Sunrise Slots Casino - Тегленията на играча са забавени.

Присъединих се към това казино миналия месец и спечелих малка сума пари. Одобрена е за 2 дни. Получих тези пари 16 работни дни по-късно.

На 9 февруари 2023 г. депозирах с 280% бонус без правила. След като играх известно време, имах $700 в сметката си и изиграх още една игра, след което имах баланс от $10 700,00. След това възпроизвеждах $1700, оставяйки ми баланс в сметката от $9000,00. След това изтеглих $2475,00 банков чек. Там максималното теглене е 2500. Направих още едно теглене на банков чек и още 2 чрез банков превод. Няколко часа по-късно Джесика представител на казиното ми се обади и каза, че всички банкови чекове вече са настроени в акаунта ви и няма какво повече да правите. Тя ги препоръча вместо банкови преводи. Попитах я дали ще се погрижи за промените. Тя каза, че ще го направи. Това беше на 9 февруари. Изчаках до понеделник, 13 февруари, и видях, че нищо не е променено в сметката ми за кабелите. Сам анулирах 2-те заявени банкови превода и направих още 2 тегления на банков чек. Сега имам 4 заявки за банков чек, които са над 5 дни. Все още не са одобрени. Последната печалба от миналия месец, заявките бяха одобрени за 2 дни. Свързах се с чат услугата няколко пъти и наистина не можах да получа точен отговор от тях. Някой каза, че са в процес на преглед? друг представител каза, че имаме много заявки, друг представител каза, че в крайна сметка ще получите вашите, както правят другите.

Уважаеми zena5755,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашите тегления и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако вашият акаунт е бил успешно потвърден, вашата история на игрите е проверена, вашите тегления са одобрени от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за тегления, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, акаунтът ми е напълно потвърден и е настроен да получава само банкови чекове. Както беше посочено по-горе, имаше 1 малко теглене, когато се присъединих за първи път, което беше одобрено в рамките на 2 дни и го получих за 16 работни дни. Вече са 7 работни дни и 4-те тегления на банкови чекове все още не са одобрени, така че няма да ми бъдат изпратени и няма просто да се покажат в акаунта ми. Те са чекове.

Както беше посочено по-горе, те вече трябваше да бъдат одобрени.

Ще изчакам още няколко дни.

Също така ще ви изпратя важна информация на вашия имейл

Напълно разбирам разочарованието ти, zena5755. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.

Благодаря ви, оценявам помощта ви.

Никакъв проблем. Ще се свържа с вас следващия понеделник 🙂

Днес се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти. Чаках повече от 20 минути и не ми отговориха.

Докато чакате, изпробвахте ли най-новата игра, Giant Fortunes? Това е слот с 25 печеливши линии, който включва мистериозни символи, безплатни игри и най-добра награда от 50 000 пъти залога на линия. Играйте го днес, като използвате кода GIANT2000.

Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:

Здравейте, имам 4 заявени тегления, които трябваше да бъдат одобрени. Минаха 7 работни дни

Благодаря, че се свързахте с нас.

Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.

Те така и не отговориха

Моля, изтърпете ме до понеделник и тогава ще се намесим. Благодаря ти, zena5755.

Добре благодаря.

Благодаря ви много, zena5755, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru , която ще ви помогне. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми zena5755,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

ти изпрати имейл

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и получих одобрение за следващото теглене по ред, то ще бъде изплатено като физически чек, което според бележките в сметката е категорично единственият приемлив метод за теглене. Трябва да попитам дали не бихте обмислили биткойн от съображения за целесъобразност zena5755. С физическата проверка това обещава да бъде дълъг и продължителен процес, тъй като имаме стандартни времена за обработка от трета страна, физическа доставка, физически депозит в банковата сметка, след което колко време е необходимо на банката да го изчисти, преди да можем да преминем към следващия плащане.

Биткойнът определено би бил препоръчан.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Уважаеми zena5755,

наясно ли си с факта, че тегленето с физически чек ще отнеме много време? Съгласни ли сте с това или ще обмислите използването на Bitcoin вместо това?

Нямам интерес към биткойн или друга крипто валута. Моля, запазете плащанията ми като чекове. Това е най-добрият начин за мен. Моля, одобрете другите ми 3 тегления възможно най-скоро. След това ги изпращайте на всеки 10 работни дни. Мисля, че това е справедливо.

Благодаря ви за отговора.

Първият ми чек от вас преди месец дойде от Fedex и след депозиране беше изчистен за 1 работен ден.

Скъпи Ник и Sunrise Slots,

Бихте ли ни предоставили актуална информация за тегленията? Благодаря ти.

Sunrise, ще се радвам на отговор от теб. Изминаха 30 дни от заявените от мен тегления, 7 дни от първото одобрение, за което казахте, че е в ред за плащане, и не получих известие за изпратено плащане. Сега освен това имаме още 3 одобрения за плащания. Моля, отговорете възможно най-скоро и изпратете плащанията ми.

