НачалоЖалбиThunderbolt Casino - Искането на играча за самоизключване е пренебрегнато.

Thunderbolt Casino - Искането на играча за самоизключване е пренебрегнато.

Автоматичен превод:

Сума: R600

Thunderbolt Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.3.2021 | Случаят е приключен : 7.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Южна Африка се е опитал да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитването беше пренебрегнато. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Същите подробности ще се появят и при жалбата на казино Springbok

thunderbolt / springbok същата компания


комбинирани депозити R600


СЪБОТА 6 МАРТ 2021

ИЗПРАТЕН ИМЕЙЛ ЗА И ДВЕ THUNDERBOLT И SPRINGBOK КАЗИНО


-ЗАКЛЮЧЕТЕ ПРОБЛЕМА ЗА ХАРАКТИВАНЕ НА ПРОФИЛ

-ИЗКЛЮЧЕТЕ МИ ОТ ИГРАТА И ДЕПОЗИТА

-НЯМА ПРОМОЦИИ


- ПОСЛЕДВАЙТЕ ИЗИСКВАНИЯ 1, ОПИТАНИ В ЧАТ 1-В БЕЗ ОТГОВОР

-3 ОЩЕ ИЗПРАЩАНИ ИМЕЙЛИ

-ОТ ПЪРВИЯ ПЪТ ИЗИСКАХ САМО ПО ТОЗИ ВРЕМЕ ОТ R150 ОТ ПАРИТЕ, НЕОБХОДИМИ ЗА ЖИВЕНЕ НА НЕОБХОДИМИ КАТО ХРАНА, КАТО НЕ БЕЗРАБОТЕН И ДА ИМАХ ХАРАКТЕРСКИ ПРОБЛЕМ, ЗА КОЙТО МИСЛИХ, ДА ПАРИ ОТПУСКАЙТЕ, ТРЯБВА ДА ПАРИ ОТПУСКА 100 МОГА ДА ПОДОБРЕТЕ, ДА ПОВЕЧЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ 100 ПАРА

НЕЗАБАВНО ИЗПОЛЗВАНИ ЗАКЛЮЧВАНЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА СКАУТ, КОИТО СЕ СЪД НА КУРСА В СЪБОТА В НЕДЕЛЯ ЗАГУБИХ ВСИЧКИ ПАРИ

-ОТТО РЕШИХ ДА ВИДЯ КОЛКО БОНУСА МОГА ДА ИСКАМ ПРЕДИ НЯКОЙ БЛОКИРАН СЧЕТОВЕ ИЛИ МЕН ПРОВЕРЯ,

- 90% ОТ ВСИЧКИТЕ ПРОМОЦИИ СА ИСКАНИ УСПЕШНО, ВСЕ ОЩЕ НИКОЙ НЕ СЕ ПЪТИ

-ПОНЕДЕЛНИЧКА НОЩ ДЪРЖА КВЕСИ В ЧАТ

-ЗАКРИТЕ СМЕТКАТА БЕЗ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

-НЕ ПОЛУЧИХМЕ ИМЕЙЛ

-ТОГА НАМЕРИ ВСИЧКИ МОИ ИМЕЙЛИ

-МИ САМО ОТГОВАРЯМЕ НА ИМЕЙЛИ ВСЕКИ 2 ДО 3 ДНИ

ИМА УСЛОВИЯ ЗА УЕБСАЙТ


Springbok Casino следи всички казино игри по всяко време. В резултат на това Springbok Casino има възможността да проследява и преглежда всяка ръка / рол / слот дръпване / завъртане за всеки играч и предлагана игра.


-АКО ТОВА БЕШЕ НАПРАВЕНО, ЩЕ БЪДЕМ ЗАГУБЕН САМО R150 И СЧЕТЪТ ЩЕ БЪДЕ ЗАКЛЮЧЕН

ЛЯГАХА НА ТОЗИ УСЛОВИЯ ТОЧКА 3.


Всички спорове трябва да се изпращат до казино Springbok по имейл в рамките на един (1) час от спорното събитие.


-Но КВЕСИ КАЗА, ЧЕ СЕ ОБРАТЯТ 2 ДО 3 ДНИ

НАПРАВИЛ ЛИ Е ТОВА, ЩЕ НЕ МОГАХ ДА ЗАГУБИМ ВСИЧКИ ПАРИ, КОИТО ЩЕ БЪДАТ ЗАКЛЮЧЕНИ

ТОВА НЕ СЕ ПРАВИ

ПРИПОМНЕТЕ, ИМЕЙЛИТЕ СА БИЛИ НАСТРОЕНИ И НА ДВАТА THUNDERBOLT И КАЗИНО SPRINGBOK


ЗАЩО БЕХА ИГНОРИРАНА ПРОТОКОЛЪТ ЗА ПРИВЪЛНЕНИЕ НА ХАЗАРТНИТЕ НИКОГА НЕ Е ИЗПЪЛНЕН И НЕ ВЗЕМАН СЕРИОЗНО И ИСКАЙТЕ ПЪЛНО ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ВСЕКИ ДЕПОЗИТ, НАПРАВЕН, КОЙТО Е МЕЖДУ R600 И R700


ПЕЧАТ ПОД ПОД ДАТА ЗА ПОКАЗВАНЕ ПРИ ПЪРВО ИЗИСКВАНЕ


Моля, прегледайте и съдействайте спешно ..


Крейг Менсън

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми cmanson81,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Проверих раздела „Отговорни игри" на уебсайта и това намерих https://www.thunderboltcasino.com/responsible-gaming :


„Самоизключване на играча:

Играчите могат да се свържат с казино Thunderbolt по всяко време, за да се самоизключат за период по техен избор, започвайки с един месец. След това играчът няма да може да играе за избрания период, след което може да активира отново акаунта си. Играчите също имат възможност да се самоизключват завинаги от играта в казино Thunderbolt.

Ако се спомене нещо по отношение на проблем с хазарта, Thunderbolt Casino ще изпрати на играчите формуляр за самоизключване, който трябва да бъде попълнен и върнат ни по имейл при първото удобство на играчите, ако играчът почувства, че това е необходимо. "


Това support@thunderboltcasino.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти


имейл адресът беше изпратен както на пощенския адрес на thunderbolt, така и на springbok, намерен на уебсайта там


така че те го получиха и на двата предоставени пощенски адреса


така изпрати писмото в събота, последвано от още 2 имейла с молба да се заключат и ако те предприемат действия, молбата ми в момента, в който е изпратена, или същата нощ не ще похарчи още 450 до 500 ранда, тъй като казиното не предприеме действия Смятам, че те трябва да отговарят за парите, които съм похарчил, и да върнат средствата, които съм похарчил, след като съм поискал пристрастяване към хазарта permanet lock, преди този имейл да бъде изпратен с разбирането, че те не възстановяват тези депозити, но всички средства след това трябва да бъдат върнати

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да ми препратите действителните имейли до мен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми cmanson81,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Както споменах по-рано, бихте ли могли да ми препратите истинските имейли до мен? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В момента няма проблеми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, cmanson81, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте cmanson81.


Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Thunderbolt. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

много ви благодаря, че отделихте време и разгледахте жалбата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Thunderbolt да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Уважаеми cmanson81.


Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, която вече е под въпрос.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Thunderbolt Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми cmanson81.


Току-що бях информиран от екипа на казиното, че не можаха да намерят никаква история на депозитите във вашата сметка. Депозирали ли сте някога в казино Thunderbolt?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема cmanson81,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини