30 Bet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство, който се самоизключи от казиното в продължение на пет години, отвори отново сметката си и депозира 6400 паунда. Банковата му сметка обаче беше затворена поради транзакции, маркирани като крипто плащания, които той не е оторизирал. Той иска възстановяване на парите си обратно в сметката, тъй като се бори с финансови затруднения и хазартна зависимост.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Обяснихме му, че времето за обработка на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и посъветвахме за търпение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата беше маркирана като затворена.

Играчът „Zakariasdorisarna“ е изправен пред проблем с тегленето от 30Bet.com, където са задържани 11 284 евро печалба, въпреки че е представил всички необходими документи за потвърждение. След като първоначално е приел фиш за заплата и е поискал селфи с документ за самоличност, казиното по-късно е обвинило играча, че е предоставил фалшифициран документ. Няма информация оттогава.

Играчът от Обединеното кралство, самоопределил се като проблемен комарджия, се затрудни да комуникира с казиното, което го насърчи да използва VPN и му позволи да депозира над 9000 паунда без надлежна проверка. Той подаде жалба относно това и ситуацията си, но не получи отговор. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, който заяви, че не може да помогне поради липсата на доказателства относно искане за самоизключване, което е от съществено значение за разглеждането на подобни случаи. Играчът беше посъветван как правилно да поиска самоизключване в бъдеще и му бяха предоставени ресурси за търсене на помощ при проблеми с хазарта.

Играчът от Швеция е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. След като потвърди, че играчът е завършил KYC проверката и е предоставил всички необходими документи, екипът по жалбите се е намесил и се е свързал с казиното за разяснения относно забавянето. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата е била затворена за момента, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Норвегия подаде официална жалба срещу 30Bet Casino за неоснователната конфискация на $11 200 USD, позовавайки се на липса на прозрачност и нарушаване на доверието. Въпреки че изпълни всички искания за проверка, казиното предостави неясни мотиви въз основа на техните условия без конкретни доказателства. Казиното твърди, че средствата са били конфискувани поради измамна дейност, свързана със спортни залагания, като същевременно заявява, че е възстановена сума за предишни транзакции. Екипът по жалбите я информира, че не могат да помогнат повече, тъй като проблемът се отнася до спортни залагания, които попадат извън тяхната компетентност.

Играчът от Германия беше изпълнил всички необходими стъпки за проверка, включително изпращане на лична карта и селфи, но не успя да изтегли печалбите си от €1800 от 30bet поради продължаващи забавяния на обработката. Проблемът беше разрешен след няколко комуникации с казиното, което доведе до завършване на проверката и изплащане на печалбите. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „решена“ в своята система, потвърждавайки сътрудничеството на играча по време на целия процес.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че опитите й за теглене са били многократно отменени, което е довело до затварянето на акаунта й без нейна молба. Прегледахме ситуацията и отбелязахме, че проблемът вече не е приложим поради затварянето на нейния акаунт след нейни оплаквания. Следователно жалбата беше приключена.

Играчът от Норвегия се сблъска с постоянни проблеми с 30bet по отношение на изплащане от $28 000, с дълъг процес на проверка, който започна на 10 юли. Въпреки че представи множество документи, за да докаже своята самоличност, депозити и източник на средства, казиното продължи да изисква допълнителна информация което беше трудно да се осигури. Играчът се почувства разочарован, тъй като те заплашиха със закриване на сметка и конфискация на средства. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите си след продължителен процес на проверка и впоследствие сметката беше затворена от казиното.

Играчът от Норвегия беше депозирал 4000 NOK и получи съответстващ бонус, но твърди, че никога не е използвал парите от бонуса, натрупвайки около 40 000 NOK печалби. Въпреки това, казиното погрешно стартира изискването за залагане. Играчът беше поискал история на играта от поддръжката на живо, за да докаже, че никога не е използвала бонуса, но заявката беше отхвърлена и имейлите останаха без отговор. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка кредитира нейната сметка със 17 340 NOK след потвърждаване на разделянето на реални и бонус средства. След това случаят се счита за разрешен, въпреки че играчът изрази недоволство от обработката на нейната жалба и от кредитираната крайна сума.