Spinoloco Casino Ревю

Играчката от Австрия се сблъска със ситуация, в която казиното анулира целия ѝ баланс от над 700 евро, включително кешбек от 295 евро, за който е посочено, че няма изисквания за превъртане. Това анулиране се е случило, след като тя е била сигнализирана за няколко свръхзалога. Жалбата е била разгледана в съответствие с правилото за максимален залог на казиното, което ограничава залозите до 5 евро на завъртане при използване на бонус средства и е общ индустриален стандарт. Играчката е била информирана, че нарушаването на това правило води до деактивиране на бонуса и загуба на всички свързани печалби. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчката потвърди резултата.

Играчът от Алберта се сблъсква с проблеми при тегленето на пари поради подвеждащите промени в условията на бонуса от страна на казиното. Първоначално рекламиран като 100% бонус за добре дошли без максимална печалба, по-късно той е променен на 150% бонус с ограничение от 3000 евро, което казиното не успява да подкрепи с доказателства. Играчът изразява загриженост относно липсата на прозрачност и противоречивата информация от отдела за обслужване на клиенти.

Играчът от Португалия беше разочарован от забавянето в получаването на кешбека си, което беше отложено с почти 4 дни. Некомпетентността на назначения VIP мениджър и липсата на отговори на исканията му за закриване на акаунт допринесоха за неговото недоволство, което го накара да постави под въпрос почтеността на казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Португалия съобщи, че казиното е конфискувало всичките му печалби от 876 евро, оставяйки баланса по сметката му на нула. Те изразиха загриженост относно честността на казиното, заявявайки, че конфискацията се дължи на „надценяване на залози“, въпреки че е играл честно и е имал потвърден акаунт. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Португалия е подал жалба срещу Spinoloco Casino за приемане на депозити без валиден лиценз от SRIJ. Въпреки че е поискал изтриване на акаунт и самоизключване, той е съобщил, че продължава да има достъп и да прави депозити, което нарушава политиките за отговорна игра. Той е потърсил съдействие от Casino Guru за разследване и възстановяване на депозитите му. Жалбата в крайна сметка е маркирана като нерешена поради липсата на съдействие и реакция от страна на казиното. Играчът е посъветван да се свърже с хазартните власти на Кюрасао и Анжуан и да използва инструменти като BetBlocker за самоизключване от нелицензирани казина. Нерешеният статус е повлиял негативно на рейтинга за безопасност на Spinoloco Casino в Casino Guru.

Играчът от Португалия е имал затруднения с тегленето на 900 евро, тъй като казиното твърди, че е нарушил условията за бонуса, въпреки че се е уверил, че няма да заложи повече от 5 евро. Той е имал подобни проблеми с отменени тегления поради предполагаеми нарушения на бонуса. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че максималният лимит на залога е бил превишен многократно, което е довело до невъзможност за обработка на заявката му за теглене. В резултат на това жалбата е била приключена.

Играчът „Sweden82“ поиска закриване на акаунта на 20 февруари 2025 г. поради хазартна зависимост, но казиното игнорира искането и разреши допълнителни депозити, което доведе до допълнителна загуба от 100 долара. Играчът твърди, че това нарушава политиките за отговорен хазарт и изисква обезщетение. Няма информация оттогава.

Играчката от Германия поиска незабавно и окончателно закриване на акаунта ѝ поради хазартна зависимост, но успя да депозира отново, след като искането ѝ остана без отговор. След като уведоми казиното за намерението си да подаде жалба, акаунтът ѝ най-накрая беше затворен, но исканията ѝ за възстановяване на сумата бяха игнорирани оттогава. Екипът по жалбите потвърди, че казиното е действало правилно, като е затворило акаунта ѝ в рамките на няколко работни дни след искането ѝ, и заяви, че времето, необходимо за обработка на самоизключването ѝ, е било разумно. Следователно искането ѝ за възстановяване на депозитите ѝ не беше удовлетворено, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите беше прегледал ситуацията, но установи, че казиното може да е конфискувало печалбите поради открита дейност, свързана със спортни залози. Тъй като екипът не разполагаше с достатъчно информация, за да оцени резултатите от разследването на казиното, жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Гърция успешно е направил множество тегления, но е бил изправен пред многократни искания за документи, включително селфита и проверка на самоличността. Наскоро той е открил, че салдото по сметката му е нула, и двете тегления на обща стойност 830 евро са били отказани без обяснение и не е получил никаква комуникация относно състоянието на средствата си. Проблемът не е бил решен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за жалби, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е имал възможност да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.