N1 Casino Ревю

Играчът от Гърция депозира 580 евро в двойна сметка, без да знае, че това не е разрешено. Впоследствие казиното конфискува депозита, закри сметката и не върна 580 евро, нито отговори на имейли. Прегледахме Правилата и условията на казиното, които ясно посочват, че създаването на множество акаунти е забранено и води до конфискуване на средства. Поради това нарушение на правилата не успяхме да предоставим допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е спечелил приблизително €125 от безплатни завъртания на Drops & Wins на Pragmatic Play, но казиното не е кредитирало сумата повече от две седмици, твърдейки, че вътрешна проверка не е открила нищо. Той поиска подробен доклад за завъртанията, но не получи отговор. Прегледахме ситуацията, но не открихме убедителни доказателства за несправедливи загуби. Тъй като играчът пожела да не разглежда проблема допълнително, ние затворихме жалбата съответно.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалби от безплатни завъртания, но казиното заяви, че документацията на кредитната му карта е неясна, забавяйки процеса, въпреки че преди това е била приета в други казина. Екипът по жалбите попита за статуса на проверката на неговите документи за самоличност и за всички допълнителни искания от казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа.

Играчът от Гърция беше депозирал 30,01 евро, които не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той се е свързал със своя доставчик на плащания, който е потвърдил, че средствата са били получени от казиното. Играчът е докладвал за проблема на местните власти. В крайна сметка казиното кредитира депозита в сметката на играча и му позволи да го изтегли. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Кипър депозира 200 евро и спечели 15588,40 в играта Sugar Rush 1000. Въпреки че му беше казано, че няма налични бонуси за неговата страна, казиното го обвини в нарушение на бонуса. Опитът му да изтегли 3000 евро беше отменен, но оттогава той получи тегленето, но останалата част от печалбата му остава неизплатена.

Играчът от Германия депозира пари в казино сметка, която принадлежи на член на семейството, без да осъзнава, че собствената му сметка е блокирана. Той беше загрижен за потенциални проблеми с проверката и неотзивчивостта на чата на живо в казиното. Бяхме информирали играча, че не можем да помогнем повече поради нарушаването от негова страна на Правилата и условията на казиното чрез депозиране на пари в сметка, която не му принадлежи. Също така посочихме, че той може да бъде обвинен в дублиране на акаунти, което също е против правилата на казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция съобщи, че тегленето й е отменено и средствата й са задържани. Казиното твърдеше, че играчът е залагал с бонус суми над 5 евро. Играчът се защити, заявявайки, че казиното е трябвало да коригира сумите на залога в реално време. Тя също така подчерта, че казиното е повдигнало въпроса едва след като тя е поискала теглене. След преглед на случая установихме, че играчът е направил няколко залога, надвишаващи максимално допустимия, което противоречи на правилата и условията на казиното. В резултат на това не можахме да се намесим, за да гарантираме, че казиното ще изплати печалбите й. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тези констатации.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал $40 в казиното, но средствата не бяха отразени в нейната сметка. Предложихме й да се свърже с доставчика си на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива въпроси. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

