MyEmpire Casino Ревю

Играч от Гърция съобщи за осем дни забавяне на тегленето на 500 евро. Въпреки ежедневната комуникация с екипа за поддръжка на казиното и липсата на изискване за проверка, исканият фонд все още не беше одобрен. Играчът беше помолен да представи идентификация на 10-ия ден от заявката за теглене, което той направи незабавно. След 14 дни чакане тегленето на играча все още не е обработено. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното за разяснение. Казиното отговори, заявявайки, че сметката на играча е потвърдена и тегленето е обработено успешно. Играчът потвърди получаването на средствата, отбелязвайки разрешаването на проблема.

Играчът от Гърция е поискал тегления на 5 декември от Casino Empire, но казиното не е отговаряло на неговите чатове или имейли. По-късно обаче той изясни, че е сбъркал казиното и жалбата е прехвърлена към MyEmpire Casino. Ние се опитахме да разберем проблема, като зададохме на играча няколко въпроса, свързани с проверката на акаунта му и естеството на проблема с тегленето. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави допълнителна информация. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшно разследване и разрешаване на проблема.

Играчът от Чешката република се е сблъскал с проблем с тегленето от MyEmpire Casino. Обща печалба от 4500 CZK не е била кредитирана в тяхната банкова сметка, въпреки че казиното е заявило, че 3000 CZK са върнати в игралната им сметка. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да помогнем на разследването, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на необходими подробности за по-нататъшно разследване.

Играчът от Полша беше изправен пред проблеми със забавено теглене на печалбите си от онлайн казино. Въпреки притесненията им относно анулирането или забавянето на предстоящите тегления, те бяха посъветвани от екипа за оплаквания да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленето. Играчът се съгласи да изчака предложения период и в крайна сметка потвърди, че е получил плащането си навреме, въпреки че акаунтът му е бил затворен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа след успешното разрешаване.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи, че е получил част от печалбите си, но 400 евро остават замразени за 10 дни. Екипът за оплаквания поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че заявките му за теглене непрекъснато се отхвърлят и се връщат в акаунта му и не е получил никаква помощ от чата на живо на казиното. Екипът за оплаквания беше удължил таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори. Следователно, без допълнителна информация или отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия имаше чакащи тегления на обща стойност 2500€. Сайтът на казиното не работеше на множество устройства за играча, което възпрепятства достъпа до средства и всякаква информация относно времето за обработка на транзакциите. След като сайтът започна да работи отново, играчът съобщи, че е отменил останалите тегления и е заложил парите. В резултат на това не можахме да помогнем повече и затворихме жалбата според искането на играча.

Играчът от Германия беше депозирал 20 € чрез giropay и парите бяха незабавно изтеглени от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в игралната му сметка, въпреки че чакаше два дни. Обслужването на клиенти не предостави решение. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да започне разследване, тъй като казиното не може да се намеси в този случай. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания и поради липса на комуникация от негова страна не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Чехия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът за оплаквания беше уведомил играча, че забавянето може да се дължи на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене и беше обичайно тегленията да отнемат до две седмици. Те препоръчаха търпение и сътрудничество с казиното. Играчът обаче не отговори на допълнителни съобщения, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Чехия се опитваше да изтегли печалбите си от игра на рулетка повече от 14 дни. Въпреки че отговаря на всички изисквания, той постоянно получава съобщение за грешка, предлагащо да опита друг метод на плащане. След като се опита да разреши проблема с казиното, играчът беше помолен да депозира още веднъж чрез проверен метод, но това също се оказа неуспешно. Въпреки опитите ни да помогнем и да поискаме допълнителни подробности, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия беше получил само $3,000 от My Empire Casino от общо $14,000 печалби и се бореше да осигури останалите $1,000. Казиното също беше блокирало достъпа й до любимите й игри. След като изпрати жалбата си, ние я помолихме за повече подробности относно искането й за теглене и дали е използвала бонус. Играчът обаче ни информира, че е получила оставащото си изплащане. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играч от Испания използва данните на майка си, за да отвори сметка, за да заобиколи юридическа недееспособност поради проблеми с хазарта. Казиното никога не е искало лична карта или потвърждение. Сега играчът се опитва да поиска цялата сума на депозитите, но му е отказано. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като се регистрира с данни на трета страна.

Играчът от Гърция изпитва проблеми с игра на уебсайта на казино MyEmpire. Въпреки многобройните опити за връзка с поддръжката и следването на техните съвети като изчистване на бисквитки и смяна на браузъри, проблемът продължава и бонус играта остава замразена. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция имаше проблем с бонус по време на депозиране, което доведе до затваряне на сметката по време на тегленето на €3500 печалби. След едномесечен процес на проверка на самоличността тя откри, че балансът й е намален до €256 поради приспадане, свързано с първоначалния проблем с бонуса, проблем, причинен от казиното. Казиното беше обяснило, че поради техническа актуализация, по-висока сума първоначално е била кредитирана към нейния баланс след изпълнение на изискванията за залагане. Казиното поправи това, като приспадна излишната сума и компенсира с допълнителни €16, което доведе нейния баланс до €256. Действията на казиното са били в съответствие с техните правила и условия. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. Екипът по жалбите заключи, че въпреки недоволството на играча, казиното е действало в рамките на своите правила и условия. Жалбата на играча беше счетена за неоснователна и беше отхвърлена.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми с три транзакции в казиното на живо Evolution. Въпреки потвърждението на три неплатени транзакции от доставчика, играчът не е получил актуализация или възстановяване от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчката от Франция изпитва проблеми с бонус пакета си в казиното. Бонусът за трети депозит не беше приложен и поддръжката на клиенти не реагираше и не помогна, многократно я прекъсваше от чата на живо.

