Играчът от Бразилия не успя да тегли от казиното поради обвинения, че е искал множество бонуси без депозит.
Дойдох да демонстрирам пълното си възмущение от това казино, направих превъртане на повече от 30 000 хиляди след завършване, те ме помолиха да верифицирам акаунта си, което отне 5 дни дотогава. изтеглете, защото ако дори не изпратих документите, тя дори ме поздрави и каза, че мога да изтегля, така че изтеглих и получих съобщение в имейла си, че съм използвал няколко последователни бонуса, използвал съм само този от първия регистрация на потребител и още един от съществуващите потребители и това е всичко. О, усилията, които положих, за да превъртя повече от 30 000 и не можах да изтегля 600 zar, които дават само сто и толкова R$, са просто отвратителни
Уважаеми polianasouuza08,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с това казино. Прегледах правилата и условията на казиното и намерих: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Клиентите не могат да осребряват множество безплатни бонуси/оферти за безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с истински пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби.
Бихте ли обяснили кои бонуси без депозит или безплатни завъртания сте получили от казиното и кога точно? Можете ли да получите достъп до вашата история на бонусите и да ни уведомите какво пише?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Първото беше, че се регистрирах в казиното, а другото беше за нови и съществуващи потребители, но не мисля, че е честно. Беше много трудно да се направи това невъзможно превъртане, ако не можете да го осребрите, защо го позволяват?
Разбирам разочарованието ти, polianasouuza08.
Казината се опитват да предложат бонуси по начин, който да изглежда възможно най-атрактивен, но това също означава, че ги предлагат при условия, които затрудняват играчите да изтеглят своите печалби.
Що се отнася до бонусите без депозит, играчите не залагат със собствените си депозирани средства и затова не считаме прилагането на тези правила за несправедливо.
Също така, казиното често ще преглежда геймплея само след заявка за теглене и след завършване на проверката на документите.
Ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Моля, уведомете ме, ако не съм пропуснал допълнителна информация, преди да го направя.
Благодаря, polianasouuza08,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.