Играчът от Съединените щати поиска оттегляне повече от два месеца преди подаване на тази жалба. Няколко дни след подаване на жалбата играчът потвърди, че е получил средствата си. Жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 700 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моето теглене от 700 беше одобрено на 11-1-22, изминаха почти 3 месеца, откакто беше одобрено и всичко, което могат да продължават да ми казват, е, че тегленето ми чака да бъде изпратено до там процесора, все още не съм го получил, можете ли да ми помогнете Вземи го
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми logedwards234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от два месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Постоянно ми казват, че чака да бъде изпратен до там процесор, минаха почти 3 месеца откакто беше одобрен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, lognedwards234, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера ми изпратиха имейл, в който казаха, че е изпратено до там процесора и накрая сега трябва да чакам да бъде изпратено до моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, logedwards234,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Ако междувременно плащането е получено, моля, уведомете ме. Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Sunrise Slots,
Бихте ли посочили причината, поради която процесът на теглене отнема толкова време и кога играчът може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, благодаря ви за актуализацията. Само за пояснение, правилно ли разбирам, че вече сте получили плащането, или имате само информацията, че тегленето е изпратено до процесора?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотно, благодаря ви много, logedwards234, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