След регистрацията на играча от Япония беше гарантиран бонус от $20 при депозиране в рамките на един час. Въпреки направения депозит, бонусът не беше кредитиран и екипът за поддръжка беше помолен да изчака техния отговор. Играчът е предоставил доказателство за изпълнение на изискванията и след известна комуникация проблемът е разрешен, като казиното кредитира бонуса от $20 в акаунта на играча. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Ирландският играч беше депозирал 400 € в казино N1 и след като направи 4000 €, тя погрешка анулира своя бонус, което доведе до баланс от само 380 €. Тя почувства, че е третирана несправедливо, тъй като казиното отказа да върне първоначалната сума. Акаунтът на играча беше потвърден, но тя не беше сигурна колко залагания са направени преди анулирането на бонуса. Поискахме повече подробности за активността в акаунта й и удължихме времето за отговор, но играчът не успя да предостави исканата информация. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчката от Гърция и партньорът й са срещнали затруднения с онлайн казино, когато са се опитали да изтеглят 3000 евро. Казиното е приело техния депозит, но е отказало тегленето поради проблеми с идентификацията. Техният акаунт в казиното беше деактивиран, а печалбите им конфискувани. След като прегледахме случая, открихме, че играчите са нарушили правилата и условията на казиното, като са използвали метод на плащане на трета страна и са споделяли една сметка в казиното. Вследствие на това стигнахме до заключението, че действията на казиното за затваряне на сметката и конфискуване на средствата са били оправдани.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като подобни забавяния можеха да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки оказаната ни помощ, играчът не отговори на съобщенията ни. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Финландия съобщи, че одобрените й печалби не са преведени по банковата й сметка, въпреки че сметката й е била затворена. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да изчака 14 дни, обичайното време за обработка на тегления. След 14-дневния период тя все още не е получила печалбите си. Казиното е отговорило, че плащането е било обработено минути след нейната заявка, което предполага потенциален проблем с данните за банковата сметка, предоставени от играча. Въпреки опитите да получи допълнителна информация от играча, тя не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Проблемът изглежда произтичаше от това, че играчът прехвърля средства в друга сметка.

Играчът от Гърция изпитваше забавено теглене, защото казиното беше поискало снимка на карта. Играчът твърди, че е изпратил всички поискани документи, но казиното отказа да обработи тегленето му. Казиното настоя да се провери всеки метод на плащане, използван за депозити. Без необходимите доказателства от играча не успяхме да оспорим решението на казиното и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Гърция е направил депозити с нововерифицирана предплатена карта и е спечелил 1400 евро. Казино N1 обаче отказа да обработи заявката за теглене, настоявайки за документи за проверка на стара карта, която не е била използвана в игралната сесия, довела до печалбата. Играчът е предоставил всички необходими лични документи и е изпълнил исканията на казиното, въпреки разочарованието си. Казиното твърдеше, че преди е бил използван метод на плащане от трета страна, което играчът оспори. След известна обратна комуникация, играчът ни информира извън нишката, че е получил печалбите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира 300 евро чрез Paypal и спечели малко средства. Въпреки предоставянето на необходимите документи, молбите му за оттегляне непрекъснато бяха отхвърляни. Той изрази желание вместо това да тегли чрез IBAN. След комуникация с нашия екип за оплаквания проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия изпитваше трудности при проверката на последната си транзакция в N1 Casino в продължение на две седмици. Проблемът възникна от доставчика на плащания „Payabl“, който не предостави подробни транзакции, възпрепятствайки успешната проверка. Въпреки опитите на играча да разреши проблема с казиното, проблемът продължава. След преглед на случая екипът по жалбите установи, че разнообразието и достъпността на методите на плащане са повлияни от няколко фактора извън контрола на казиното. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора.

Играчът от Гърция имаше проблем с N1 Casino GR относно некредитирани печалби от турнири. Играчът е участвал в множество турнири с обща печалба от €3400, заедно с допълнителни печалби от други програми. Въпреки усилията на играча да се свърже със съответните органи, нямаше отговор. Опитахме се да съберем повече информация и доказателства от играча, но играчът не успя да отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно жалбата беше възобновена по искане на играча. Въпреки това, поради липса на достатъчно доказателства и решението на Алтернативното разрешаване на спорове (ADR), ние не можахме да помогнем допълнително и жалбата отново беше отхвърлена.

