Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне почти три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Оплакване от Sunriseslots.com
Потребителско име: i1568ba7lz
тази компания не изплаща печалбите ми чрез биткойн. Спечелих и поисках печалбата си в размер на $1906 на 14.09.2022 г. Одобрен е на 16.09.2022 г. В условията на услугата се посочва, че изплащането отнема от 7 до 10 дни след одобрението. Днес е краят на ден 10. Питах за поддръжка чрез чат много пъти. Последният път ми казаха, че биткойн процесорът има проблеми и нямат график за изплащане. Въпреки това няма проблеми с депозитите! В крайна сметка не получих изплащането си в обещания срок! Това казино получава оценка от 0 звезди до изплащане. Ако изплатят, както беше обещано, бих оценил 5 звезди. Моля помогнете! А колегите комарджии избягват sunriseslots.com на всяка цена, докато не уважат изплащанията.
Уважаеми Steveowens,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте. Изплащането ми беше одобрено на 16.09.22 г. Парите изчезнаха от моя qccount, но не са изпратени на моя биткойн адрес. Моят акаунт също не показва актуализация на изплащането, което се обработва. Изпълних всички изисквания за KYC и потвърдих, че акаунтът е напълно проверен.
Днес ми казаха, че трябва да актуализират моя биткойн адрес. Така че изпратих своя биткойн адрес чрез чат и CSR каза, че ще го повиши. Повече забавяне според мен.
Можете ли да кажете в коя държава е базиран sunriseslots?
Благодаря ви много, steveowens, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Sunrise Slots Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
PS: Съжалявам, но нямаме информация къде се намира Sunrise Slots Casino.
Здравейте steveowens
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и за съжаление не успях да разбера в коя държава се намират слотовете sunrise, нито собственика. Както спомена колегата ми Петронела, за съжаление изглежда, че Sunrise Slots Casino не желае да разглежда никакви оплаквания с нас, въпреки това ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Здравейте steveowens,
само за да ви уведомя, успях да се свържа с представител на Sunrise Slots Casino и бях информиран, че те ще разгледат вашия случай и скоро ще предоставят актуализация.
Радвам се да го чуя. Имам множество екранни снимки през последните 2 седмици, показващи това, което предполагам, че просто забавя. Да питам за моя биткойн адрес отново и отново, като казвам, че ще ескалират плащането ми отново и отново и т.н. Надяваме се да отговорят! Благодаря ти!
Още забавяне. Вече изпратих актуализиран биткойн адрес поне 5 пъти. Заедно с вторична информация за изплащане. Изминаха 3 седмици от одобрението на изплащането.
поздрави на всички
Току-що получих достъп до услугата Sunrise, базирани на проблеми с играчите, така че нещата трябва да вървят по-гладко напред.
Ситуацията беше прегледана и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата за вас, steveowens. Изглежда, че всички необходими неща са там, където трябва, но ако е необходимо нещо друго, ще ви уведомя тук.
Ако не, просто ни уведомете, когато средствата пристигнат. 🙂
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Благодаря Ник, все още няма средства. Очакване.
Благодаря ти Ник за актуализацията.
Скъпи steveowens
Моля, изчакайте няколко дни, докато средствата достигнат до вашата сметка и ни уведомете, когато ги получите успешно.
Здравейте. Днес най-накрая получих моето крипто теглене. Както обещах, ще го докладвам като решен. Изчакването за теглене все още изглежда необичайно, но освен това давам страхотна оценка за всичко останало и ще продължа да играя.
Страхотни новини, steveowens. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, ние считаме тази жалба за успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
