Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди седмица, преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Swift Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £300
Swift Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Swift Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега имам £280 в сметката си и се опитах да изтегля £30 и не съм получил нищо повече от седмица, не мога да се свържа с никого, изпратих имейл и пиша в чата за поддръжка в продължение на дни без отговор какво толкова. Дори не мога да изтегля остатъка или да го опитам, защото пише само 1 заявка за теглене наведнъж. Просто бях напълно игнориран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dohzyy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, но все още не съм получил нищо оттам, не са се свързали с мен в чата на живо или имейла за поддръжка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Dohzyy. Напълно разбирам вашето разочарование, но бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, благодаря ви много за помощта! Ще се свържа с вас, когато изтекат 2-те седмици, тъй като имам чувството, че съм само 1 от многото, които са били игнорирани и не са получили никакво оттегляне, съдейки по прегледите от изминалите месеци. Просто се моля, когато се намесите, да отговорят и да се справят с мен, Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dohzyy,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, все още не съм получил тегленето си дори след като изпратих всички документи като паспорт, шофьорска книжка, моята дебитна карта с име, както и екранна снимка на транзакцията на Apple Pay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализацията, Dohzyy. Правили ли сте успешни тегления преди?
Получихте ли вече потвърждение за успешна проверка? Бихте ли ми казали кога точно сте подали документите си?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте отново, това е първият ми път, когато се опитвам да изтегля и сега чакам твърде дълго, изпратих снимката на паспорта си, шофьорската си книжка, дебитната си карта, екранни снимки на транзакцията с Apple Pay и все още не съм получил изтеглянето си и все още имам £280 в сметката си, подадох всички документи преди повече от седмица и единствената комуникация, която имах с тях, беше автоматизирани имейли, за да кажат, че се нуждаят от потвърждение (на които изпратих тези документи) Опитах да говоря в чат на живо, но също не получават отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
актуализация: те се свързаха и казаха, че не могат да теглят към мен чрез Apple Pay, което е това, с което депозирах, така че ме помолиха да предоставя банковите си данни, за да могат да прехвърлят, така че получих, но нямах отговор до още
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че сте успели да намерите алтернативен метод за теглене. Нека да му дадем още няколко дни и да се надяваме, че тегленето ви ще бъде обработено скоро. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Досега не съм чул отговор, откакто изпратих банковите си данни, тъй като ми казаха, че ще получа автоматичен имейл, че нещата са обработени, но изглежда, че дори не са се опитали да изпратят нищо досега, минаха 3-4 дни откакто изпратих банковите си данни и оттогава нямам отговор или имейл. Просто се надявам на най-доброто в този момент и не очаквам нищо да се случи според това, което съм чел от други хора с това казино. Със сигурност вече щяха да се опитат да ми го изпратят досега. Все още имам £280 в сметката си в казиното, но тъй като вече обработих теглене от £30, не мога да поискам повече тегления, докато това не бъде разрешено. Така че имам чувството, че дори когато това е подредено, ще трябва да премина през целия този сценарий още веднъж, за да получа повече пари, които са мои обратно в банковата ми сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dohzyy,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
