартни практики, за да избегнат наказания.