НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 902 $

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.11.2022 | Решена : 29.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Играчът е получил плащането и жалбата е затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, поисках теглене на BTC на слотове sunrise на 20 октомври и тегленето беше одобрено да бъде изпратено на 24 октомври. Все още не съм получил биткойните в портфейла си. Свързах се с тях няколко пъти, но всеки път получавам отговор, че това е проблем с процесора им и те не могат да ми дадат времева рамка.

Получих едно теглене от тях преди и отне само 4 дни след одобрението, но беше много по-малко пари.

Търся всякаква помощ, която мога да получа по този въпрос, за да мога да получа оттеглянето си. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jmw2820,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, плащането е одобрено, но не е обработено. Завърших проверката си. Свързах се с тях, но единственият отговор, който получавам, е, че биткойн процесорът е забавен, но не получавам времева рамка от тях, когато мога да очаквам плащането си. Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Jmw2820, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jmw2820,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Sunrise Slots,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Нещата тук се забавят малко поради празника, но прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата за вас Jmw2820.


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и изпратих официално запитване относно статуса на плащането, надявам се скоро да имам допълнителна информация.


Най-добри пожелания,


Слотове Nick and Sunrise

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Ник, очаквам с нетърпение да чуя малко повече информация. Оценявам, че го разглеждате

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих печалбите си тази сутрин, благодаря за помощта, момчета.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Jmw2820,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Stefan & Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини