LunuBet Casino Ревю

Играчът от Исландия е поискал теглене от LunuBet в продължение на два месеца, но е изправен пред проблеми поради изискването на казиното за извлечение от транзакцията, което не може да съществува поради времето на създаване на акаунта му. Въпреки предоставянето на цялата необходима документация и обяснения, казиното продължава да изисква невъзможния документ, като по този начин блокира печалбите му.

Играчът от Ирландия преди това се е самоизключил от залагания, но след като му е било обещано постоянно изключване, все пак му е било позволено да залага и е заложил 8000 евро. След оплакването му за получаване на промоционални имейли, казиното отново е затворило акаунта му. Той е изразил разочарование от действията на казиното и липсата на отчетност. Проблемът е бил разрешен, след като играчът е потвърдил удовлетворението си от резултата, а оплакването е маркирано като разрешено от екипа по оплаквания. Играчът е бил насърчен да се свърже отново, ако възникнат проблеми в бъдеще.

Играчът от Германия се беше регистрирал в Oasis, но успя да играе в Lunubet. След като поиска забрана от Lunubet по имейл, той все още можеше да играе. Играчът информира казиното за желанието си за забрана на 24 март 2025 г., но продължи да прави депозити след това. Установихме, че обикновените заявки за закриване на акаунт не представляват валидни заявки за защита на играчите. Следователно жалбата беше закрита, тъй като акаунтът беше затворен и не бяха необходими по-нататъшни действия.

Играчът от Италия се е самоизключвал от Lunubet няколко пъти, но е получавал непоискани контакти от тях, което смята за неподходящо. Той изразява загриженост относно проблема си с хазарта и иска съдействие за получаване на възстановяване на сумата за загубите си в размер на общо 1500 евро.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като то продължи да отказва исканията му за закриване на акаунта му въпреки многократните опити, общо осем имейла. Той смяташе, че казиното избягва затварянето, за да поддържа играчите в залагания. Екипът по жалбите отбеляза липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата за момента.

Играчът от Норвегия се сблъска с многократни анулирания на тегленията си от банковите преводи от казиното, въпреки че е спазил всички необходими инструкции. Този проблем продължи близо две седмици. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с играча за повече информация, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от него.

Играчката от Испания се сблъска с проблеми с Lunubet, след като депозира 10 000 евро, но ѝ беше позволено да изтегли само 1700 евро. Тя съобщи, че сметката ѝ е затворена от съображения за „безопасност“. Играчката отбеляза оплакването като решено, показвайки удовлетворението си от резултата.

Играчът от Финландия съобщи, че след като е депозирал 50 евро и е получил бонус от 37,5 евро, балансът му е намалял драстично от около 5000-6000 евро до само 37,5 евро след завършване на залагането. Той е потърсил разяснения относно условията относно ограничението на печалбите от бонуси за депозит, тъй като екипът за поддръжка не е оказал никаква помощ. Проблемът е решен, като печалбите на играча са кредитирани обратно в сметката му и той успешно е изтеглил 1500 евро, с което процесът е завършен. Жалбата е била приключена след успешното разрешаване на тегленето.

Играчът от Германия беше активирал бонус за депозит от €65 в Lunubet и беше изпълнил всички изисквания за залагане, което доведе до баланс по сметката от €7 725,85. Впоследствие обаче балансът му беше намален до €65 без ясно обяснение или споменаване на максимална сума за теглене, свързана с бонуса, което го накара да потърси разяснения от казиното. След обстойна комуникация беше потвърдено, че печалбите му са били кредитирани в профила му с леко закъснение и играчът успешно получи първото си теглене, но след това спря да отговаря повече; следователно жалбата беше отхвърлена. По-късно жалбата беше отворена отново по искане на играча относно лимитите за теглене и беше изяснено, че Lunubet прилага фиксирани лимити за теглене, базирани на VIP нива, позволявайки множество тегления в рамките на месечни лимити, но без изключения за по-големи единични тегления. Играчът получи последващи тегления, но отново прекрати комуникацията, което доведе до закриване на жалбата поради неактивност.

Играчът от Австралия се сблъска с триседмично забавяне при тегленето на 500 долара от казиното, тъй като средствата продължаваха да се връщат в сметката му. Въпреки многобройните учтиви запитвания, той получи едни и същи отговори, което го накара да се чувства разочарован и несправедливо третиран. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че заявката за теглене е обработена успешно, а играчът беше посъветван да изчака време, за да достигнат средствата до сметката му. Беше отбелязано, че играчът може да подаде отново жалбата си, ако възникнат допълнителни проблеми.