Играчът от Канада е разстроен от Crazy Pachinko. След като заложи $500, залогът му беше отменен поради проблеми с играта и първоначалният му залог от $25 беше върнат. Тъй като имаше технически проблем, причинен от доставчика на играта, ние отхвърлихме жалбата.
Здравейте всички. Съжалявам за моя английски. Днес бях бесен на еволюцията.
Похарчих $500, за да хвана $25 бонус в Crazy pachinko, имах късмет и хванах $25 с x13
Имаха проблеми в играта и чаках повече от 15 минути, накрая залога ми беше отменен и просто ми върнаха 25 мижави долара
Уважаеми rusyabratiw,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vavada Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Спряхте ли играта на пауза или играта просто замръзна по време на въпросната ръка?
Получихте ли по-подробно обяснение защо играта трябваше да бъде отменена?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравей Вероника, мисля, че тук е вината на Evolution, те просто измамиха парите.
Ето какво имаха да ми кажат https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Не съм доволен от техните извинения и съжаления. Това е измама, трябва да бъде наказана
„Поставихте ли играта на пауза или играта просто замръзна по време на въпросната ръка?"
Не, както можете да видите в пълния видеоклип в YouTube, чаках бонуса повече от 15 минути, преди да бъде анулиран
Имам повече оплаквания от Evolution, отколкото от казиното. Мисля, че Evolution трябва да носи отговорност за действията си!
Прегледах видеоклипа, изпратен с вашата жалба, и изглежда, че е имало някои технически затруднения от страна на доставчика на играта. Съгласно Правилата и условията на казиното:
22. ГРЕШКИ В СОФТУЕРА
22.1. При използване на услугите на уебсайта може да възникнат определени обстоятелства, при които залогът да бъде приет и печалбата да бъде изплатена, но това се случва като грешка от страна на Компанията. При тези обстоятелства Компанията си запазва правото да отмени или ограничи такива залози и печалби.
22.2. Използването на средства, погрешно депозирани във вашата сметка за правене на залози или за игри, може да доведе до анулиране от Компанията на такива залози и/или на печалби, получени с тези средства. Ако вече са извършени плащания за печалби от средства, получени по погрешка, тогава тези средства се считат за прехвърлени към вас на доверителна основа. Трябва незабавно да върнете тези средства на Компанията при поискване.
22.3. Компанията, както и нашите агенти, служители, партньори и доставчици, не носят отговорност за каквито и да било загуби или щети, или загуба на печалби, възникнали поради грешка от ваша или от наша страна.
22.4. Дистрибуторите, лицензополучателите на Компанията, както и самата Компания и нейните дъщерни дружества и филиали, включително всички служители и мениджъри, не носят отговорност за щети или загуби, понесени от потребителя поради злоупотреба с информация, предадена по интернет или причинена от прихващане на такава информация.
Във вашия случай залогът беше върнат, тъй като рундът не успя и беше отменен. Страхувам се, че не можем да ви помогнем и ви препоръчваме да се обърнете директно към доставчика на играта.
Е, добре, загубих минимална печалба от $5000, максимум $65 000, те се извиниха и съжалиха за случилото се. Не получих никакви печалби. какво да кажа, успех на всички, които играят Evolution
Разбирам разочарованието ви. Въпреки това, печалбите, за които говорите, са само теоретични, тъй като играта замръзна и не завърши правилно.
За съжаление тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
