Играчът от Съединените щати поиска теглене на биткойни преди две седмици, но средствата все още не се показват в сметката. Казиното одобри тегленето, но предоставя само общи отговори относно времето за обработка.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Тегленето на биткойн на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 365 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След тонове проблеми с казината, тегленето ми чрез биткойн беше одобрено на 9 август. Средствата дори не се показват в сметката ми и не мога да получа отговор, за да го проверя, освен готовия отговор относно времевите линии.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hec4653,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това не е първото ми теглене. Получих последващ имейл с извинение за неудобството
но не може да получи допълнителен отговор и нищо не се е променило. Свързах се и с VIP персонала. Изтеглих 95 на 14 юли успешно и имах турнирна печалба от над $1000, която получих в рамките на 3 дни преди това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Това беше последното, защото продължавам да им изпращам имейли. Неясно е, без прогнозна времева рамка. Уморих се от празни извинения, когато няма забавяне на депозирането на пари, разбира се.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, hec4653, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, hec4653, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Sunrise Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с оттеглянето и дали можем да направим нещо, за да помогнем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете да затворите това, най-накрая ми платиха. Благодаря ви, сигурен съм, че подаването на жалба помогна за това. Имах подобни проблеми с казината inclave и след като подам жалба, всъщност ми се плаща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hec4653,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
