30 Bet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че опитите й за теглене са били многократно отменени, което е довело до затварянето на акаунта й без нейна молба. Прегледахме ситуацията и отбелязахме, че проблемът вече не е приложим поради затварянето на нейния акаунт след нейни оплаквания. Следователно жалбата беше приключена.

Играчът от Норвегия се сблъска с постоянни проблеми с 30bet по отношение на изплащане от $28 000, с дълъг процес на проверка, който започна на 10 юли. Въпреки че представи множество документи, за да докаже своята самоличност, депозити и източник на средства, казиното продължи да изисква допълнителна информация което беше трудно да се осигури. Играчът се почувства разочарован, тъй като те заплашиха със закриване на сметка и конфискация на средства. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите си след продължителен процес на проверка и впоследствие сметката беше затворена от казиното.

Играчът от Норвегия беше депозирал 4000 NOK и получи съответстващ бонус, но твърди, че никога не е използвал парите от бонуса, натрупвайки около 40 000 NOK печалби. Въпреки това, казиното погрешно стартира изискването за залагане. Играчът беше поискал история на играта от поддръжката на живо, за да докаже, че никога не е използвала бонуса, но заявката беше отхвърлена и имейлите останаха без отговор. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка кредитира нейната сметка със 17 340 NOK след потвърждаване на разделянето на реални и бонус средства. След това случаят се счита за разрешен, въпреки че играчът изрази недоволство от обработката на нейната жалба и от кредитираната крайна сума.

Играчът от Холандия заяви, че казиното е разрешило депозити, въпреки тяхното самоизключване поради проблеми със зависимостта в неговите дъщерни казина. Играчът потвърди, че не е информирал конкретното казино за проблема си с хазарта, преди да депозира. Екипът по жалбите информира играча, че поради липсата на предварително уведомление до казиното и последвалото закриване на акаунта, жалбата не може да бъде разрешена в полза на играча. Играчът беше посъветван относно правилните процедури за самоизключване за бъдещи справки и насочен към допълнителни инструменти за самоизключване и ресурси за професионална помощ.

Играчът от Холандия, който преди това беше забранен от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €3000 в близкото казино, 30 Bet, без KYC проверка. Той смята, че 30 Bet е трябвало да разпознае проблема му с хазарта и да предотврати регистрацията и депозита му. След като прегледахме случая, установихме, че играчът не е поискал самоизключване директно от 30 Bet Casino. Като такъв заключихме, че той не отговаря на условията за възстановяване на загубените си депозити. Казиното обаче реши да възстанови сумата на играча като жест на добра воля.

Играчът от Германия, който се самоизключи от Manga Casino поради пристрастяване към хазарта, успя да се регистрира и да депозира €220 в 30Bet, дъщерно казино. Играчът е поискал възстановяване на сумата, която все още не е върната.

Играч от Германия спечели 400 евро в играта Bloodaxe на 30bet.com, но играта замръзна и печалбите не бяха кредитирани. Изминаха повече от 6 дни и въпреки обещанията за отговор в рамките на 24 до 48 часа, играчът смята, че не се извършва разрешаване.

Играчът от Германия беше депозирал €100 в Mangacasino и спечели, но технически проблем накара тегленето да се върне обратно в казиното. Mangacasino твърди, че вината е на играча, въпреки че играчът е предоставил доказателства за грешката. Играчът потърси казиното да му изпрати парите обратно. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Швеция е имал проблем с Manga Casino, където вторият му депозит с помощта на криптовалута не е бил отразен в акаунта му, въпреки че е обработен успешно. Играчът е предоставил доказателства за транзакциите и се е свързал с обслужването на клиенти на казиното, но не е получил отговор или кредит на сметката след седмица. След като играчът изпрати жалбата си до нас, ние се ангажирахме с казиното и улеснихме комуникацията между двете страни. Първоначално казиното не успя да предостави задоволителен отговор, но след допълнително разследване те кредитираха липсващия депозит обратно в сметката на играча. Играчът потвърди решението.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че е обичайно обработката на тегления да отнема няколко дни или седмици, вероятно поради изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът удължи времето за отговор със седем дни, за да може играчът да предостави повече информация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.