Уважаеми Михал,
Благодаря ви, че се свързахте. Оценяваме възможността да изясним нашите политики и да отговорим на вашите притеснения.
Първо, позволете ми да ви уверя, че нашите политики са предназначени да поддържат целостта на нашата платформа, да гарантират съответствие с регулаторните стандарти и да защитават както казиното, така и нашите играчи от потенциална злоупотреба.
Както споменахте по-рано, някои казина определят своите минимални суми за депозит на $10 или $20. Това не е необичайно; ние просто избрахме да зададем нашите на 0,5 mBTC.
Освен това, ако потребител се опита да изтегли, но е направил депозити под минимума, ние отказваме тегленето и молим потребителя да депозира поне до минималната сума и да заложи тези средства поне 5 пъти. За да може потребителят да спазва нашите Общи условия:
5.9 Трябва да направите депозит от поне 0,5 mBTC (0,0005 BTC) или еквивалент в друга валута, преди да можете да изтеглите печалби, които може да получите.
5.10 За да направи теглене, играчът трябва да заложи поне 5 пъти сумата на първия депозит от депозитите.
Моля, разберете, че минималната сума на депозита е установена, за да се гарантира справедливост както за потребителя, така и за казиното. Трябва също така да определим минимални прагове, за да спазваме глобалните стандарти за борба с прането на пари (AML), които помагат за предотвратяване на прането на пари.
Освен това, печалбите на потребителя са получени единствено от средства, получени като бакшиш от трета страна. Като отговорно казино, ние не можем да разрешим първото теглене на потребител, което е получено единствено от средства на трети страни, без необходимите проверки. Това включва правене на минимален депозит от 0,0005 BTC и достатъчно залагане на тези средства.
Освен това е важно да се отбележи, че потребителят се съгласи с нашите правила и условия при регистрацията, които изрично посочват тези изисквания.
Надяваме се това да внесе яснота по въпроса.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние ценим вашето покровителство и сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за съответствие на TrustDice.win
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Автоматичен превод:
