Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на бонус условия и условия, като е направил по-висок единичен залог от разрешения.
Автоматичен превод:
The Grand Ivy Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: £4 000
The Grand Ivy Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
The Grand Ivy Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
спечелих 4000 и ми изпращат това:
Скъпи Яцек спан
Установено е, че вашият акаунт е в нарушение на клауза 13 от нашите важни условия за промоция:
Значителна клауза 13 - Максималният залог за някой от вашите бонус средства е ограничен до £ 5. Ако заложите по-високо от това с помощта на вашите бонус средства, оттегляте такива бонус средства и те ще бъдат премахнати от вашата сметка.
Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от £ 80 е върнат във вашия игрален акаунт.
мога ли да направя нещо с това, че парите бяха преведени от бонус сметка след залагане в парична сметка 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми detox44,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и за съжаление максимално разрешеният залог наистина е £ 5.
Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално допустимия?
За съжаление, не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако сте заложили над £ 5. Но ако вярвате, че не сте нарушили това правило, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си на kristina.s@casino.guru и аз ще я разгледам.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
