Играчът от Южна Африка се е опитал да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.
Същите подробности ще се появят и при жалбата на казино Springbok
thunderbolt / springbok същата компания
комбинирани депозити R600
СЪБОТА 6 МАРТ 2021
ИЗПРАТЕН ИМЕЙЛ ЗА И ДВЕ THUNDERBOLT И SPRINGBOK КАЗИНО
-ЗАКЛЮЧЕТЕ ПРОБЛЕМА ЗА ХАРАКТИВАНЕ НА ПРОФИЛ
-ИЗКЛЮЧЕТЕ МИ ОТ ИГРАТА И ДЕПОЗИТА
-НЯМА ПРОМОЦИИ
- ПОСЛЕДВАЙТЕ ИЗИСКВАНИЯ 1, ОПИТАНИ В ЧАТ 1-В БЕЗ ОТГОВОР
-3 ОЩЕ ИЗПРАЩАНИ ИМЕЙЛИ
-ОТ ПЪРВИЯ ПЪТ ИЗИСКАХ САМО ПО ТОЗИ ВРЕМЕ ОТ R150 ОТ ПАРИТЕ, НЕОБХОДИМИ ЗА ЖИВЕНЕ НА НЕОБХОДИМИ КАТО ХРАНА, КАТО НЕ БЕЗРАБОТЕН И ДА ИМАХ ХАРАКТЕРСКИ ПРОБЛЕМ, ЗА КОЙТО МИСЛИХ, ДА ПАРИ ОТПУСКАЙТЕ, ТРЯБВА ДА ПАРИ ОТПУСКА 100 МОГА ДА ПОДОБРЕТЕ, ДА ПОВЕЧЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ 100 ПАРА
НЕЗАБАВНО ИЗПОЛЗВАНИ ЗАКЛЮЧВАНЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА СКАУТ, КОИТО СЕ СЪД НА КУРСА В СЪБОТА В НЕДЕЛЯ ЗАГУБИХ ВСИЧКИ ПАРИ
-ОТТО РЕШИХ ДА ВИДЯ КОЛКО БОНУСА МОГА ДА ИСКАМ ПРЕДИ НЯКОЙ БЛОКИРАН СЧЕТОВЕ ИЛИ МЕН ПРОВЕРЯ,
- 90% ОТ ВСИЧКИТЕ ПРОМОЦИИ СА ИСКАНИ УСПЕШНО, ВСЕ ОЩЕ НИКОЙ НЕ СЕ ПЪТИ
-ПОНЕДЕЛНИЧКА НОЩ ДЪРЖА КВЕСИ В ЧАТ
-ЗАКРИТЕ СМЕТКАТА БЕЗ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
-НЕ ПОЛУЧИХМЕ ИМЕЙЛ
-ТОГА НАМЕРИ ВСИЧКИ МОИ ИМЕЙЛИ
-МИ САМО ОТГОВАРЯМЕ НА ИМЕЙЛИ ВСЕКИ 2 ДО 3 ДНИ
ИМА УСЛОВИЯ ЗА УЕБСАЙТ
Springbok Casino следи всички казино игри по всяко време. В резултат на това Springbok Casino има възможността да проследява и преглежда всяка ръка / рол / слот дръпване / завъртане за всеки играч и предлагана игра.
-АКО ТОВА БЕШЕ НАПРАВЕНО, ЩЕ БЪДЕМ ЗАГУБЕН САМО R150 И СЧЕТЪТ ЩЕ БЪДЕ ЗАКЛЮЧЕН
ЛЯГАХА НА ТОЗИ УСЛОВИЯ ТОЧКА 3.
Всички спорове трябва да се изпращат до казино Springbok по имейл в рамките на един (1) час от спорното събитие.
-Но КВЕСИ КАЗА, ЧЕ СЕ ОБРАТЯТ 2 ДО 3 ДНИ
НАПРАВИЛ ЛИ Е ТОВА, ЩЕ НЕ МОГАХ ДА ЗАГУБИМ ВСИЧКИ ПАРИ, КОИТО ЩЕ БЪДАТ ЗАКЛЮЧЕНИ
ТОВА НЕ СЕ ПРАВИ
ПРИПОМНЕТЕ, ИМЕЙЛИТЕ СА БИЛИ НАСТРОЕНИ И НА ДВАТА THUNDERBOLT И КАЗИНО SPRINGBOK
ЗАЩО БЕХА ИГНОРИРАНА ПРОТОКОЛЪТ ЗА ПРИВЪЛНЕНИЕ НА ХАЗАРТНИТЕ НИКОГА НЕ Е ИЗПЪЛНЕН И НЕ ВЗЕМАН СЕРИОЗНО И ИСКАЙТЕ ПЪЛНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ВСЕКИ ДЕПОЗИТ, НАПРАВЕН, КОЙТО Е МЕЖДУ R600 И R700
ПЕЧАТ ПОД ПОД ДАТА ЗА ПОКАЗВАНЕ ПРИ ПЪРВО ИЗИСКВАНЕ
Моля, прегледайте и съдействайте спешно ..
Крейг Менсън
Уважаеми cmanson81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?
Проверих раздела „Отговорни игри" на уебсайта и това намерих https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :
„Самоизключване на играча:
Играчите могат да се свържат с казино Thunderbolt по всяко време, за да се самоизключат за период по техен избор, започвайки с един месец. След това играчът няма да може да играе за избрания период, след което може да активира отново акаунта си. Играчите също имат възможност да се самоизключват завинаги от играта в казино Thunderbolt.
Ако се спомене нещо по отношение на проблем с хазарта, Thunderbolt Casino ще изпрати на играчите формуляр за самоизключване, който трябва да бъде попълнен и върнат ни по имейл при първото удобство на играчите, ако играчът почувства, че това е необходимо. "
Това support@thunderboltcasino.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здрасти
имейл адресът беше изпратен както на пощенския адрес на thunderbolt, така и на springbok, намерен на уебсайта там
така че те го получиха и на двата предоставени пощенски адреса
така изпрати писмото в събота, последвано от още 2 имейла с молба да се заключат и ако те предприемат действия, молбата ми в момента, в който е изпратена, или същата нощ не ще похарчи още 450 до 500 ранда, тъй като казиното не предприеме действия Смятам, че те трябва да отговарят за парите, които съм похарчил, и да върнат средствата, които съм похарчил, след като съм поискал пристрастяване към хазарта permanet lock, преди този имейл да бъде изпратен с разбирането, че те не възстановяват тези депозити, но всички средства след това трябва да бъдат върнати
Бихте ли могли да ми препратите действителните имейли до мен?
Уважаеми cmanson81,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Както споменах по-рано, бихте ли могли да ми препратите истинските имейли до мен? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много, cmanson81, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте cmanson81.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Thunderbolt. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
много ви благодаря, че отделихте време и разгледахте жалбата ми
Бихме искали да помолим казиното Thunderbolt да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми cmanson81.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е под въпрос.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Отново отворихме тази жалба по искане на Thunderbolt Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми cmanson81.
Току-що бях информиран от екипа на казиното, че не можаха да намерят никаква история на депозитите във вашата сметка. Депозирали ли сте някога в казино Thunderbolt?