Благодаря

поздрави на всички

Плащането беше пуснато към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като физически чек вчера, 8 март. Най-вероятно очакваме 10 работни дни и повече при доставка поради естеството на метода на плащане. След като бъде наличен за доставка, ще получите имейл с информация за проследяване zena5755, моля, не забравяйте, че чековете са само за физически депозит в банков клон.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Здравейте, нямам проблем с 10 работни дни. Моля, получете междувременно одобрение за друго теглене и го подгответе за освобождаване.

Уважаеми Ник, моля, уведомете ни, когато одобрите второто теглене за изплащане. Благодаря ти.

Ник Вие приспадате $40 такса от моята печалба за всеки чек. Трябва да се изпрати Fedex Next Day Air за тази сума. Доставка за 1 ден. Всички други казина го правят по този начин, освен че начисляват такса от $30 за Next Day Air. Доставка за един ден. Защо вашата такса е $40, а след това казвате, че доставката може да отнеме 10 работни дни и повече поради естеството на метода на плащане. Това е проверка. Много прост метод на плащане . Ник, можеш ли да обясниш това? Нещо не е както трябва тук!!

Забележка: Така че, ако отнема толкова време, за да получите чека въз основа на вашето обяснение (естеството на метода на плащане), тогава мисля, че трябва да одобрите второто следващо теглене на $2500, заявено на 13 февруари, 14:47 възможно най-скоро, така че не надхвърля 10-те дни, както споменахте в последния си отговор. Това би бил правилният начин за справяне с това.

И така нататък за 3-то плащане от $2495,00 и последното плащане от $1500,00

поздрави на всички

Бях информиран, че трябва да имаме допълнително одобрение в четвъртък. Всички плащания към и от нашите играчи минават през нашите доставчици на плащания трети страни и са предмет на техните времеви рамки за обработка и доставка на плащането. След изплащане от казиното сроковете за доставка, както е посочено, обикновено са около 10 работни дни плюс минус, но могат да надхвърлят това поради ограничения и обеми с нашите доставчици на плащания трети страни.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Днес получих имейл с информация за проследяване и общата сума, платена за първото теглене

Общата платена сума е невярна. виж отдолу

Платени 2345 + $40 Такса за обслужване Чек.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------

Трябва да бъде $2435,00, а не 2345,00. Мисля, че са получили числата наобратно.

02 март, 11:11 ч. Одобрено теглене на банков чек $-2475,00 минус 40 такса е равно на 2435,00

_____________________________________________________________________________________________

Скъпи Ник, можеш ли да разгледаш въпроса? Освен това ни уведомете, когато следващото теглене бъде одобрено. Благодаря ти.

Второ теглене одобрено днес. Изпращането на първото теглене отне 13 работни дни след одобрението. Надяваме се, че ще бъде по-бързо за второто теглене, одобрено днес, и последните 2 тегления след това.

Добри новини. Днес получих първия чек за теглене и това е правилната сума.

Благодаря

Здравейте всички

Добри неща. На 16 март беше извършено допълнително плащане, ако можете да потвърдите кога чекът е доставен, депозиран и изчистен във вашата банка, можем да продължим със следващото плащане zena5755.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Ник, първият чек, който беше одобрен на 2 март 2023 г., беше получен на 17 март 2023 г. и депозиран вчера и вече изчисти моята банка.

Благодаря

Уважаеми Ник, моля, уведомете ни, след като плащането бъде извършено.

Поздравления,

Както казах по-рано, беше пуснато допълнително плащане към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане на 16 март и трябва да пристигне известно време.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Днес е 11 ден от 16 март. Надявам се да получа известие, че вторият чек е изпратен.

Уважаеми Ник, има ли актуализации относно плащанията?

Получих информацията за проследяване на второто плащане. Моля, одобрете следващите 2 оставащи плащания

Благодаря

Зена

Третото теглене е одобрено днес, 30 март, 13:04 ч

Тегленето на банков чек е одобрено

Заявено 2023-02-13 02:48 pm

Благодаря

поздрави на всички

Само потвърждавам, че следващото плащане е пуснато към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като физически чек на 30 март и трябва да пристигне известно време в не много далечно бъдеще.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Здравейте всички,

моля, уведомете ни, когато 3-то плащане бъде успешно изплатено.

поздрави на всички

Днес ще бъде работен ден 5, който се насочва към 4-дневен Великденски уикенд. 3-10 работни дни от датата на плащане от казиното към доставчиците на плащания трета страна са стандартни, малко търпение и трябва да го видим.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Днес е 8-ми работен ден за 3-то плащане. Все още чакам известие за освобождаване на чека и информация за проследяване от Sunrise payments.

Уважаеми zena5755,

получихте ли вече известието за освобождаване на чека? Моля да ме уведомите.

Не, не съм получил никакви известия от изплащания в Sunrise. Днес е 10-ият работен ден от одобрението на 30 март 2023 г. за 3-то плащане.

