The player from Austria faced account closure with a remaining balance of 710 euros after initially providing various verification documents. Despite having made partial withdrawals before, the casino refused to reopen the account and withheld his winnings. The Complaints Team was unable to investigate further due to the player's lack of response to inquiries, which led to the rejection of the complaint.
Играчът от Австрия беше изправен пред закриване на сметка с оставащо салдо от 710 евро, след като първоначално предостави различни документи за проверка. Въпреки че е правил частични тегления преди, казиното отказа да отвори отново сметката и задържа печалбите му. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Сметката беше просто затворена, с салдо по сметката от 710 евро. 500 депозирани, 1 залог на LaLiga Испания, спечелен. След това трябваше да заложа още 800 евро. След това ме помолиха за ID селфи, екранна снимка на Skrill, история на транзакциите на Skrill. Всичко беше прието, направени са частични тегления. Но сега сметката просто е затворена и 710 евро са задържани от N1Bet и те отказват да отворят отново сметката. моля помогнете
The account was simply closed, with an account balance of 710 euros. 500 deposited, 1 bet on LaLiga Spain, won. After that I had to bet another 800 euros. Then I was asked for an ID selfie, Skrill screenshot, Skrill transaction history. Everything was accepted, partial withdrawals were made. But now the account has simply been closed and 710 euros have been withheld by N1Bet and they refuse to reopen the account. Please help
Konto wurde jetzt einfach geschlossen, mit kontostand 710 euro. 500 eingezahlt, 1 wette LaLiga Spanien, gewonnen. Danach musste noch 800 euro wetten. Danach wurde gefragt nach Ausweisselfie, Skrill Screenshot, Skrill Transaktionsverlauf. alles wurde akzeptiert, teilauszahlungen wurden gemacht. Doch jetzt einfach konto geschlossen und 710 euro einbehalten von N1Bet und weigern sich das konto wieder zu öffnen. Bitte um Hilfe
Здравей TopSturm1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви бъде блокиран поради правила, свързани със спортни залагания, ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като се занимаваме само със случаи, свързани с казино.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello TopSturm1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with N1 Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that if your account got blocked due to any sports betting related rules, we will be forced to close the complaint as we deal only with casino related cases.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear TopSturm1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