Играчът от Гърция се оплака от оспорвано оттегляне. Тя е играла с бонус, отговаря на изискванията за залагане и твърди, че не е надвишила максималния залог. Печалбите й бяха около 1100 евро, но според играча, казиното отказа плащане въз основа на това, че тя има няколко отворени слота. Казиното заяви, че играчът е нарушил политиката им за бонуси, като е превишил лимита за максимален залог. Играчът оспори това, но при преглед на хронологията на играта, предоставена от казиното, беше потвърдено, че играчът е правил свръхзалагания няколко пъти. Въпреки несъгласието на играча, ние заключихме, че решението на казиното се основава на заявената от тях политика за бонуси. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е депозирал общо 41,50 евро в казино сметката си преди 25 и 19 дни, но средствата не са били кредитирани. Въпреки опитите му да комуникира и да предостави необходимите доказателства, казиното само заяви, че въпросът е в процес на разглеждане. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като способността на казиното да се намеси може да е била ограничена. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция беше в N1Casino от две години и наскоро се затрудни да изтегли печалби от 12 000 евро. Случайно използване на различна карта за депозит е довело до повторна проверка на документи и казиното закриване на сметката. Играчът твърди, че има обща сметка с основния притежател на картата и следователно депозитът е легитимен. Въпреки усилията на играча да предостави доказателства за общата сметка, казиното отказа да изплати печалбите. Жалбата на играча в крайна сметка беше отхвърлена от нас, тъй като депозитът е направен с карта, носеща името на брат му, въпреки че е свързана с общата им сметка.

Играчът от Гърция имаше проблем със забавено теглене на 600 евро от N1 Casino GR, което беше инициирано през октомври 2024 г. След подаване на жалбата на играча проблемът беше решен и изтеглената сума беше кредитирана в неговата сметка .

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем, при който депозит от 13 € беше приспаднат от банковата му сметка, но не беше кредитиран в казиното. Казиното е поискало доказателство за депозит, което играчът не е притежавал. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика на плащания за разследване. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите са кредитирани успешно в сметката в казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция протестира срещу факта, че N1 Casino му е позволило да се регистрира и да депозира средства, въпреки че преди това се е самоизключил поради проблеми с хазарта. След като депозира общо 800 €, играчът успя да изтегли 630 €, което доведе до загуба. Казиното беше решило да възстанови само последния депозит от 250 €. Играчът е поискал връщането на всичките си депозити, направени през периода на самоизключване. Казиното обаче твърди, че играчът не е бил самоизключен по време на депозитите и че са се придържали към техните правила и условия. След като прегледахме доказателствата и кореспонденцията, заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е използвал метод на плащане от трета страна. Затова открихме, че решението на казиното да върне само последния депозит е в рамките на неговите правила и отхвърлихме жалбата на играча.

Играчът от Гърция се оплака от приспадане на €100 от баланса му и анулиране на останалите му €90, както се твърди, поради превишаване на лимита за залагане от €5 и закупуване на бонуси. Той отрече твърденията. Проверихме общите правила и условия за бонуси и помолихме играча да изясни дали печалбите му са само от безплатни завъртания и дали е изкупувал безплатни бонуси от казиното в миналото. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция депозира €30 в сметката им в N1 Casino преди пет дни, но средствата не са кредитирани. Те се опитаха да повдигнат проблема с казиното, като предоставиха исканата разписка за депозит, но не получиха решение или конкретен график. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът се сблъска с проблеми с акаунта си в MiFinity, който беше използвал за депозиране през юли. Той обаче не успя да предостави необходимите подробности поради проблеми с влизането в MiFinity. Въпреки успешното потвърждаване на другия му метод на плащане, Brite, и предоставянето на всички други необходими документи, казиното отмени тегленето му поради неразрешен проблем с MiFinity. Опитахме се да удължим разследването на жалбата със 7 дни, но играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция имаше проблем с депозит в N1 Casino, където нейният депозит от €14,50 не беше кредитиран в сметката й в казиното въпреки банковото потвърждение на транзакцията. След 10 дни казиното не е разрешило проблема. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата с допълнителни 17 дни, играчът потвърди, че проблемът е решен и депозитът най-накрая беше кредитиран в нейната сметка N1 Casino. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция депозира 20 евро в N1 Casino, спечели и се опита да изтегли 900 евро. Казиното обаче отмени тегленето, твърдейки за „злоупотреба“ поради неправилен залог от едно евро, който играчът отрече да е направил. Играчката настоя никога да не залага повече от едно или две евро наведнъж. Екипът по жалбите се опита да проучи въпроса, като се позова на правилата и условията на бонусите на казиното и поиска историята на играта на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът си запазва правото да поднови жалбата в бъдеще.

