Играчът от Калифорния беше спечелил $380,13, но срещна проблеми, когато се опита да осребри чек с канадски маршрутизиращ номер, предоставен от казиното. Казиното е върнало парите по сметката на играча за банков превод, но е отказало да прехвърли печалбите на кредитен съюз, въпреки че е изтеглило първоначалните средства от същия кредитен съюз. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Играх Uptown Aces, спечелих $380,13. Изпратиха ми чек, че не мога да осребря, защото имаше канадски маршрутен номер. Свързвам се с обслужване на клиенти. Казват, че имам нужда от писмо от банката, обясняващо защо не може да бъде осребрено, получих писмото от банката и го изпратих. Връщат парите обратно в акаунта ми на играч, за да направят банков превод, но не прехвърлят към Credit Unions! Това е ужасно смешно, защото оттам ми изтеглиха средствата, за да мога. Така че ми казвате, че можете да се оттеглите от моя кредитен съюз, за да играя, но не можете да депозирате моите печалби в същия кредитен съюз! Накарайте го да има смисъл! Заседнал съм с пари, които не мога да осребря! ИЗМАМА!!!!
Уважаеми deannrobinson68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
