Leon Casino Ревю

Играчът от Гърция се сблъсква с проблеми с тегленето на печалби след като е направил депозит и е играл, тъй като неочаквано е бил информиран за бонус, който е ограничил печалбите му. Той пита защо бонусът не е бил кредитиран първоначално и защо е бил споменат едва след като е приключил с играта.

Играчката от Гърция се сблъсква с проблеми с тегленето на средствата си, след като е била задължена да премине видео интервю, въпреки че е предоставила необходимата документация. След успешното завършване на интервюто, тя получава съобщение, че тегленето ѝ няма да бъде обработено.

Играчът от Португалия, потвърден VIP в Leon Bet, е с конфискувани 78 000 евро печалба, след като е преминал успешно задължителна телефонна проверка. Малко след проверката казиното блокира окончателно акаунта му за предполагаема „измама“, без да предостави обосновка или доказателства. Той търси съдействие за възстановяване на средствата си.

Играчката от Португалия е създала акаунт в Leon Casino, когато е била непълнолетна, но е продължила да го използва след навършване на законната възраст без никаква проверка, докато не се е опитала да изтегли печалбата си от 1330 евро. По-късно казиното е блокирало акаунта ѝ, позовавайки се на нарушения на условията, свързани с хазарта на непълнолетни, но тя е твърдяла, че печалбите ѝ са получени след навършване на законна възраст и че казиното не е извършило своевременни проверки. Жалбата е била приключена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията от екипа за жалби. Следователно, по това време не е било възможно да се предостави по-нататъшно разследване или решение.

Играчът от Германия съобщи, че въпреки многократните заявки за самоизключване, е успял да открие нова сметка в Leonbet и да прави депозити, което е нарушило техните условия. Той също така отбеляза проблеми с обслужването на клиенти, предоставящо противоречива информация, и липса на спазване на искането му по GDPR. Играчът обмисляше съдебни действия, ако не бъде постигнато задоволително решение. Жалбата беше отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като инцидентът се е случил преди повече от шест месеца, което прави ефективното разследване и събирането на доказателства невъзможно. Играчът беше информиран за Глобалната инициатива за самоизключване и беше посъветван за допълнителни възможности за подкрепа.

Играчът се оплака, че казиното не е спазило правилата им за отговорна игра, което е довело до загуба на средствата му. Казиното благодари на играча, че е отнесъл проблема до вниманието му, но отказа да възстанови загубения баланс. Жалбата понастоящем не е разрешена.

Играчът от Бразилия съобщава за несправедливото отнемане на наградата му от турнира в Plinko на BGaming, след като завърши на първо място. Той твърди, че екипът за поддръжка на Леон го е обвинил в „злоупотреба с игровите механизми“, без да предостави доказателства, въпреки че е използвал само разрешените функции на играта. Той иска разследване и възстановяване на печалбите му.

Играчът от Австралия успешно депозира 138 долара чрез PayID, което първоначално се появи като чакащо плащане в сметката му в казиното, но по-късно беше премахнато. След това той се притесни, че казиното е взело парите му и се разочарова от безполезния отговор на поддръжката относно загубения му билет за депозит. Казиното призна, че средствата са „загубени“, но не кредитира сумата в сметката му. След като играчът не отговори на допълнителни запитвания и напомняния, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Португалия имаше проблем с депозит от 10 евро в Leon Casino, който беше разглеждан в продължение на няколко дни без решение. Екипът по жалбите се свърза с играча, като го посъветва да се свърже с доставчика си на платежни услуги за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от негова страна обаче, жалбата беше затворена. Екипът остана на разположение, за да съдейства, ако играчът реши да подаде отново жалбата в бъдеще.

Играчката от Кюрасао е депозирала 20 евро и е играла един час, преди акаунтът ѝ да бъде блокиран за един месец поради самоизключване от друго казино, собственост на същата компания. Тя твърди, че не е била информирана за това преди да направи депозита и е поискала възстановяване на сумата, което е било отказано. Играчката е решила да отбележи оплакването като решено.