Играчът от Гърция имаше многократни анулирани тегления, въпреки успешното завършване на идентификацията. Играчът също съобщи за липса на реакция от страна на обслужването на клиенти. В опит да разрешим проблема, бяхме задали на играча няколко въпроса и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на запитванията ни в дадения срок. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция активира отново сметката си в казино N1, депозира 200€ и постави седмичен лимит от 100€. Въпреки достигането на лимита, той успя да направи допълнителни депозити. Той предизвиква секцията за отговорна игра на казиното и иска възстановяване на направените излишни депозити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Австрия имаше проблеми с това, че техните депозити не бяха кредитирани в сметката им в казиното, въпреки че парите бяха приспаднати от личната им банкова сметка. Оказа се, че забавянето на кредитирането на въпросните депозити в неговата сметка в казиното е причинено от лимитите за депозит, зададени от играча в неговата оспорвана сметка в миналото. Бяхме информирани, че последният липсващ депозит е кредитиран успешно в казино сметката на жалбоподателя, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия спечели 190 € и се опита да изтегли 100 €. Казиното е поискало множество документи и обяснение, след като тя е депозирала пари, използвайки сметката на съпруга си в Paysafe. В резултат на това достъпът до акаунта й беше блокиран, докато балансът й беше изчакващ. Екипът за жалби установи, че тя е нарушила правилата и условията на казиното, като е използвала метод на плащане от трета страна. Въпреки нейното потвърждение за грешката, ние не можахме да й помогнем при разрешаването на случая поради това нарушение на правилата. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Швейцария е изправен пред проблеми с тегленето поради многократно отхвърляне от доставчика на плащания. Въпреки правилата, според които тегленията трябва да се правят със същия метод като депозитите, поддръжката на клиенти предложи да се експериментира с други методи, всички от които също бяха отхвърлени. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия изпита проблем с N1 Casino, който им позволява да нарушат лимитите за депозит и залог, противно на техните Правила и условия и германските закони за хазарта. След допълнително разглеждане отхвърлихме жалбата.

Играчът от Гърция спечели 6700 € в N1 Casino, но след като увеличи максималния залог след подвеждащ съвет от казиното, печалбите бяха премахнати от сметката му. Той съобщи, че не е бил информиран за правилата или условията. Жалбата му е отхвърлена, тъй като не е предоставил допълнителна информация по случая. Екипът за жалби откри, че играчът е нарушил условията на казиното, като е превишил лимита за максимален залог, докато е използвал бонус, което е довело до анулирането на печалбите му. Въпреки многобройните опити за изясняване на ситуацията и правилата на казиното, играчът запази гледната си точка и не успя да отговори на запитвания относно комуникацията си с Гръцката комисия по хазарта.

Играчът от Гърция се самоизключи от N1 казино поради пристрастяване, но му беше позволено да създаде нов акаунт, което доведе до загуба на значителна сума пари. Сега играчът иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Швейцария е изправен пред проблем, при който казиното блокира акаунта му без конкретна причина. Въпреки че беше напълно проверено и направи многобройни депозити, казиното цитира административно решение за затварянето.

Играчът от Квебек се сблъска с проблем, когато се опита да активира безплатен бонус, който имаше още 2 часа. Въпреки че се свърза с поддръжката и изпрати имейл, му казаха, че вече не е наличен. В крайна сметка приключихме жалбата.

