Sunrise Slots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Корекция на мястото, където живея. Пътувам, така че всъщност не живея в щата Вашингтон, но няма да ми позволи да го променя.

Играх на изгрев за известно време. Най-накрая реших да направя теглене, вместо да играя с печалбите си. Тегленето беше поискано и одобрено за $2500 на 11 октомври.

Първоначално беше казано, че биткойн е начинът за най-бързото изплащане. Така че подадох като такъв. Получиха съобщение, че техният процесор на трета страна има значителни закъснения и те препоръчаха банков превод. Съгласих се в този момент те ми изпратиха списъка на почти всички банки в САЩ, които НЕ изпращат преводи. Тогава споменатата проверка би била най-добрият вариант. Казвам „да", добре е и след това ми изпращат списък с почти всички известни банки, които не могат да осребрят чека си. Така че на този етап не съм сигурен как ще ми бъде платено. Много ми е трудно да повярвам, че могат да приемат биткойн, но не могат да го изпратят. Всяка помощ, която можете да предоставите, ще бъде високо оценена.

Здравей neverontym,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Уточниха ли колко време ще отнеме тегленето с BTC? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Ако можете да се уверите, че няма да загубите парите и нямате нужда от тях веднага, вероятно бих препоръчал да теглите с BTC така или иначе, дори ако може да се забави.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти за бързия отговор.

1. Да, акаунтът ми е потвърден и е бил верифициран преди около месец.
2. бонусът, който беше използван, беше бонус без правила и сумата беше премахната от моя акаунт. Останалите $2500 могат да бъдат изтеглени.
3. Питах многократно колко дълго говорим, дни, седмици, месеци и отговорът, който получавам е, че не могат да ми кажат колко време. Мога да ви изпратя веригата от имейли, ако желаете.
4. Говорих само по имейл и приложението „whatsup". Направих го вчера, преди да изпратя тази заявка. Бяха ми изпратили имейл, адресиран до друго лице, в който казваха, че плащането й се изпраща за обработка. Написах обратно, като посочих, че най-вероятно е грешният човек, но попитах за моя, на което той отговори, че се извини за злополуката и каза, че плащането ми от $2500 все още чака процесор на трета страна да изпрати, но те все още имат проблеми с биткойн транзакциите си. След това им отговорих, като казах, че вече се бях съгласил да ми изпратят чек миналата седмица, след което в този момент той ми изпрати списъка на всички американски банки, които не могат да осребрят чековете си, заедно с това, от което се нуждаят, за да обработят заявка за чек, което включва банката, в която бих осребрил чека. И трите ми банки са посочени като банки, които не могат да осребрят чековете си.
5. Също така комуникирах с моя VIP представител в приложението „whatsup", обяснявайки разочарованието си, че играя на много сайтове, всички от които ми плащат в рамките на 48 часа, повечето в рамките на 24. Той каза, че скоро ще сменят трета страна. Той каза, че бъдете сигурни, че ще получите плащане и че те имат бюджет за всеки тип плащане. Така че не можеше да каже колко време.

Благодаря ти neverontym за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Скъпи neverontym,

Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Sunrise Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Sunrise Slots,

Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря ти за помощта. Днес получих плащането си. Наистина го оценявам.

Скъпи neverontym,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Стефан