Играчът от Германия е изпълнил изискванията за залагане за бонус без депозит. За съжаление, всички опити за изтегляне бяха неуспешни. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Vegas Rush Casino - Играчът се бори да изтегли печалбата си без депозит.
Автоматичен превод:
Черни точки: 25
Сума: 307 $
Vegas Rush Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vegas Rush Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Използван е бонус за депозит в размер на 75 долара. Изискванията за залагане бяха изпълнени. Казиното се свърза с няколко пъти и поиска плащане. Без реакция
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:
„Ако никога не са депозирали Играчите от определени държави, може да не получат пари от безплатни оферти за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка с изключени държави, за да видите дали държавата ти е включена. "
„Казиното понякога ще предлага промоционални купони като„ безплатни чипове ". Максималната сума за изтегляне на всеки безплатен чип е 2 пъти стойността на безплатния чип. Например, ако ви бъде предоставен безплатен чип от 100 долара и поискате сума за теглене от 500 долара, ще бъдете одобрени само за 200 долара. "
Исках да проверя дали Германия е посочена между изключените страни, за съжаление чатът на живо не беше налице. Все още чакам отговора им по имейл.
Искам обаче да подчертая, че в случай, че ограничените страни не бъдат споменати в условията или условията или са скрити някъде, казиното трябва да плаща на играча. Моля, можете ли да потвърдите, че никога не сте пускали депозит в това казино и сте изкупили $ 75 безплатен чип? Ще се свържем с казиното веднага след вашето потвърждение. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, мога да потвърдя, че .... не е направен депозит, друг чип също не е осребрен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Даниел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Даниел,
Същата е ситуацията като в другото ви оплакване. Нека се опитаме да разсъждаваме с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да поискаме казиното от Вегас Ръш да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Даниел,
Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Казиното вече има няколко без отговор. Страхувам се, няма много, което може да се направи без тяхна помощ. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