Играч от Гърция депозира пари, спечели и поиска теглене. Въпреки че потвърди акаунта му и изпрати исканите банкови данни, казиното деактивира акаунта му без обяснение и все още не е възстановило депозита му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Печалбите на играча бяха конфискувани, защото играчът отвори и играе на нов акаунт, създаден след като първият му акаунт беше самоизключен. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното върна депозитите на играча, направени след тяхното самоизключване.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне депозита. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да си върне липсващия депозит. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция е допуснал грешка в личните си данни при регистрацията на нов акаунт. За съжаление тегленето сега е висящо поради непълна проверка. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Тегленето на играча от Германия беше задържано поради депозит от трета страна. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Казиното отговори и обясни, че сметката на играча е била отворена отново, но печалбите от бонуса са били конфискувани поради системно нарушаване на правилото за максимален залог. Играчът заяви, че не одобрява работата с правилата за бонусите, но заяви, че смята въпроса за разрешен.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация по случая, но преди да отговорят, играчът ни информира, че печалбите най-накрая са получени. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция не можа да изтегли парите си. Казиното блокира акаунта му, твърдейки, че ще помогне за обработката на тегленето ръчно. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Украйна е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът загуби печалбите си и след това не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия не е сигурен относно процеса на проверка. Казиното поиска доказателство за доход. След предоставяне на всички необходими документи акаунтът беше потвърден. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

На играча от Холандия беше отказано изтеглянето му поради предполагаемо използване на метод за плащане от трета страна. По-късно казиното възстанови напълно сумата на играча, той получи последното оставащо плащане приблизително 1 месец от искането за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия беше недоволен от оператора на казиното, защото не получаваше бонуси и имаше други проблеми. Казиното отговори на притесненията на играча и го информира, че нищо не му пречи да получи бонуси в казиното. Жалбата беше приключена като „разрешена“, след като играта потвърди, че няма допълнителни запитвания.

Играчът от Австрия направи депозит, но не получи бонус в петък. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, тъй като на играча беше забранено да получава бонуси, преди да опита да активира тази оферта.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави единични залози по -големи от разрешените. Казиното предостави доказателства, при които очевидно е използвал по -големи залози от 5 евро.

Играчът от Германия е поискал самоизключване поради проблем с хазарта. След това той успя да открие сметки в други казина, собственост на същата компания и загуби значителна сума пари. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Играчът от Нидерландия споделяше казино сметка със съпругата си и казиното конфискува печалби поради депозит, изпратен от кредитна карта на трета страна. Отхвърлихме случая, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата си.

Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си, защото не може да използва предпочитан метод на плащане. След повторното отваряне на жалбата, казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е изиграл печалбите си, вместо да потвърди акаунта си и да използва предложения метод на плащане, за да изтегли средствата. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия депозира пари в сметката им, но средствата се изгубиха. След повторно отваряне на жалбата, казиното кредитира депозита на играча в неговата сметка. Въпреки че балансът беше изигран, смятаме, че проблемът е решен.

Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Печалбите на играча от Германия бяха анулирани поради нарушаване на правилата и условията на бонуса. Предоставените доказателства подкрепят твърденията на казиното за множество свръхзалагания. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше основателна.

Играчът беше помолен да предостави документи за допълнителна проверка и той е загрижен за безопасността на изпращането им. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия се опита да изкупи 50 безплатни завъртания при регистрацията си. За съжаление те не получиха разрешение. Жалбата на играча е решена успешно благодарение на жеста на добра воля на казиното.

Играчът от Германия е депозирал средства от кредитната карта на съпругата си, след което поиска възстановяване. Решихме да отхвърлим това оплакване, тъй като играчът наруши T&C на казиното, а банката на съпругата му отказа да сътрудничи с казиното.

