Играчът от Съединените щати поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 902 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, поисках теглене на BTC на слотове sunrise на 20 октомври и тегленето беше одобрено да бъде изпратено на 24 октомври. Все още не съм получил биткойните в портфейла си. Свързах се с тях няколко пъти, но всеки път получавам отговор, че това е проблем с процесора им и те не могат да ми дадат времева рамка.
Получих едно теглене от тях преди и отне само 4 дни след одобрението, но беше много по-малко пари.
Търся всякаква помощ, която мога да получа по този въпрос, за да мога да получа оттеглянето си. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jmw2820,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, плащането е одобрено, но не е обработено. Завърших проверката си. Свързах се с тях, но единственият отговор, който получавам, е, че биткойн процесорът е забавен, но не получавам времева рамка от тях, когато мога да очаквам плащането си. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Jmw2820, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jmw2820,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Нещата тук се забавят малко поради празника, но прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата за вас Jmw2820.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и изпратих официално запитване относно статуса на плащането, надявам се скоро да имам допълнителна информация.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Ник, очаквам с нетърпение да чуя малко повече информация. Оценявам, че го разглеждате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих печалбите си тази сутрин, благодаря за помощта, момчета.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Jmw2820,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Stefan & Casino.Guru
Автоматичен превод:
