Legiano Casino - Акаунтът на играча е отворен отново без съгласие.

Уважаеми Casinoguru,

Имах акаунт в Legiano Casino, но тъй като имах спор с тях за ИЗКЛЮЧИТЕЛНО БАВНИТЕ изплащания, ги помолих да затворят акаунта ми за неопределено време.

1 месец по-късно Казиното без мое разрешение или моя молба отново отвори акаунта ми и започна да ми изпраща предложения за депозит.

Свързах се с тяхната поддръжка на живо, за да попитам защо се е случило това и да закрият отново акаунта ми, на което те отговориха, че за да затворя акаунта си, трябва да се свържа с тях по имейл.

Попитах няколко пъти (чрез имейли и поддръжка на живо) ЗАЩО акаунтът ми беше открит без никаква заявка и те не ми отговориха.

Бих искал Казиното да предостави разяснения, тъй като това е много сериозен проблем, не конкретно за мен, тъй като не споменах проблемите със зависимостта, но за много членове на нашата общност.

С уважение,

Джордж

Уважаеми polmenakos,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

Успяхте ли отново да затворите сметката си в казиното?

Правилно ли разбирам, че причината за закриването на акаунта ви в казиното не са проблеми с хазарта?

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Доминика

Скъпа Доминика,

След вашето изказване:

„ Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие – играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча. "

Тъй като позицията на Casinoguru по въпроса е, че Казино може да отвори отново сметки И да активира повторно контакт за промоция без съгласието на играча, особено след като споменатият контакт е забранен и акаунтът е затворен, не искам да посредничите в моя случай.

За съжаление от това, което виждам, конфликтът на интереси (получавате заплащане от казината за вашата принадлежност, предполагам) ви прави представител на казиното, а не посредник.

Моля, затворете случая.

С уважение,

Джордж

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.