Сандра, играч от Германия, поиска изтегляне на печалби, спечелени от бонус за депозит, и беше информирана, че изтеглянето й е отказано поради причината за множество сметки. Тя също така заяви, че нейният съквартирант също има акаунт.

Торстен, играч от Германия, спечели доста голяма сума от третия си бонус за депозит, но оттеглянето му бе отказано поради причината за множество сметки. Не е наясно, че има няколко акаунта и казиното не му предостави доказателства. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че забавянето се дължи на отказа на плащането от банката. Тегленето беше получено успешно, след като играчът съдейства на процеса на проверка на казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Сметката й в Joocasino на играча от Германия беше спряна, след като направи депозит от 100 евро. Въпреки че предостави банкови данни за възстановяване, тя изчака три седмици без решение и получи повтарящи се отговори от казиното. След като екипът по жалбите поиска и прегледа необходимите документи, играчът получи възстановяване на сумата и проблемът беше решен. Впоследствие жалбата беше затворена от екипа.

Играчът от Нова Зеландия беше спечелил джакпот от $50 000, но казиното беше приспаднало $28 000 от печалбите й, твърдейки, че е използвала бонус залог и е надхвърлила лимита за максимален залог. Играчът оспори това, заявявайки, че не е използвала бонус залог. Първоначално казиното игнорира имейлите й. След намесата на екипа по жалбите, който поиска повече информация и доказателства от играча, казиното възстанови удържаната сума на играча. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Германия се бореше да изтегли печалбите си, тъй като казиното непрекъснато изискваше нови документи за проверка, като впоследствие отхвърляше искането му за изплащане всеки път. Въпреки че е потвърден потребител, който е правил тегления в миналото, последните му опити бяха отхвърлени. Непрекъснатите искания на казиното за нови документи и липсата на отговор от страна на неговия VIP мениджър засилиха притесненията му. Проблемът обаче беше успешно разрешен, когато казиното изплати печалбите му. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли средства, но казиното е отказало да провери нейните депозитни транзакции, направени чрез Jeton, като по този начин е отказало изплащането. След като играчът предостави екранни снимки и допълнителна информация за проблема си, проблемът в крайна сметка беше разрешен.

Играчът от Ирландия случайно създаде два акаунта в онлайн казино. Когато се опита да изтегли печалбите си, казиното затвори една сметка и анулира печалбите, връщайки само последния депозит, а не всички. Играчът оспори това действие, цитирайки го като противоречащо на правилата и условията на казиното. Бяхме обяснили на играча, че създаването на множество акаунти нарушава правилата и условията на казиното и че казиното не е задължено да възстанови всички депозити, когато бъдат открити множество акаунти. Играчът разбра обяснението и потвърди получаването на последния си депозит, като поиска затваряне на жалбата. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Китай изпитваше трудности при тегленето на пари от казино. Казиното твърди, че той се е регистрирал от ограничена държава. По-късно казиното преразгледа решението си и играчът потвърди, че оспорваните средства са възстановени успешно. Жалбата е разрешена.

Играч от Хесен, Германия изпитва затруднения с депозит в казино. Депозит от €90, направен чрез кредитна карта, беше отказан от казиното, но взет от тяхната банка. Въпреки предоставянето на екранни снимки и комуникацията с тяхната банка, казиното продължава да изисква конкретни документи, които играчът не може да предостави поради естеството на банковата сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Онтарио чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката на играча от Австралия беше блокирана веднага след като направи първия депозит. Казиното отговори и обясни, че сметката е била затворена поради решение на администрацията и че е изпратен имейл до играча, в който се описва как да получи възстановяване на депозита си. Играчът предостави необходимата информация и казиното му върна сумата, така че проблемът беше разрешен.

Играчът от Германия имаше таван на печалбата си. Тъй като бонус системата на казиното не е прозрачна и обърква играчите, в крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“. В крайна сметка казиното промени позицията си и след повторно отваряне на жалбата и изплащане на печалбите на играча, проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Словения поиска оттегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.