Играч от Норвегия депозира сума в биткойни, която не е кредитирана в неговата казино сметка, въпреки че е прехвърлена и одобрена. Екипът за поддръжка спомена, че това се дължи на проблем с доставчик на плащания трета страна. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия не може да изтегли баланс от 770 € поради проточен проблем с бонуса. Въпреки няколко запитвания, поддръжката на казиното твърди, че тези проблеми са причинени от „технически проблеми“. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия има проблеми със забавено оттегляне. Той спечели над €1000, но успя да поиска само €500 за теглене. Въпреки политиката на казиното, че тегленията трябва да се обработват в рамките на три работни дни, играчът чака шест дни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Германия срещна грешка с брояча на бонус залози в казиното, който блокира, въпреки че играчът отговаряше на изискванията. Този проблем доведе до временно спиране на техния акаунт. Има опасения относно около 31 000 € печалби, които са изложени на риск поради този проблем. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция имаше забавено теглене от онлайн казино. Тя е теглила суми от €500 два пъти и €76. Най-малката сума беше изплатена незабавно, но двете по-големи суми бяха чакащи. Тя съобщи за незадоволително обслужване на клиенти от казиното. Въпреки това, по време на процеса на жалба, тя потвърди, че всичките й печалби са кредитирани в нейната сметка. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение.

Играчът от Чехия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив, тъй като обработката на тегления може да отнеме до 14 дни. Забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен и че забавянето се дължи на банкова грешка. След това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия се опита да изтегли 279 € от общия си баланс, но откри, че заявката е била отменена и е направена нова без неговото одобрение. Новата заявка за теглене беше маркирана като завършена, но средствата така и не бяха получени. Играчът твърди, че печалбите му са частично направени от бонус, който е имал активен в акаунта си. Казиното беше обяснило, че максималната сума за теглене от този бонус не може да надвишава x5 от първоначалната сума на бонуса, която би била равна на 100 EUR. Играчът беше изтеглил повече от тази сума, така че активното теглене беше отменено и оставащият баланс беше приспаднат. Заключихме, че казиното е действало в съответствие с техните правила и приспадането от €469,05 е оправдано. Играчът разбра ситуацията и жалбата беше разрешена.

Играчът от Турция имаше проблеми с процеса на теглене в SlotsPalace Casino. Въпреки че спечели €876 и имаше напълно потвърдена сметка, заявката му за теглене на €500 беше отменена три пъти без ясна обосновка. Играчът е комуникирал с казиното чрез чат и имейл, но не е получил помощ. По-късно казиното заяви, че акаунтът на играча не е бил напълно потвърден, което е довело до проблеми с тегленето. Впоследствие играчът предостави всички необходими документи за проверка. След продължителен процес и с помощта на екипа за оплаквания, печалбите на играча най-накрая бяха изплатени.

Играчът от Норвегия беше изправен пред проблем с изчезването на значителна сума пари от сметката му, докато играеше с бонус пари в Slotspalace. Въпреки многобройните имейли, проблемът остана неразрешен. Въпреки това, след като той повдигна жалба до нас, проблемът беше успешно разрешен и играчът потвърди връщането на своите бонус пари. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Испания е поискал две тегления на обща стойност 650 €. Въпреки че беше казано, че процесът ще отнеме до три работни дни, бяха изминали пет работни дни. По-късно играчът получи първото теглене от €150 и след това потвърди получаването на останалите €500, изразявайки доверие в казиното. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания иска да изтегли печалбите си от 1025 евро. Въпреки това, казиното изисква задълбочена проверка, включително история на транзакциите. Плейърът изпитва затруднения при качването на тези документи на уебсайта, въпреки че изпробва препоръчаните решения. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Залозите на играча бяха отхвърлени, но не бяха кредитирани обратно в баланса на играча. Казиното прегледа ситуацията и възстанови оспорваната сума към първоначалния метод на плащане на играча. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия се е опитал да закрие сметката. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция беше поискал теглене на 23 декември 2023 г., но то не беше обработено в продължение на 10 дни. Играчът съобщи, че е получил неясни отговори от поддръжката на клиенти и в този момент не е имало нужда от проверка на акаунта. След комуникацията на играча с екипа за оплаквания и удължаване на времевата рамка за разрешаване, играчът потвърди, че казиното в крайна сметка му е платило, макар и със закъснение. Следователно жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето от казино. Играчът е инициирал три различни тегления в края на ноември, но едното е отменено от казиното без ясни причини. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, проблемът с играча остана неразрешен. Играчът беше изяснил, че не е необходима допълнителна проверка за сметката му и беше критикувал казиното, че не се придържа към обявения от тях срок за тегления. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът в крайна сметка беше решен и тегленията на играча бяха одобрени.

Играчът от Финландия беше депозирал 200 € с надеждата да получи бонус за добре дошли. Въпреки това, поради административно решение, бонусът не беше активиран. Следователно играчът не е успял да изтегли депозита поради изискване за 1x залагане, което той оспори, тъй като не е получил обещания бонус. Попитахме играча дали депозираните пари са били използвани и той потвърди, че не са. След това се свързахме с казиното, като предложихме депозитът да бъде възстановен, без да се изисква залагане. Казиното се съгласи и започна възстановяване на сумата. Играчът потвърди получаването на възстановяването и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция описва своя опит с казиното по отношение на проблеми с тегленето. Те направиха множество заявки за теглене, но се сблъскаха с анулации поради грешка в платежната система. Казиното предостави противоречива информация и предложи ръчни трансфери. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Сметката на играча от Австралия беше закрита поради неуспешна проверка, тъй като името на банковата му сметка и шофьорската му книжка не съвпадаха. В крайна сметка играчът успя да докаже, че документите му принадлежат и проблемът беше разрешен.