здрасти Регистрирах се за Super Slots през февруари и ми хареса да играя на него. Бързо намерих дъщерните им сайтове Wild Casino и след това High Roller Casino. Харесвам игрите на Dragon Gaming, така че те бяха страхотни за мен. Дори казах на някои от моите приятели да използват тези казина, тъй като смятах, че са наистина страхотни и се изплащат много бързо.
Е, шегата е за мен. Преди повече от месец изведнъж не можах да играя никакви игри, да депозирам или тегля. Въпреки че имах салдо по сметка с хиляди долари (не бонус средства), акаунтът ми беше ограничен и не получих НИКАКВО съобщение за това. Още по-лошо, по-късно научих, че НЯКОЛКО мои приятели, на които бях препоръчал казината, са преживели същото. Това беше за Super Slots И всички сродни сайтове.
След седмица на досадно обслужване на клиенти най-накрая получих имейл с искане за KYC документация. Съобразих се и изпратих документите си. Тогава... нищо. Мина почти МЕСЕЦ. Постоянно моля поддръжката за актуализация на прегледа на моя акаунт. Всеки път ми казват "Ще се свържем с вас, когато приключи." Това е неприемливо. За щастие, аз съм в положение, в което тези пари не са абсолютно необходими. Но ако имах нужда от тези пари за наем, щях да съм на улицата. Отново ще заявя, че това не са бонус средства, това са хиляди долари и беше като да вадя зъби дори да ги накарам да започнат KYC процес, а не просто да ме забранят и да ми вземат парите без никакво обяснение...
Hi. I signed up for Super Slots in February and liked playing on it. I quickly found their sister sites Wild Casino and then High Roller Casino. I like Dragon Gaming games so these were great fits for me. I even told some of my friends to use these casinos as I thought they were really great and paid out very fast.
Well the joke's on me. Over a month ago, I suddenly couldn't play any games, deposit, or withdraw. Despite having an account balance with thousands of dollars (not bonus funds) my account was limited and I received NO communication about it. Worse, I later learned SEVERAL of my friends I had recommended the casinos to experienced the same thing. This was for Super Slots AND any sister sites.
After a week of pestering customer support, I finally got an email asking me for KYC documentation. I complied and sent my documents. Then.... nothing. It's been almost A MONTH. I continuously ask support for an update on my account review. Every time, I get told "We'll contact you when it is finished." This is unacceptable. Thankfully, I am in a position where this money isn't absolutely necessary. But if I needed that money for rent, I'd be out on the street. Again, I will state that it is not bonus funds, it is thousands of dollars, and it has been like pulling teeth to even get them to initiate a KYC process and not just ban me and take my money with out any explanation...
Автоматичен превод:
