Играчът от Тенеси беше недоволен от значителното време за изчакване за изплащане, което беше обявено като обработено за 5 минути. Освен това играчът беше недоволен от нивото на обслужване на клиентите. Бяхме помолили играча за повече подробности относно неговия акаунт и ситуацията, но не получихме отговор. След като удължихме времето за отговор със 7 дни, все още не получихме отговор. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Там уебсайтът казва, че времето за обработка на изплащанията е 5 минути. Много подвеждащо, чакам почти 48 часа и все още няма изплащане. Разбирам, че 48 часа не са ужасни, но когато уебсайтът им казва 5 минути, това е, което очаквате, особено когато играете само в казина, които предлагат незабавни изплащания (или в рамките на 30 минути). Освен това обслужването им на клиенти е лошо. Никаква помощ
Здравей ncideloach,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vegas Ces Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
