Spinoloco Casino Review

Играчът от Полша подава жалба срещу Spinoloco за конфискация на печалбата му от 278,47 евро, която е била счетена за несправедлива поради забавяне на активирането на бонуса и техническа грешка. Той твърди, че печалбите му са генерирани с втория му депозит, а не със забавен бонус, и твърди, че действията на казиното са довели до нарушаване на условията.

Играчът от Полша съобщава за неправилно уреждане на печалбите от игри от два отделни бонус рунда, което води до общо несъответствие от близо 700 PLN. Въпреки че е предоставила доказателства и скрийншотове в подкрепа на твърдението си, тя се чувства неподкрепена и е загрижена за предстоящото изтичане на бонуса. Тя моли за спешно съдействие за разрешаване на проблема.

Играчът от Гърция подаде жалба срещу Spinoloco Casino за това, че не са я защитили като уязвим играч с хазартна зависимост. Въпреки исканията ѝ за самоизключване, екипът за поддръжка и нейният VIP мениджър не реагираха по подходящ начин, което доведе до загуба на 2000 евро. Тя поиска незабавно възстановяване на загубите си и окончателно закриване на акаунта си. Проблемът беше решен, когато казиното затвори акаунта ѝ и я компенсира за загубите. В резултат на това жалбата беше маркирана като решена.

Играчката от Австрия се сблъска със ситуация, в която казиното анулира целия ѝ баланс от над 700 евро, включително кешбек от 295 евро, за който е посочено, че няма изисквания за превъртане. Това анулиране се е случило, след като тя е била сигнализирана за няколко свръхзалога. Жалбата е била разгледана в съответствие с правилото за максимален залог на казиното, което ограничава залозите до 5 евро на завъртане при използване на бонус средства и е общ индустриален стандарт. Играчката е била информирана, че нарушаването на това правило води до деактивиране на бонуса и загуба на всички свързани печалби. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчката потвърди резултата.

Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с тегленето на пари поради подвеждащите промени в условията на бонуса от страна на казиното. Бонусът първоначално беше рекламиран като 100% бонус за добре дошли без максимална печалба, но по-късно беше променен на 150% с ограничение от 3000 евро. Играчът изрази загриженост относно липсата на прозрачност и противоречивата информация от отдела за обслужване на клиенти. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като казиното предостави доказателства, че играчът е поискал 150% бонус за добре дошли, който включваше максимален лимит за печалба от 3000 канадски долара, и печалбите бяха съответно ограничени. Екипът заключи, че други промоции може да са имали различни условия, но бонусът, кредитиран на играча, е имал посочения лимит.

Играчът от Португалия беше разочарован от забавянето в получаването на кешбека си, което беше отложено с почти 4 дни. Некомпетентността на назначения VIP мениджър и липсата на отговори на исканията му за закриване на акаунт допринесоха за неговото недоволство, което го накара да постави под въпрос почтеността на казиното. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Португалия съобщи, че казиното е конфискувало всичките му печалби от 876 евро, оставяйки баланса по сметката му на нула. Те изразиха загриженост относно честността на казиното, заявявайки, че конфискацията се дължи на „надценяване на залози“, въпреки че е играл честно и е имал потвърден акаунт. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Португалия е подал жалба срещу Spinoloco Casino за приемане на депозити без валиден лиценз от SRIJ. Въпреки че е поискал изтриване на акаунт и самоизключване, той е съобщил, че е продължил да има достъп и да прави депозити, което е нарушило политиките за отговорна игра. Той е потърсил съдействие от Casino Guru за разследване и възстановяване на депозитите му. Жалбата в крайна сметка е маркирана като нерешена поради липса на съдействие и отговор от страна на казиното. По-късно казиното е поискало жалбата да бъде отворена отново, те са затворили акаунта на играча и са възстановили направените депозити. Жалбата е маркирана като отхвърлена, тъй като играчът е поискал от Spinoloco Casino да възстанови депозитите, направени в различни казино сметки, твърдейки, че всички те са под едно и също управление, което се е оказало невярно твърдение.

Играчът от Португалия е имал затруднения с тегленето на 900 евро, тъй като казиното твърди, че е нарушил условията за бонуса, въпреки че се е уверил, че няма да заложи повече от 5 евро. Той е имал подобни проблеми с отменени тегления поради предполагаеми нарушения на бонуса. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че максималният лимит на залога е бил превишен многократно, което е довело до невъзможност за обработка на заявката му за теглене. В резултат на това жалбата е била приключена.

Играчката от Германия поиска незабавно и окончателно закриване на акаунта ѝ поради хазартна зависимост, но успя да депозира отново, след като искането ѝ остана без отговор. След като уведоми казиното за намерението си да подаде жалба, акаунтът ѝ най-накрая беше затворен, но исканията ѝ за възстановяване на сумата бяха игнорирани оттогава. Екипът по жалбите потвърди, че казиното е действало правилно, като е затворило акаунта ѝ в рамките на няколко работни дни след искането ѝ, и заяви, че времето, необходимо за обработка на самоизключването ѝ, е било разумно. Следователно искането ѝ за възстановяване на депозитите ѝ не беше удовлетворено, което доведе до прекратяване на жалбата.