Играчът от Австралия е обвинен, че има множество акаунти. Печалбите му бяха анулирани и акаунтът затворен. Играчът реши, че не иска да продължава да разрешава този случай, затова затворихме жалбата.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Играчът от Австралия е обвинен, че има множество акаунти. Печалбите му бяха анулирани и акаунтът затворен. Играчът реши, че не иска да продължава да разрешава този случай, затова затворихме жалбата.
Депозирах 25 долара в петък вечер и през уикенда спечелих $ 2150, което, разбира се, останах доволен. Днес отидох на линия, за да погледна как мога да изтегля тези пари от казиното. Моят акаунт е излязъл, така че когато се опитах да вляза в него казах, че профилът ми е блокиран. Мислех, че това е странно, но започнах онлайн чата, за да могат да видят какво не е наред.
Казаха ми, че имам няколко акаунта (които нямам) и че печалбите ми от $ 2150 бяха изтрити и няма какво да направят, тъй като съм нарушил условията им.
Имам само един имейл адрес и един акаунт с тях и виждам от други оплаквания, че това е ясно нещо, което Синдикат Казино правят, така че те не трябва да плащат по-големи печалби!
Мисля, че е позор, че хората са готови да вложат собствените си пари, но тази компания няма да изплати. В този ден и възраст, когато хората се борят повече от нормалното.
Не съм сигурен дали има нещо, което мога да направя, но искам хората да знаят колко е лошо това казино и каква тотална измама е,
Наздраве
Дейв
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Скъпи Дейв,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Проверих T&C на казиното:
„ 3.1.2 Имате право да имате само един членски акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP, PC. Ако отворите или опитате да отворите повече от един акаунт, по каквато и да е причина, Syndicate casino може да блокира или затвори всеки или всички ваши акаунти по свое усмотрение. Също така си запазваме правото да задържим всички депозити или печалби при откриване на дублирани или множество сметки по свое усмотрение. Също така, всякакви възвръщаемости, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато Дублираната сметка е била активна, ще бъдат отнети и могат да бъдат възстановени от нас, а вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са изтеглени от дублиращия се акаунт. Ако желаете да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с мениджъра на support@syndicate.casino . Ако се отвори нов акаунт, старият акаунт ще бъде затворен. Ако забележите, че имате повече от един регистриран акаунт за член, трябва да ни уведомите незабавно. Ако не го направите, това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за достъп. "
Сигурни ли сте, че никой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес не е създал акаунт в това казино? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното, в което ви обвиниха, че имате множество акаунти, на kristina.s@casino.guru , ако е възможно (или, като алтернатива, публикувайте го тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здрасти,
Благодаря ти, че ми се върна.
Имам само един акаунт с тях. Моят партньор и аз използвам един и същи вход. От репутацията им е ясно и всички коментари, че другите в същата ситуация са имали, че правят това непрекъснато тъй като хората започват да печелят малко пари.
В края на деня загубих само 25 долара. Това, което ме хваща, е, че спечелените пари бяха спечелени справедливо и квадратно и не трябва да им се позволява да пазят печалби, които не са техните. Кражба.!
Външно взех това по-високо, тъй като не смятам, че е справедливо и това трябва да бъде взето от властите. Не сте сигурни, че има нещо, което правите, но това казино не трябва да бъде позволено да търгува, когато след това краде парите на хората.
До момента, в който те отговарят, където казват много, че могат да получат печалби. От коментарите на хората става ясно, че винаги отнемайте това и ще намерите някаква причина да го направите веднага щом хората започнат да печелят пари. Те са ново казино с опетнена репутация. Те изобщо нямат чувство за честност или лоялност към тях.
Все още съм толкова ядосана, колкото можете да кажете,
Поздрави
Дейв
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Скъпи Дейв,
Съжалявам, че ви казвам това, но ако вие и вашият партньор сте използвали едно и също вход, сте нарушили термина, който имат всички казина, в случая това е това:
"3.1.4 Като част от процеса на регистрация ще трябва да изберете своя псевдоним и парола за вашето влизане в уебсайта. Вашата единствена и изключителна отговорност е да гарантирате, че данните ви за вход се съхраняват сигурно. Не трябва да разкривате данните си за вход. за никого. Syndicate.casino не носи отговорност за злоупотреба или злоупотреба с Вашия членски акаунт от трети страни поради Вашето разкриване, независимо дали е умишлено или случайно, независимо дали е активно или пасивно, на вашите данни за вход на която и да е трета страна. "
И в случай, че и двамата сте използвали различен начин на плащане, например кредитна карта, която е издадена под две различни имена (ваше и на вашия партньор), вие също сте нарушили този термин:
„4.1.10 не е позволено да използвате никакви методи на плащане, които принадлежат на трета страна или лице;
13.1.2 В случай на печалба от депозит на трета страна, депозитът, цялата залога и печалбите ще бъдат анулирани; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Здравей,
Не, това не е правилно. Имах акаунта и тогава щяхме да играем само на моята сметка. Той изобщо нямаше регистрационни данни. Имахме един акаунт под един имейл адрес.
Исках да кажа, че той ме гледа да играя по .y акаунт.
Шега е да бъда честен и днес се срещнах с адвокат, който ще продължи делото ми напред. Имам достатъчно доказателство, което показва, че имам един акаунт и че това онлайн казино краде пари от хората.
Ще се справя с това отсега нататък,
за разбирането
Дейв
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Дейв, можем да продължим да разрешаваме този случай и да поискаме от казиното тяхната гледна точка, но ако желаете, ще затворим жалбата. Моля, уведомете ме, за да можем да действаме съответно.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Благодаря ви Дейв, съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогне. Желая ви късмет.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.