LunuBet Casino Ревю

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, опитвайки се да изтегли 500 € от Lunubet Casino. Въпреки два различни метода (Zimpler и кредитна карта), тегленията бяха отменени поради „технически причини“ според екипа за поддръжка. Играчът не е извършил KYC процеса, тъй като не е бил задължителен и не е използвал никакви бонуси. След комуникация с казиното и нашия екип, проблемът беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите с помощта на кредитна карта. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия имаше забавено оттегляне от Lunubet. Въпреки опитите му да верифицира акаунта му беше казано, че не е необходимо и той не получи отговор 7 дни. Играчът беше информирал, че оттеглянето му е отменено без посочена причина. Бяхме посъветвали играча да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на казиното за разяснение. Поради липсата на отговор на играча на следващите ни съобщения, не успяхме да проучим въпроса по-нататък. Така жалбата беше отхвърлена.

Ирландският играч, който имаше потвърдена сметка, имаше забавяне в процеса на теглене. Заявката за теглене на играча беше отхвърлена многократно поради проблеми с проверката. След кореспонденция с екипа за оплаквания проблемът в крайна сметка беше решен. След това играчът попита как да деактивира акаунта си. Екипът за оплаквания посъветва играча да се свърже директно с казиното, за да поиска деактивиране на акаунта.

Австрийски играч беше изправен пред проблеми с удължения процес на проверка и отменено теглене. След подаването на жалбата, играчът потвърди, че процесът на проверка е приключил, но тегленето все още не е приключило. Ние се намесихме, като настроихме таймер за допълнителни 7 дни, за да позволим на казиното да обработи плащането. След изтичане на зададения период от време играчът потвърди, че проблемът е решен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът беше депозирал пари в сметката си, но депозираната сума не беше кредитирана. Екипът на казиното проучи проблема. Със съдействието на играча загубеният депозит беше открит и кредитиран в сметката на играча в края. Жалбата беше затворена като „Разрешена“.