The Grand Ivy Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

спечелих 4000 и ми изпращат това:

Скъпи Яцек спан

Установено е, че вашият акаунт е в нарушение на клауза 13 от нашите важни условия за промоция:

Значителна клауза 13 - Максималният залог за някой от вашите бонус средства е ограничен до £ 5. Ако заложите по-високо от това с помощта на вашите бонус средства, оттегляте такива бонус средства и те ще бъдат премахнати от вашата сметка.

Следователно тегленето ви е анулирано, печалбите ви са конфискувани и депозитът ви от £ 80 е върнат във вашия игрален акаунт.

мога ли да направя нещо с това, че парите бяха преведени от бонус сметка след залагане в парична сметка

Уважаеми detox44,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и за съжаление максимално разрешеният залог наистина е £ 5.

Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално допустимия?

За съжаление, не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако сте заложили над £ 5. Но ако вярвате, че не сте нарушили това правило, не се колебайте да ми изпратите историята на играта си на kristina.s@casino.guru и аз ще я разгледам.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви dosentmater

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.