Играчът от Германия не може да влезе в акаунта си вероятно поради неправилни данни. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Swift Casino - Играчът не може да влезе в акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Swift Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Swift Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Създадох акаунт в Swift Casino около 02:30 часа в събота.
Депозирах 50 евро и получих бонус. Тъй като късметът би имал, стигнах до почти 2000 евро и все още трябваше да прилагам бонуса. След изпълнението им стоях на 1000 евро, които исках да изплатя. Излязох, за да вляза през смартфона си, за да мога да кача документите си за проверка. Исках да вляза, но получих съобщението Данните за регистрация са невалидни.
Опитвах се няколко пъти да влизам с различни пароли, но нищо не работеше. Когато щракнах върху връзката забравена парола, се появява само бяла страница без нищо. Писах на поддръжката и предадох моите данни, но имейлът дойде два пъти, че трябва да ви изпратя имейл от имейл адреса, който е регистриран в Swift Casino. Сега съм отчаян, защото парите ми, които спечелих, са почти загубени, поддръжката не иска да ми помогне и технически сайтът не работи добре. По някакъв начин ви моля да информирате Swift Casino, че трябва да се погрижите за това. Не може да бъде, че вече не мога да влизам в акаунта си и парите ми вече са отишли ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Мерт,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит От приложените към това оплакване скрийншоти казиното посочи, че имейл адресът може да не съвпада с имейл адреса, който сте използвали за създаването на акаунта. Възможно ли е това? Можете ли да потвърдите, че нямате достъп до акаунта си както с смартфон, така и с компютър?
Има ли някаква друга комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ме препратите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за имейла ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мерт,
Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Swift Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мерт, какви вход и имейл използваш за акаунта в казиното? Не се притеснявайте, публикацията няма да бъде обществена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мерт,
Получих отговор от казиното по Skype. За съжаление те не успяха да разгледат въпроса, защото не е регистриран акаунт с имейл адреса, който сте попълнили във формуляра. Тъй като не сте предоставили имейл адреса, който сте използвали, ще трябва да отхвърля жалбата Ви.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
