LunuBet Casino Ревю

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е обработило плащането. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение за успешното оттегляне. Играчът изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания по време на процеса.

Играчът от Германия беше поискал закриване на сметка поради проблеми с хазарта, но VIP мениджърът непрекъснато предлагаше бонуси вместо това. След като изрази загриженост и поиска възстановяване на сумата, играчът не получи отговори на имейли и беше постоянно премахван от чата на живо, което показва незачитане на защитата на играча. Екипът по жалбите стигна до заключението, че без доказателство за искане за самоизключване не са в състояние да помогнат допълнително. Играчът беше посъветван как правилно да поиска самоизключване в бъдеще и насърчен да потърси професионална помощ за проблеми с хазарта. Жалбата беше приключена.

Играчът от Бразилия се бореше да изтегли средствата си, тъй като казиното отхвърли множество доказателства за пребиваване, които тя представи, и продължи да забавя процеса на проверка. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди, че акаунтът й е проверен и тегленето й е обработено успешно. Играчът не потвърди получаването на средствата си в определения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия се бореше с Lunubet Sports Betting да верифицира акаунта си и да изтегли €400 повече от 15 дни. Всеки път, когато играчът изпълни изискване, казиното предоставя ново, което води до разочароващ цикъл от неуспешни опити. Ние се намесихме, като се свързахме с казиното и прегледахме предоставените от играча документи и видео доказателство. Въпреки първоначалните съмнения относно автентичността на документа, казиното се съгласи да направи изключение и обработи тегленето на играча без пълна проверка. Играчът потвърди получаването на парите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, опитвайки се да изтегли 500 € от Lunubet Casino. Въпреки два различни метода (Zimpler и кредитна карта), тегленията бяха отменени поради „технически причини“ според екипа за поддръжка. Играчът не е извършил KYC процеса, тъй като не е бил задължителен и не е използвал никакви бонуси. След комуникация с казиното и нашия екип, проблемът беше разрешен, когато играчът успешно изтегли печалбите с помощта на кредитна карта. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия имаше забавено оттегляне от Lunubet. Въпреки опитите му да верифицира акаунта му беше казано, че не е необходимо и той не получи отговор 7 дни. Играчът беше информирал, че оттеглянето му е отменено без посочена причина. Бяхме посъветвали играча да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на казиното за разяснение. Поради липсата на отговор на играча на следващите ни съобщения, не успяхме да проучим въпроса по-нататък. Така жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия чакаше четири седмици за теглене, като поддръжката показваше, че през последните две седмици средствата са на път. Той потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше предадена на казиното, което в крайна сметка ускори процеса на плащане, след като играчът изрази разочарование и включи екипа за оплаквания. След близо пет седмици играчът получи средствата си и реши да закрие акаунта си, потвърждавайки разрешаването на жалбата.

Играчът от Германия имаше теглене, което не беше обработено в продължение на четири дни, въпреки че се свърза с чата на живо няколко пъти и получи един и същ отговор всеки път. Средствата останаха в чакащ статус, което накара играча да подозира, че казиното е измама. Проблемът беше разрешен, когато играчът в крайна сметка получи своите изплащания след допълнителна комуникация с екипа за оплаквания. Екипът потвърди решението и оцени съдействието на играча.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, тъй като всички заявки за теглене бяха обработени и печалбите бяха получени успешно в банковата сметка на играча. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена след потвърждаване на резултата с играча.

Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на печалби от $400 CAD, които казиното многократно отхвърляше въпреки предишни успешни верификации и тегления. Играчът твърди, че е бил принуден да заложи част от печалбите си поради неразбиране на изискванията на казиното за залагане. След поредица от дискусии и обмен на информация, казиното призна жалбата на играча и обеща да разреши проблема. Играчът беше изразил недоволство от политиката на казиното, но се съгласи да се съобрази. Жалбата в крайна сметка беше разрешена и играчът беше посъветван да се свърже, ако има допълнителни въпроси.