Актуализация: 4-то теглене е одобрено на 13 април. Не се изпраща актуализация за 3-тия чек за теглене.

Благодаря Ви за актуализацията. Ник, можеш ли да разгледаш въпроса с 3-тия чек за теглене?

Днес е 12-ият работен ден от 30 март за одобрение на 3-тия чек, който трябва да бъде изпратен. (18 редовни дни от 30 март 2023 г.)

Не получих известие за изпратен чек.

поздрави на всички

Средствата са изплатени от казиното на нашата трета страна, ние нямаме контрол върху времето за доставка и ще бъдем информирани за информацията за проследяване по имейл, както и играчът. Това е физическа проверка, за която говорим и са възможни забавяния, моля за търпение и дано пристигне навреме.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

поздрави на всички

получихте ли вече някаква информация за проследяване на третата проверка? Изглежда, че тази доставка отнема малко повече време от предишните. Бих искал да се уверя, че всичко е наред. Благодаря ти.

Поздрави Вероника,

Разгледах и все още няма налична информация за проследяване, предполага се, че все още чака обработка и изплащане.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Обработка? и изплащане? от преди 27 дни (преди 19 работни дни) след одобрение. Това е дълго време за обработка. Може би стои под купчина на нечие бюро.

Уважаеми Ник, възможно ли е да се допитате до доставчика на плащания трета страна относно състоянието на плащането, тъй като отнема повече време от очакваното? Благодаря ти.

Актуализация: Днес получих 3-то плащане. Въпреки това не получих имейл с номерата за проследяване. Току-що бях уведомен от изпращача.

Последното плащане е одобрено. Моля, изпратете възможно най-скоро.

Благодаря

Уважаеми Ник, възможно ли е да уредим последното плащане да бъде изпратено по-бързо, тъй като 3-то плащане беше забавено?

13 април, 13:11 ч

Одобрено теглене на банков чек (преди 11 работни дни)

Заявка 2023-02-13 02:49 pm

4-то и последно плащане. Моля изпратете!

поздрави на всички

Току що се върнах от дългия уикенд, ще видя какво може да се направи, за да получим това последно плащане към нашите доставчици на плащания трети страни.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Благодаря ти. Моля, уведомете ни за резултата.

Здравейте, изминаха 14 работни дни от одобрението на окончателната проверка (13 април 2023 г.) и 20 редовни дни. Моля, изпратете окончателното плащане възможно най-скоро и нека продължим напред.

Благодаря

поздрави на всички

Само потвърждавам, че плащането е направено вчера, 4 май, към нашите доставчици на плащания трети страни за изплащане като физически чек. Както по-рано разглеждаме 3-10 работни дни при доставка като общо правило, след като чекът е наличен за проследяване на доставката, информацията ще бъде доставена по имейл.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

ВЕЧЕ МИНАХА 18 РАБОТНИ ДНИ ОТ ОДОБРЕНИЕТО. СЕГА ТРЯБВА ДА ЧАКАМ ОЩЕ 10 РАБОТНИ ДНИ НИК?

Ник, разбирам, че доставката обикновено може да отнеме няколко работни дни, но е жизненоважно да се гарантира, че играчите не чакат неразумно много време, за да получат своите печалби. Призоваваме ви да ускорите доставката на чека на zena5755. Играчът чака изплащане на четири чека от февруари. Сега е май. Доставянето на последния чек възможно най-скоро би било знак на уважение към един лоялен и много търпелив играч.

Моля, предприемете всички необходими стъпки, за да гарантирате, че този въпрос ще бъде разрешен възможно най-бързо. Благодаря ви предварително.

поздрави на всички

За съжаление, след като плащането бъде извършено към трета страна доставчик на плащания, ние нямаме контрол върху времето за доставка, надяваме се, че пристига скоро, но отново с физическа проверка със сигурност има възможност за забавяне.

Най-добри пожелания,

Слотове Nick and Sunrise

Възможност за забавяне? Чековата форма на плащане е най-лесният начин. Това е просто лист хартия от вашата банкова сметка много по-лесно от други видове плащания. Днес са 21 работни дни и един месец редовни дни от 13 април. Казахте 7-10 работни дни след изпращане на парите. Може би този път седи под купчина на бюрото на някой друг. Бях много търпелив Ник!. Кажете на третата страна?? да изпратя последното си плащане сега! Късно е.

Изглежда има забавяния на плащанията, независимо какви видове плащания избират играчите.

Ник, днес са 22 работни дни от одобрението на последното плащане. (13 април 2023 г.) Казахте 7-10 работни дни.

Сега е месец по-късно. Кажете на вашата трета страна да ми изпрати чека. Много е късно!

Скъпи Ник, получи ли информацията за проследяване? Днес е 10-ият работен ден от 4 май, когато чекът беше издаден за изплащане.

Здравейте, днес получих последното си плащане

Благодаря ти

Уважаеми zena5755,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру