Играчът от Оклахома подаде молба за оттегляне на 28 юли, която беше одобрена на 1 август. Те все още не са получили средствата си и Казиното не е отговорило на запитванията им от 2 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Подадох заявка за оттегляне на 28 юли и бях одобрена на 1 август. Минаха 2 седмици, а те не отговарят на имейлите ми. Преди съм депозирал и теглил от казина и трябва да призная, че това казино е най-лошото, когато става въпрос за теглене. Те вземат парите ви достатъчно бързо, но ако спечелите нещо, забравете.
01 август, 13:32 ч
Оттеглянето от мениджъра е одобрено
Заявено на 2023-08-01 13:32 ч
-65,19 долара
Здравей Кшоуи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти Да, проверено е. Оттеглял съм и преди и отне известно време, но го получих. Този път използвах бонус и изпълних играта си. Бях одобрен за оттеглянето на 1 август и им изпратих имейл преди около седмица. Попитах защо отнема толкова време и не получих отговор от тях. Благодаря ти
Здравейте? Моята жалба все още ли е отворена? Благодаря ти
Здравей Кшоуи,
Бихте ли изяснили дали сте играли спортни залагания или казино игри? Какъв вид бонус използвахте, можете ли да препратите връзка или екранна снимка от него?
Можете да затворите случая. Вчера беше уредено. Благодаря ти
Скъпи Кшоуи,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
