Играчът от Индия поиска теглене на 10 065, които не беше получил от 15 февруари 2025 г. Тя почувства, че казиното я е измамило. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, което призна грешка от своя доставчик на плащания. След това казиното предостави сумата на разположение в баланса на играча, позволявайки й да изтегли успешно 11 015 след 32 дни. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на своите средства.
Те измамват с мен теглене на 10 000 не е дадено. 15 февруари 2025 г. поисках теглене на 10 065, но не ми е дадено до момента.
Здравей Суджай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sky247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
1.Да, моят акаунт вече е потвърден
16/10/2020 Регистрирам се в sky247 може би след един месец верифицирах акаунта си
2.Да, натрупах истински пари без бонус
3. Днес 7.30 Ist Последният път, когато изпратих проблема си чрез ZENDESK, те ми отговориха по имейл „Щастливи сме да кажем, че тегленето успешно създаде вашата банка, моля, проверете, за да потвърдите получаването
Но все още няма кредитирани пари в банковата ми сметка
Изпращат ми utr-504613158694
За проверка в моята банка, но не е намерена транзакция с този utr в моята банка.
моля помогнете ми
Здравей Суджай,
Както беше посочено по-горе, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни.
Междувременно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
Уведомете ни в случай на актуализации.
поздрави
Ник
Добре, ще препратя всички съобщения от чата на живо в казиното утре
Вече минаха 14 дни, но тегленето все още не е кредитирано. какво трябва да направя сега.
Помогнете ми, моля
Благодаря ви Sujay за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Матей ( matej.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей Суджай , радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро. Бихте ли могли да потвърдите колко метода на плащане сте използвали за депозиране и кой сте избрали за теглене?
Междувременно бих искал да поканя представител на Sky247 Casino да се присъедини към разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности за това къде са изпратени парите, за да може играчът да потвърди, че е избран правилният акаунт? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства. Чувствителната информация може да ми бъде изпратена директно по имейл до matej.l@casino.guru .
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Също така се опитах да се свържа с партньора на казиното чрез Skype, надявам се, че можем да получим отговор преди таймерът да приключи, което би означавало, че ще трябва да затворим този случай като неразрешен, което води до понижаване на индекса за безопасност на казиното.
Благодаря ви за вашето съобщение. Съжаляваме за опита на нашия уебсайт. Поради грешка от нашия доставчик на плащания, действително сумата за теглене се показва одобрена в нашите регистрационни файлове, докато доставчикът не успя да я обработи. Предоставихме равна сума от 10065 INR на разположение във вашия баланс, която можете да изтеглите по всяко време.
Скъпи Суджай ,
Казаха ми от представителя на казиното, че досега сметката ви трябва да е била кредитирана със сумата, която сте се опитвали да изтеглите първоначално. Трябва да поискате ново теглене, което се надяваме да премине през този път. Моля, уведомете ни, след като успеете да извършите тегленето.
Благодаря ви, гуру на казиното, че ми помогнахте
Уважаеми Sujay , можете ли да потвърдите дали сте получили парите и жалбата е разрешена?
Получих тегленето си 11015.
Парите, които трябваше да дадат на банковата ми сметка, бяха преведени на игралния ми ID след 32 дни. По-късно увеличих сумата пари, като играх повече игри и изтеглих 11015 Успешно.
Благодаря на екипа на казино гуру и особено на Матей, че ми помогнахте.
Скъпи Суджай ,
Много се радвам да чуя, че в крайна сметка сте получили парите си и ще маркираме жалбата като „ решена " в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението, както и ви благодарим на Sky247 Casino, че разгледаха този въпрос вместо нас. Надяваме се, че предоставените предложения и обяснения са били полезни за справяне с проблема. Ако срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се обърнат към нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Матей
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
